Últimas reclamaciones

La página cambió el precio al realizar la transacción y no cumplió en entregarme la nota simple

Compramos el billete dentro del tren porque al comprarlo en la página web nos aparecían plazas disponibles pero daba error al tramitar el pago. El interventor nos explica que él no puede aplicarnos la tarifa de Verano Joven, que solo puede cobrarnos la Tarifa Básica, pero que gestionemos una reclamación a través de la página web para devolvernos el importe correspondiente. Nos ha cobrado 62,95 y con la tarifa verano joven salía a 37,50. Por lo tanto, solicito la devolución de la diferencia a través de una reclamación en la página web de RENFE. Mi sorpresa es cuando me contestan a esta reclamación (presentada el 15 de agosto) el día 3 de septiembre, alegando que "no han encontrado ninguna incidencia", cosa totalmente falsa, pues tanto el interventor como el revisor eran conscientes de la misma, y confirmando que no me devolverán el importe que en su día prometieron.

Buenas tardes Inicio este proceso de reclamación amparado en en mi condición de socio de la OCU dado que mis gestiones con ustedes no han tenido un resultado satisfactorio. Como les informé en conversación telefónica dispongo de dos cajas regalo que, por circunstancias que no hay que detallar, no he podido disfrutar. El pasado mes de agosto intenté disponer de ellas pero me encontré con que ambas estaban caducadas. Con intención de resolver el problema me puse en contaccto con ustedes y una persona del servicio de atención telefónica me pidió los datos de las cajas. Le di toda la información que necesitaba y me canjeó una de ellas (la correspondiente al Bono 355024400) por un cupón de 24.90€, recibiendo un correo con la información (Número de Pedido SESJEX250807534536 y Cupón 611902088) que me permitirá hacer el cambio. El problema es que respecto a la otra caja (Bono 441137133) me aseguró que no había posibilidad de renovación, canje ni nada más. Mi reclamación se basa en que la documentación de ambas cajas regalo informa en términos parecidos de que se tratan de productos sin caducidad. En la tarjeta de este bono se puede leer "Cambia gratuitamente y de forma ilimitada tu bono regalo"; resalto lo de ILIMITADA. Bien es verdad que más abajo indica que el bono es "Válido 2 años" pero a continuación aclara "Renovable". Sinceramente, no comprendo por qué una caja se pudo canjear y la otra no, cuando la información de una y otra es similar. A la espera de su respuesta les saluda atentamente Miguel Delgado

Hola, hice una suscripción por un mes e intenté cancelar para el siguiente mes pero fue imposible por la aplicación, entonces mandé un mail para pedirles que me dieran de baja pero me cobraron el mes siguiente, les volví a escribir diciendo que iba a denunciarlos y entonces me dieron de baja pero no me han devuelto los 135€ de las suscripciones. He escrito varios mails pero no consigo nada

