Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Privalia continúa enviando publicidad por correo electrónico. Tras intentar darme de baja en numerosas ocasiones, usando el link que me proporcionan en los correos publicitario, se redirige a una página que no permite la baja. Quiero ejercer mi derecho dee cancelación. SOLICITO que se tenga por presentada mi reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estuve en el hotel día 19 al 21 de septiembre de 2025 La primera noche en la habitación 206segunda planta. No pude dormir en toda la noche debido a un ruido continuo de agua a todas horas y en repetidas veces durante la hora, baje a recepción y subió conmigo a la habitación el señor indio que estaba por la noche, me dijo que al día siguiente me cambiaba de habitación. Salí a pasear por la noche sobre las 06 del cabreo que llevaba , volví a las 9 am y le dije a la chica de recepción joven que estaba que me habían dicho de cambiar de habitación y le pregunté por el ruido me dijo "que no sabía " Me pasan a la tercera planta habitación 226 otra zona del hotel, vuelvo de comer a las 16 y escucho el mismo ruido pero más fuerte, bajo a recepción de nuevo y me dicen que envian al chico de mantenimiento, al de recepción le pregunto de qué es ese ruido y "no sabe nada" ¿están bien preparados para no responder verdad? El chico de mantenimiento limpio el agua sucia del aire acondicionado y mientras tanto seguía el ruido. El chico de mantenimiento llamó a alguien y hablo en su idioma árabe y al momento me dijo que me bajase que me cambiaban de habitación. Mientras el chico cambió toallas y sábanas. Me pasan a la misma planta habitación 306, a otro lado del edificio llego por la noche y se escucha el mismo ruido de agua continuo a todas horas y durante toda la noche. No he podido disfrutar del descanso, ni dormir cabreada y agotada . Salí el día 21 a primera hora de la mañana corriendo de allí. Esto ellos lo saben, ¡¡les da igual verdad!! Pedí la factura el mismo día que pagué y llegué el día 19 y me dijeron que NO rotundo. Quiero que se me devuelva el dinero que he pagado. Es un engaño lo que hacen y un abuso. Por qué saben de este ruido y de la dejadez de este hotel. ¡¡Tengo las grabaciones de estos ruidos por aquí no puedo ponerlas, pero se las paso a Ocu para que vean que es real !!

Hola, el 20 de septiembre de 2025 me presenté sobre las 17.00 de la tarde con mi hija en su hotel. Me indicaron que no había ninguna reserva a mi nombre. Les enseñé el e.mail recibido el 24 de agosto desde su correo, pero me dijeron que eso no era una reserva. Siendo la hora que era, y sin habitacón allí, me tuve que ir a buscar otro hotel, bastante más lejano y más caro. Más tarde, una vez de haberme ido, encontré el "pantallazo" que adjunto donde se ve el resumen de la reserva y la fecha. Les reclamo, los 132€ del otro hotel, y los viajes de autobus , 13.20€

Tras haber aceptado una oferta del departamento de retenciones por cancelar una portabilidad hacia otra compañía, Vodafone la ha incumplido: tras una oferta inicial de un terminal del que no tenían stock, me ofrecieron posteriormente un Xiaomi Redmi Note 14 pro por 1€/mes. Después de un mes y multiples llamadas, no me lo envían, y lo último que me han dicho es que costaría 7€/mes. Exijo que me envíen el terminal al coste de 1€/mes acordado. En caso de no hacerlo, exijo que me envíen las grabaciones del 29 de agosto en adelante de las conversaciones con el departamento de retenciones.

Hola, recibí una llamada en el que alguien se hizo pasar por la compañía en la que llevaba un tiempo, en ella se me decía que esa compañía no podía seguir proporcionándome el servicio de fibra. Esa persona dijo que la OCU tenía conocimiento de ello y que además iba a hablar conmigo, en efecto alguien se hizo pasar por alguien de la OCU y me dio tres ofertas, la más baja la de ustedes, elegí la suya, pero sin saber que la llamada que recibí no era de mi antigua compañía. Cuándo pude asesorarme con OCU no sólo me confirmaron que ellos no tenían nada que ver sino que xistía este tipo de llamadas y que pusiera esta reclamación para que no me cobren la sanción que me dijeron que me iban a poner. Por dos motivos, uno fui víctima de una llamada que no era verdadera y el segundo, uno de sus comerciales me dijo que ustedes no pertenecen al Grupo Masmovil con el que ya he tenido experiencias negativas. Por eso pido que no se me cobre esa penalización ya que considero que yo notengo la culpa de esta situación.

