Me han enviado algo que no he pedido

Esta empresa, que no coge el teléfono ,ni responde a los mails, me ha enviado un pedido.En primer lugar me lo envían a Orense, cuando yo había puesto una dirección de Lugo. Les escribo un mail indicándoles que me lo han enviado mal, y un día después me abonan 10.11 euros sin notificarme nada. De repente me llaman de Nacex de Lugo que tienen un pedido para mi en donde se mezcla la dirección de Orense y la ciudad de Lugo, con lo que no lo encuentran y me dicen que me lo dejan en la central. Cual es mi sorpresaque abro la caja y viene algo que no pedí que he pagado a precio de oro!!!! Pues pagué 70.96-10.11 = 60.85 por dos unidades de FEPA VITAMEMORY que yo no pedí, cuando el calor de cada una de estas unidades está a 20.82!!!!!! Solicito el reembolso completo del pedido y que se me recoja lo que YO NO PEDI. Mi pedido constaba de Nulodol(1ud), Permeactive 20 Brs deTegor( 1ud) y Cannabidol rejuven 3 de Tegor ( 1 ud).

Siguen sin responder ni hacer nada. Ruego reembolso completo y recogida de lo que no pedí

Buenos días Esther, me puede adjuntar foto de los prodcutos que ha recibido porfavor. Lo estoy reclamando al almacén, porque su pedido salió con los productos que usted nos pidió:Lo 2º decirle que nosotros le hemos cobrado por lo que usted pagó, le adjunto la factura y recibo de compra de nuestro banco, nosotros no hemos cobrado ningún producto extra de nada. Lo de la dirección como puede comprobar esta correcta, pone Lugo y así salió en la etiqueta d envío que le adjunto en PDF.Los 10.11€ que me comenta que supuestamente le hemos abonado, está segura de que es de este pedido? Como puede comprobar más abajo, no hay ningún importe devuelto. Y tampoco entiendo lo que me comenta de esas dos unidades que ha pagado de más...a que producto se refiere? Le mando toda la documentación para que cpompruebe tanto la factura como el recibo del banco que coinciden los importes, que aquí nadie le ha cobrado nada de más.Revíselo todo bien por favor, y me comunica. En cuanto pueda me adjunta la foto de lo que recibió para saber que ha ocurrido, tengo que saber que se le ha enviado mal para reclamarlo al almacén.Quedo a la espera.El 2024-06-07 22:30, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