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi experiencia como asistente al Reggaeton Beach Festival de Barcelonalos días 19 y 20 de julio de 2025. Adquirí una entrada VIP, confiando en las condiciones que anunciaban: acceso prioritario mediante una puerta diferenciada y un trato preferenteacorde al precio pagado. No obstante, la realidad fue completamente diferente. Desde el acceso al recinto, la organización fue caótica y negligente. Se nos obligó a acceder por la misma puerta que los asistentes con entradageneral, provocando aglomeraciones extremas, empujones y ansiedad generalizada. En mi caso particular, sufrí un ataque de pánico durante la espera,agravado por la falta de personal asistencial visible y la ausencia total de control y orden en los accesos. Pude ver cómo varias personas sedesmayaban mientras el personal de seguridad y organización no reaccionaba adecuadamente. A consecuencia del mal acceso y la gestión desastrosa, me perdí actuaciones de artistas por los que había pagado específicamente esa entrada VIP.Además, el compromiso que publicitaban de contar con un acceso rápido, cómodo y exclusivo no se cumplió en ningún momento. A esto se suma el hecho de que, procediendo de otra ciudad, tuve que desplazarme previamente a Barcelona exclusivamente para recoger la pulseracon el objetivo de evitar aglomeraciones, lo que no sirvió de nada. La recogida previa y el “supuesto acceso preferente” fueron una completa pérdidade tiempo y, de nuevo, un incumplimiento de lo que se había prometido. Durante el festival solicité una hoja de reclamaciones oficial, pero no me fue proporcionada, lo que constituye una irregularidad legal según lanormativa vigente de consumo y atención al cliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios meses hablando con Blablacar de mi problema con la cuenta y no ponen solución. Ya que en enero de 2025, publiqué unos viajes, Málaga - Cádiz, y el coche se averió por lo que no pude hacer los viajes, avisando a los pasajeros horas antes. SOLICITO: Que como puedo comprobar, me activen de nuevo la cuenta. Ya que ha ocurrido momentos puntuales donde el coche se ha averiado y no he podido continuar el viaje. El coche ahora es nuevo, por lo que esos motivos no ocurrirá. Llevo más de 9 años siendo usuaria de Blablacar y nunca he tenido problemas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en referencia a la devolución numero 6487743 relacionada con el pedido TrainINN numero 60415423. He enviado la devolución el día 28 de Julio utilizando el método y empresa de envíos proporcionada por TrainINN al momento de gestionar la devolución: InPost. Luego de 5 semanas no he recibido el reembolso correspondiente. Al verificar el estado del envío puedo comprobar que se encuentra en incidencia y que mi devolución nunca fue entregada al vendedor. Considerando que: 1. No es mi responsabilidad la demora en la recepción de esta devolución por parte de TrainINN ya que la elección del método y empresa de transporte fue decisión de TrainINN 2. En estas instancias lo mas probable es que el transportista haya extraviado el paquete. 3. El periodo de tiempo que ha transcurrido desde el envio de la devolución a la fecha va mas allá de lo razonable para el procesamiento y emisión de un reembolso. Solicito que TrainINN deje de postergar el procesamiento del reembolso alegando falta de recepción de la devolución y proceda a emitir el mismo de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, acabo de ver en el banco un recargo de "cash.privicompras" de 18€. Pero es que acabo de ver qué me llevan cobrando 20 meses a 18€ el mes sin yo haberme suscrito a nada ni siquiera saber que era eso. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado una facturación de 90euros con el cobro de un dispositivo que no tengo nunca lo recibi llamé para colocar una constancia que yo no he recibido y no tengo porq tener permanencia en ese número movil, gastos de envío de algo que no he recibido gastos de gestión que no se de dónde lo han sacado es un abuso de la compañía cobrarle a los clientes productos que no se tienen, no voy a pagar esa factura, me envían mi factura porfavor ya rectificada SOLICITO […]. Una nueva factura de agosto rectifica sin los cobros que no me corresponden hagan su trabajo como debe de ser Sin otro particular, atentamente. Lizeth lopez cafiel Z1601540D

EXPONE QUE El viernes día 8 de septiembre, a las 16:20 horas, me personé en el taller para recoger mi vehículo tras la revisión (la señora a cargo de su recepción me indicó que podia hacerlo de 16:00 a 17:30). Estando el vehículo ya listo y no habiendo ningún otro cliente al que atender, esta misma señora se negó a entregármelo con la excusa de que antes tenía que hacer una gestión en el ordenador. Le pedí que lo hiciera su compañera, que estaba libre. Afirmó no ser posible. Transcurrida media hora comentó “son las cinco menos diez. Ya no puedo terminar la gestión.” La entrega de la llave y firma del documento no superaron los 10 segundos, lo que no hubiera supuesto un gran retraso en la finalmente inacabada gestión de media hora. Ya en posesión de la llave, cuando me dispuse a entrar en el coche , comprobé que no habían retirado los plásticos protectores. Tuve que pedir a la otra recepcionista que los retirase , ya que la que "me atendió" estaba ausente. SOLICITA Que la atención al cliente y el trato considerado debe ser la prioridad del personal. Que tomen las medidas oportunas para garantizar que no se repitan episodios de agravio similares sin justificación alguna. Que formen a sus empleados/as adecuadamente.