Últimas reclamaciones

Buenos díasHe tratado de reclamar en varias ocasiones en el centro de Grupostop León los importes cobrados por unos tratamientos que jamás se llevaron a cabo (aunque las chicas del centro sí que dejaban las citas como realizadas en zonas que nunca me he depilado). La directora del centro me dio a firmar una financiación mientras yo estaba en la camilla realizándome un tratamiento creí en su buen hacer, y mi sorpresa fue cuando descubrí que tras pagos de más de 2000 euros se me habían incluido zonas que nunca me traté (gluteos, axilas, espalda, abdomen), habiéndome engañado por completo y sin darme opción alguna a la devolución de dichos importes. Ha pasado el tiempo sin recibir respuesta, o solución, y tras el engaño, mal trato recibido por las trabajadoras y la empresa, me pongo en contacto con vosotros para solicitar vuestra ayuda en este caso.Me encuentro completamente desesperado por el dinero perdido y la falta de profesionalidad en una empresa conocida como es Grupostop, y exijo la devolución íntegra de los importes que se me han estado cobrando en dicha financiación.Quedo a su disposición para lo que necesiten. Muchas gracias.

Hola, adquirí un bono de 10 sesiones de depilación láser de cuatro zonas distintas en un centro de Fuenlabrada (Madrid) tras recibir sólo 3 sesiones y debido a un traslado laboral me vi obligada a cambiar de localidad.En mi nuevo lugar de residencia solicité reanudar el servicio en otro centro de la misma cadena y me niegan la posibilidad porque pertenecen a dos dueños distintos cuando ambos se ofertan como Centros Único.La totalidad del importe ha sido abonada ya que trabajan con una financiera y la única solución que me dan es que siga con el tratamiento donde lo adquirí (a más de dos horas de mi residencia actual).Solicito el traslado de expediente a mi nueva localidad o bien que me abonen el dinero restante para poder contratar el servicio en mi localidad actual.

Hola, me ha llegado un cobro de 49,99 de una suscripción hecha hace un año. En este tiempo casi no use el servicio plus por lo que no sabía que estaba suscrita.He visto que tengo 14 días para desistir y que me devuelvan el dinero. Un saludo

HolaHe recibido en mi tarjeta de crédito un cargo por la renovación de un plan plus con My Realfood App. El año pasado compré el plan por una oferta. Pagué el año completo y creo que accedí a la app 2 veces, puesto que el servicio que ofrecen no cumplió mis expectativas. El día 09/01/2023 me renovaron el cargo sin previo aviso. Aunque ellos hoy por email me han asegurado que siempre avisan antes de la renovación. A mí este aviso nunca me llegó y lo he buscado. He intentado que me devuelvan este cargo, sin embargo, la empresa se niega a devolverlo, simplemente me ofrecen un descuento. Con la experiencia que tuve con la app, esta claro que nunca hubiera renovado este servicio y solicito, por favor, que me devuelvan el importe completo de 49,99€ Gracias

Hola contacté con centros ideal campanar por un tratamiento, julio 2022, no se me dio la información correcta que había que financiar, yo quería pagar tratamiento sin financiar, al pedirme datos pensé que era como los hoteles que piden número de tarjeta para la reserva, cuando me mandan de bankinter en el mismo instante un mensaje de la financiación, anulo con el centro todo se me dice que si que queda anulado, pero mi sorpresa es cuando en agosto 2022 me llaman de bankinter reclamando recibo, lo explico e incluso mando conversación por whatsapp, me pongo en contacto con el centro y no hacen caso, decido ir al centro y desplazarme 60km, me atiende la encargada y me dice que me lo soluciona, esto en fecha principios de diciembre, dice que ella no tenía constancia y no sabía nada del percance. Me dice que me llamará cuando lo tenga resuelto, estoy llamando todos los días a todas horas y no cogen el teléfono no consigo contactar con nadie. Los de la financiera dicen que no hay nada anulado y siguen las cartas y las amenzas de embargo por que dicho centro ha cobrado lo que era el tratamiento. Espero que me puedan ayudar. Gracias