Seguimos esperando indemnización por caja perdida, destinatario Juan López Benito 24003 León Si no hay respuesta voy a iniciar acciones legales con un abogado El vie, 27 jun 2025 a las 9:26, Nore ([nore@montgri.co]) escribió: Buenos días A día de hoy, seguimos sin recibir compensación ni ninguna explicación sobre los paquetes extraviados. Simplemente hemos recibido en cuenta una indemnización de 21 euros para unos paquetes perdidos que su valor asciende a 900 euros. Llegados a este punto, vamos a proceder a activar la denuncia a través de la OCU y a la vez empezar, mediante nuestra agencia de comunicación, a explicar en redes y otros medios la falta de rigor, inoperancia y la deplorable gestión de Seur. Salutaciones Nore Cooperativa Montgrí, SCCL El jue, 19 jun 2025 a las 10:21, Gon - Montgri ([gon@montgri.co]) escribió: Hola, Me váis a disculpar el tono, pero la paciencia tiene un límite, podéis hacer vuestro trabajo? La situación des de mi punto de vista es que habéis perdido 900€ de material que no puedo vender, y además de esto me habéis hecho perder muchas horas en correos porque parece que vuestra estructura no es capaz de hacer los seguimientos de inicio a fin, me habéis hecho las mismas preguntas 500 veces, sabéis muy bien cuál es mi número de cliente, y tenemos hilos con cientos de mails sin responder sobre los estados de los paquetes peridos, haced vosotros la investigación y el trabajo, dejad de tomarno el pelo y no me hagáis perder más el tiempo por favor. Gracias Gon Cooperativa Montgri, SCCL +34 655 93 46 03 www.montgri.co Cala Vento | Lagartija Nick | Los Manises | Vulk | Biznaga | Yawners | Austin TV | Tiburona | Dan Peralbo i El Comboi | Mourn | Joan Colomo | Maria Iskariot | Lima Negra | Lorena Álvarez > El 18 jun 2025, a las 9:55, SEUR ATENCION AL CLIENTE [atencionalcliente@seur.com] escribió: ] ] Buenos días, ] ] Rogamos nos faciliten los números de expedición reclamadas, para poder facilitar la información que solicita. ] ] Disculpen las molestias. ] ] Un cordial saludo, ] ] Silvia ] ] Atención al Cliente / Customer Service ] ] Los datos personales son tratados por GEOPOST ESPAÑA, S.L. empresa matriz a nivel nacional y SEUR GEOPOST, S.L. (en adelante SEUR), en calidad de Corresponsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es la prestación del servicio.Los datos personales han sido facilitados por usted mismo cuando contrata un servicio al completar los datos necesarios para poner una reclamación o por terceros (remitentes y/o clientes de SEUR) que han contratado el servicio de transporte de mercancía o ponen la reclamación en su nombre.En caso de que el servicio de transporte sea internacional, los datos personales serán tratados por Geopost S.A. empresa matriz a nivel internacional y las Unidades de Negocio pertenecientes a la misma que intervengan en el servicio de transporte en calidad de Corresponsables.En cualquier caso, podrá ejercer sus derechos de protección de datos dirigiendo una comunicación a dpo@seur.net , acreditando su identidad y concretando su solicitud.Si desea mayor información respecto al acuerdo de corresponsabilidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede visitar nuestra Política de privacidad y cookies seur.com ] ] ] --------------- Mensaje original --------------- ] De: [gon@montgri.co] ] Enviado: 17/06/2025 9:48 > Para: atencionalcliente@seur.com > Cc: montse.bragulat@seur.net > Asunto: CN:_32659042 - Re: 17-12116 recibo dev. banco > > Buenos días, > > pueden informar del estado de las dos reclamaciones por paquetes perdidos? > > Gracias. > > Gon > Cooperativa Montgri, SCCL > +34 655 93 46 03 > www.montgri.co > > Cala Vento | Lagartija Nick | Los Manises | Vulk | Biznaga | Yawners | Austin TV | Tiburona | Dan Peralbo i El Comboi | Mourn | Joan Colomo | Maria Iskariot | Lima Negra | Lorena Álvarez > > > > > El 16 jun 2025, a las 13:59, MONTSE BRAGULAT SEVILLA [montse.bragulat@seur.net] escribió: ] ] Buenas tardes Srta. Marta: ] No tengo respuesta al correo enviado con fecha 10-6-25 sobre las incidencias que me comentó por tel. ruego me informe de esas incidencias en el transporte. > > > > Quedo a la espera de sus comentarios > Un saludo > Montserrat Bragulat Sevilla > Control Crédito Clientes > Seur Geopost - Zona Nordeste > B82516600 > Área Financiera > B 82516600 > SEUR/ CALLE CAL FERNANDO, 25 08820 EL PRAT LLOBREGAT > > +34 93 4797900 Ext. 154015 > montse.bragulat@seur.net > > El mar, 10 jun 2025 a las 14:07, MONTSE BRAGULAT SEVILLA ([montse.bragulat@seur.net]) escribió: ] ] Buenas tardes Srta. Marta: ] Ruego me remita la reclamación que a realizado para poder revisarlo ] ] ] ] Muchas gracias ] Un saludo ] Montserrat Bragulat Sevilla ] Control Crédito Clientes ] Seur Geopost - Zona Nordeste ] B82516600 > Área Financiera > B 82516600 > SEUR/ CALLE CAL FERNANDO, 25 08820 EL PRAT LLOBREGAT > > +34 93 4797900 Ext. 154015 > montse.bragulat@seur.net > >