Hola, empecé hace 1 año con el tratamiento de alineadores invisibles y actualmente aún no lo he finalizado. Necesito consultar con ellos ciertos aspectos para poder continuar con mi tratamiento pero llevo meses detrás de la compañía llamando, pidiendo citas telefónicas a través de la plataforma para que contacten ellos conmigo y enviando correos y no recibo respuesta desde octubre les envío mensajes por Instagram solicitando que atiendan a mi consulta y siempre responden que lo van a derivar al departamento de atención al cliente para que me respondan “ahora mismo”, pero desde octubre sigo sin recibir una respuesta a mis emails. Además, el servicio de atención telefónica parece inexistente, ya que desde que empecé el tratamiento en octubre de 2021 solo he podido contactar con ellos por teléfono para consultas o pedir cita unas muy pocas veces de las muchísimas ocasiones en las que les he intentado llamar, lo cual ha retrasado y perjudicado mi tratamiento. Es desesperante ir durante meses detrás de una empresa, que no atiendan tus llamadas ni emails y que sea tan difícil hacer una simple consulta que tanto puede influir en mi dentadura, la cual estoy pagando a un precio no muy barato que digamos. Estoy pagando un servicio que no me están prestando y exijo que Dr Smile atienda a sus clientes como es debido, ya que estoy altamente insatisfecha con la empresa.

Hola, realicé un pedido de unos sobres de crema facial y otro de cremas faciales también con crema de manos, estos últimos para regalar .Cuando me puse uno de los sobres a los 10 minutos la cara me empezó a arder , se me puso roja y me salieron como unas ronchas.Le envié unas fotos a la empresa y me dijeron que estaban en mal estado.Y evidentemente las que he comprado para regalar no se las voy a dar a mi madre y hermanas.

Hola buenas! Tenía una consulta sobre mis derechos para desistir a una financiación. Empecé con drsmile un tratamiento financiado por la financiera BFS. Llevaré con ellos 2 meses aproximadamente. Pues bien, el 23 de diciembre fui a hacerme una IPR a la clínica y la dentista me dice que hay que paralizar el tratamiento por qué las fundas dejaron de funcionar en la número 5 e iba por la 6. Pues a día de hoy no me han llamado, les envíe un correo ya que no me llamaban y me dijeron que ya me llamaría. Pues bien, leyendo el contrato creo que para desistir tenía los primeros 14 días. Llevamos 2 meses con el tratamiento. Pero también he leído que puedo desistir por no estar conforme con el tratamiento o algo así, pero tenía que ser todo judicialmente. No se qué pasos tengo que dar, pero regalar 70€ al mes durante 4 años duelen y mucho. Si me pudierais ayudar lo agradecería de corazón. Un saludo y gracias!

Hola, Realicé mi primer pedido el día 30 de diciembre y siempre que entraba a la web a ver el estado del mismo aparecía como Caja en preparación. Les escribí hasta 2 e-mails preguntando por el pedido que ni se dignaron en contestar, por no hablar de las veces que les llamé al teléfono y que tampoco contestaron. Ha sido cuando me he metido en Google reseñas cuando he visto la cantidad de malas opiniones que tienen. Al ver esto, les he escrito por el chat de Facebook quejándome y ahí me contestan al momento diciéndome que han tenido una incidencia con el stock de mi pedido y que me lo cancelan. LAMENTABLE. Si no llego a comunicarme por el chat de Facebook sigo esperando mi pedido y que me den una respuesta. Me dijeron que me reebomalsarian el dinero y todavía no lo han hecho. En internet he leído opiniones de personas que llevan más de dos semanas esperando que les devuelvan el dinero. Solicito el REEMBOLSO INMEDIATO de mi dinero.

Buenos días,Ayer fui a la clínica de Dr. Smile de Mataró (Barcelona) a ponerme los retenedores fijos. El día 22 de diciembre, recibí vuestra llamada en la cual el agente me confirmó que los retenedores habían llegado a la clínica y qué podía ir a ponérmelos el día 4 de enero.Ayer, cuándo llegué a la clínica, me dijeron que me habíais asignado una hora para retirar los retenedores y que ellos no tenían ningún retenedor para ponerme. Acto seguido, llamé a Atención al Cliente de Dr. Smile. Me atendió una chica y me dijo que los retenedores sí que habían llegado el día 28 de noviembre a la clínica y qué los había recogido una chica llamada Beatriz. Desde la clínica, insistían que no trabajaba ninguna Beatriz y que no podía ser. Pasé el teléfono al dentista para qué hablará con la chica, ya qué no entiendo que tipo de comunicación se mantiene entre clínica y Dr. Smile, pero me da la sensación que la comunicación es totalmente inexistente.Después, la dentista de la clínica me pasó su teléfono para que hablara con una chica, entiendo que es la responsable de Dr. Smile en esa clínica. La chica me dijo que no habían llegado los retenedores, yo le contesté que por la otra línea me estaban diciendo que sí. Ella insistió en qué no, y que debería de hacerme otro escáner y volver a esperar a qué llegasen los retenedores. Según ella, me pondría en urgente dada la situación.Para que entendáis mi situación. Mi tratamiento con Dr Smile terminó el día 2 de agosto, estamos a día 5 de enero y aún no tengo los retenedores. Cuándo terminé el tratamiento en agosto, una chica de atención al cliente me dijo que esperará 4 semanas a ponerme los retenedores, eso hice.Después fui a la clínica a hacerme el escáner, pero me dijeron que no podía ponerme el retenedor fijo en la arcada superior. Llamé a Dr. Smile para que no me pasará la factura de los retenedores, no me interesaba ponérmelos sin la arcada superior y en la factura se me estaba cobrando las dos arcadas. Aún no había hecho ningún escáner y el servicio no se había dado, y, por lo tanto, entendí que tenía derecho a cancelar el servicio, pero me dijeron que era imposible y que, por lo tanto, se me cobraría igual.Finalmente, se llegó a un acuerdo en el cual por el mismo precio me mandarían 2 retenedores removibles para la arcada superior, más el retenedor fijo para la arcada inferior. Después de aceptar el acuerdo, fui en el mes de octubre a hacerme el escáner, después de dos semanas, me dijeron que el escáner no había llegado y qué tenía que volver a hacérmelo. Cuando llegué a la clínica, me dijeron que sí que se había hecho, pero que no lo habían enviado o Dr. Smile no lo había recibido. Esto me confirma, nuevamente, la pésima comunicación que se mantiene entre clínica y Dr. Smile.Ya nos plantamos en el mes de diciembre, después de 4 meses esperando, me llega vuestra llamada conforme el retenedor fijo ha llegado FINALMENTE a la clínica, y justamente ayer me pedí la tarde libre en el trabajo para poder ir a Mataró a ponerme los retenedores y me dicen que no están.He sido muy paciente y comprensiva, pero como entenderéis mi paciencia tiene un límite. Me gustaría recibir cómo mínimo una explicación, lo cual no os habéis ni siquiera dignado de darme durante estos meses y lo único que he recibido es una pésima gestión. He tenido que estar semanas llamando por teléfono constantemente, enviando correos electrónicos que en su mayoría nadie se ha dignado a contestar, y lo único que he recibido son excusas e información discordante. Dentro de poco va hacer 6 meses que estoy esperando ponerme los retenedores, cómo entenderéis yo solicité este servicio para que se efectuará una vez terminado el tratamiento ya qué la función de los retenedores es qué se mantenga el resultado final del tratamiento de ortodoncia, no medio año más tarde cuando la posibilidad de que se muevan los dientes es mucha más grande.Solicito que se me coloquen los retenedores lo antes posible o se me reembolse el dinero que pagué.Gracias de antemano por su cooperación,Espero una respuesta lo antes posible,Mercè Girbau