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un paquete de Temu que tiene mal la dirección de entrega. Me he intentado poner en contacto con ustedes vía telefónica pero no me facilitan más que un teléfono con coste elevado de llamada. He pedido que me pasaran al departamento de quejas y reclamaciones pero me han colgado. SOLICITO que el envío sea entregado en la dirección que a continuación facilito, junto a mi número de teléfono: Calle de los Herreros, 37 2° 49001 Zamora Tfno. 651740606. (Hay que llamar antes, pues no dispongo de telefonillo en el portal). Si esta entrega no fuera satisfecha, no voy a hacerme cargo de los costes de la compra ni de la devolución, ya que no ponen medios para poder cambiar la dirección de entrega ni se han puesto en contacto conmigo vía teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hace aproximadamente solicité el seguro pack Iberdrola para la revisión de un depósito de agua, puesto que no salía agua caliente, por lo que teniendo en cuenta que dispongo del Pack Iberdrola, llamé al seguro y mandaron una de las empresas multiservicios que supongo tienen subcontratada. Esta empresa me comunicó que tratándose de un problema del depósito, lo más probable es que tuviera que cambiarlo. Ellos me comentaron que el seguro no cubría el depósito pero sí la sustitución. Por lo que compré, un depósito, después de 4 días desde que solicite la sustitución y varios problemas de comunicación entre Iberdrola y su proveedor de servicio, fueron al piso. Estos me comunicaron que la sustitución del depósito por la naturaleza del depósito necesitaba un ajuste y que eso no lo incluía, añadiendo que el cambio supondría mínimo 150€ + IVA pero sin saber darme una estimación real del presupuesto. Comenté que debía darme una estimación y mientras tanto llamé a Iberdrola. El resultado es que en ese periodo de tiempo ellos se van, con los dos termos desmontado, es decir, me generan un perjuicio porque pasamos de una vivienda sin agua caliente, a una vivienda sin agua. Llamo a Iberdrola reclamo sobre la situación y me dicen que el viernes por la tarde o sino el sábado, me llamará el servicio técnico a día de hoy aún no me ha llamado. No obstante, adelantándome ya a la situación y viendo que mi inquilina no podía estar más tiempo en esta situación, llamé a un fontanero que me cambio el depósito por 180€. No obstante, cuando me lo cambia, evidencia que el problema no es del depósito, sino que puede ser de una válvula que gotea. No sé cuanto me costará este cambio pero me gustaría recalcar: 1. Que en la primera evaluación y el servicio técnico de Ibredrola subcontratado falló en su evalución, lo que me ha supuesto unos costes de material y mano de obra que quizás se podría haber solucionado con el cambio de la válvula, sin modificar el depósito. 2. Que tardaron más de las 48 horas (que es lo que marcan como tiempo máximo) para la sustitución por problemas de comunicación con Iberdrola. 3. Que se fueron de la vivienda, no sólo no arreglando la sustitución del depósito, sino dejándome sin agua. Anteriormente la situación era que no tenía agua caliente pero sí agua. 4. Que una vez comunicada toda esta desastrosa gestión, a día de hoy Iberdrola no se ha puesto en contacto conmigo para solucionarlo. Por lo tanto, solicito una compensación por los problemas causados.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con la información contenida en un informe del CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España), en el que figura una deuda atribuida a mi nombre con su entidad, supuestamente derivada de una tarjeta Affinity. Al contactar telefónicamente con el número facilitado por su entidad, se me ha informado expresamente de que no presento ningún tipo de deuda con ustedes y que la anotación que figura en el CIRBE es un error. Ante esta situación, SOLICITO: Que se rectifique de manera inmediata la información errónea comunicada a la CIRBE y a cualquier otro registro de morosidad o solvencia patrimonial en el que se hubiera incluido indebidamente mi nombre. Que se me confirme por escrito la inexistencia de deuda alguna con su entidad. Que se proceda a la supresión de mis datos en todos aquellos ficheros o registros en los que se haya transmitido información inexacta, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 16 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Recuerdo que la inclusión indebida de datos en registros de morosidad o en la CIRBE vulnera derechos fundamentales reconocidos en el artículo 18 de la Constitución Española y genera un daño reputacional y patrimonial por el que su entidad puede ser legalmente responsable, conforme a la doctrina consolidada del Tribunal Supremo en materia de intromisión ilegítima en el derecho al honor. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo breve y razonable, me veré obligada a presentar reclamación ante el Banco de España, la Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, ejercer las acciones judiciales correspondientes en reclamación de los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente

Reclamación formal – DoYouSpain / Enterprise–Álamo Datos del reclamante (contratante/pagador): José Darío Aldana Méndez, DNI 02731092A, domicilio en Calle Manolo Viola 6, 2D, teléfono 646827982, correo electrónico josed@aldanamendez.com . Datos del conductor (según voucher 182257269): Guillermo Mario Pereira González. Datos de la empresa intermediaria (DoYouSpain): DoYouSpain Internet Holidays S.L., CIF B12693925, domicilio en C/ Ronda Mijares, 190 Entlo., 12002 Castellón de la Plana (Castellón), teléfono 964 830 995, correo electrónico info2@doyouspain.com , actividad: agencia de viajes online (CNAE 7911). Datos de la empresa proveedora (Enterprise–Álamo): Enterprise Rent-A-Car Spain, S.L.U., oficina de prestación del servicio: mostrador Álamo–Enterprise en el Aeropuerto de Barcelona–El Prat, correo electrónico de atención al cliente: customerservicebarcelona@ehi.com . También consta la sociedad Alamo Enterprises S.L., CIF B80948136, con domicilio en C/ Juan Ramón Carrero, 27, 28025 Madrid. Hechos: El día 11 de septiembre de 2025 contratamos mediante la plataforma DoYouSpain un alquiler de vehículo con proveedor Álamo–Enterprise, voucher nº 182257269, a nombre de Guillermo Mario Pereira González como conductor y José Darío Aldana Méndez como pagador y contratante. Al acudir al mostrador de Álamo–Enterprise en el Aeropuerto de Barcelona con dicho voucher, se nos indicó que no figuraba ninguna reserva en el sistema y, por tanto, no se nos entregó el coche contratado. Ese mismo día 11 de septiembre abrí la reclamación formal ante DoYouSpain, dejando constancia inmediata de la incidencia. El 16 de septiembre remití un correo solicitando confirmación escrita de la no entrega. Ese mismo día Enterprise respondió que “figura una reserva con el mismo nombre y detalles”, pero lo cierto es que no se entregó vehículo alguno en el mostrador. Ante esta situación, nos vimos obligados a contratar de urgencia un coche con Avis Rent a Car en el mismo aeropuerto el 11 de septiembre de 2025, lo que prueba que sí nos presentamos físicamente en el mostrador de Álamo–Enterprise, que el servicio contratado con DoYouSpain/Enterprise no se prestó, y que se produjo un sobrecoste económico por tener que recurrir a otro proveedor. A fecha 22 de septiembre de 2025, once días después, ni DoYouSpain ni Enterprise han resuelto la incidencia ni devuelto el importe abonado, limitándose ambas a derivarse mutuamente la responsabilidad. Documentación adjunta: Voucher nº 182257269 (DoYouSpain–Enterprise), copia de la reclamación del 11/09/2025 a DoYouSpain, correo enviado el 16/09/2025 a Enterprise y DoYouSpain, respuesta de Enterprise de 16/09/2025 a las 15:59 indicando que “figura una reserva con el mismo nombre y detalles”, factura/contrato de Avis Rent a Car del 11/09/2025, justificante de pago del alquiler original con DoYouSpain realizado con tarjeta a nombre de José Darío Aldana Méndez. Fundamentación jurídica: El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, RDL 1/2007), artículos 110 y siguientes, reconoce el derecho al reembolso por servicios no prestados. Existe un incumplimiento contractual grave: se abonó un alquiler que nunca se entregó. El retraso injustificado de once días sin solución constituye incumplimiento de la obligación de atención al cliente establecida en el artículo 21 del TRLGDCU. La contratación se hizo por vía online, lo que activa también la Directiva 2013/11/UE y la plataforma ODR de la Unión Europea para resolución de litigios de consumo. Solicito: Que se reconozca por escrito la no entrega del vehículo en el mostrador de Álamo–Enterprise el 11 de septiembre de 2025. Que se ordene el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado a DoYouSpain. Que se estudie la compensación por los gastos adicionales ocasionados al tener que contratar otro vehículo con Avis. Que se aperciba a las empresas reclamadas para que cesen en prácticas que vulneran los derechos de los consumidores. Lugar y fecha: [Ciudad], 22 de septiembre de 2025 Firma: José Darío Aldana Méndez