Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de febrero de nuevo un reparto por parte de ustedes que debía realizarse en mi domicilio, fue depositado en la Oficina de Correos, sin pasar por mi domicilio. Como ya son varias las veces que un pedido de Correos Express no se entrega en mi domicilio, obligándome a recogerlo como siempre en oficina, esta vez estuve pendiente del servicio de seguimiento del pedido. Mi sorpresa fue que a la 13:00 registra dicho seguimiento que el pedido no ha podido entregarse porque no se encuentra al destinatario. Esto es falso, dado que yo me encontraba en mi domicilio, debido que teletrabajo, lo que hago desde el salón, que está a 2 metros del telefonillo, que en ningún momento sonó. Aún más, ni siquiera consta en el buzón ningún documento para notificar que se ha intentado entregar el pedido y no ha sido posible, confirmando que el transportista no hizo su trabajo y no repartió el paquete, no sé si solo en mi caso o también en alguno más. SOLICITO que hagan una investigación sobre el repartidor que atendía en Mairena del Aljarafe para su compañia la mañana del día 5 de febrero para que esto deje de producirse, dado que, insisto, este comportamiento es recurrente, razón de que a partir de ahora, si sigue produciéndose, esté dispuesto a denunciar todos y cada uno de ellos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es la tercera vez que me suspenden mi cuenta de Playstation, y siempre es por el mismo motivo. El día 10 de diciembre, cerca de 12 de la noche, mientras yo dormía, empezaron a realizar compras con mi tarjeta bancaria a través del sistema de Playstation. Concretamente, el día 10 constan 3 movimientos de 50 euros, 1 movimiento de 111,96 euros y 1 movimiento de 119,99 euros. El día 11 consta 1 movimiento de 50 euros más. Puse una denuncia policial y reclamé ante mi banco esas operaciones. Mi banco se las reclamó a ustedes y me devolvieron el dinero. Pero a continuación, cada cierto tiempo ustedes me suspenden mi cuenta por generar contracargos, por esas operaciones que les reclamó mi banco. El historial de suspensiones de mi cuenta es éste: Suspendida el 1 de enero Caso 35804897 - Levantada la suspensión el 2 de enero Suspendida de nuevo el 2 de enero Caso 36063550 - Levantada la suspensión de nuevo el 7 de enero Suspendida de nuevo el 28 de enero Casos 36977952 y 37202178 , en los que se mantienen en la decisión de dejar suspendida mi cuenta, alegando razones incongruentes una con la otra. Todas las resoluciones de casos corresponden a departamentos a los que no puedo acceder, ya sólo puedo contactar con intermediarios que son los que facilitan la información que digo o escribo, pero a los que no puedo adjuntar de ninguna manera ni documentos relativos a la denuncia, a los movimientos de mi cuenta, tanto el día del robo, como posteriormente para demostrar que sólo he recibido reembolso del banco, y jamás de Playstation. Me encuentro en una situación de indefensión absoluta en el que se ha decidido algo sin que nadie me aporte ninguna prueba, y sin permitirme que yo puedo aportarlas a mi vez. SOLICITO que levanten la suspensión de mi cuenta, ya que fui objeto de operaciones con mi tarjeta de las que no soy responsable, prueba de cual son los siguientes hechos: -Tengo la correspondiente denuncia policial por los 6 movimientos que no reconozco. -Previamente quien realizase esos movimientos, modificó la contraseña de mi cuenta de Playstation, para que no pudiera acceder e interrumpir el robo. Entiendo que tienen medios para comprobarlo. -Puedo facilitarles el número de mi consola (y se lo he facilitado ya en numerosas ocasiones en los casos abiertos), de manera que pueden comprobar que dichas operaciones no se realizaron desde dicha consola. -¿Por qué aparentemente sólo tienen problema con uno de los 6 movimientos, cuando forma parte del mismo robo masivo de mi dinero, que mi banco detectó sin problema, cancelando mi tarjeta para que no se hiciesen efectivos hasta 20 y tantos movimientos que detectaron? En suma, tras múltiples correos y llamadas a ustedes, les exijo el levantamiento de la suspensión de mi cuenta, después de 1 mes y medio de suplicio. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace dos semanas me encuentro en Estados Unidos y no tengo acceso a mi número de teléfono español, lo que me impide recibir códigos de verificación por SMS. Como consecuencia, se me ha bloqueado el acceso a mi cuenta EVOBANCO sin alternativa viable para verificar mi identidad. He intentado resolver la situación de las siguientes maneras, sin éxito: - Llamadas al servicio de atención al cliente: He realizado alrededor de 10 llamadas desde un número estadounidense, con el consiguiente gasto de llamadas internacionales, sin obtener niguna solución efectiva, pues sólo hablo con contestadores y todos me remiten a un sms. -Correo electrónico con documentación adjunta: Siguiendo sus instrucciones, envié la documentación requerida de manera inmediata tras recibir su solicitud hace una semana. Desde entonces, no he recibido respuesta, a pesar de haber remitido múltiples correos electrónicos diarios. -Intentos de modificación del número de teléfono: Me remitieron un procedimiento para cambiar mi número a través de Banca Electrónica o la App, pero no puedo acceder a ninguna de estas opciones porque mi cuenta está bloqueada y el único método de verificación sigue siendo por SMS al número español inoperativo. -Problemas técnicos con sus enlaces: Me enviaron un enlace para remitir la documentación por otro canal, pero el enlace no funciona. Se los notifiqué con una captura de pantalla hace más de una semana, sin respuesta alguna. Impacto de la situación: -Mi dinero está bloqueado y no puedo disponer de él para hacer frente a mis gastos en EE.UU. Mi otra cuenta, donde tengo que afrontar los gastos estará en negativo mañana día 8 de febrero, en cuanto me pasen los cargos del alojamiento, generando comisiones que podrían haberse evitado si se hubiera dado una solución inmediata. - Imposibilidad de gestionar mi cuenta bancaria, lo que me causa una gran preocupación e inseguridad financiera. Solicito con carácter urgente: -Que se agilice el proceso de cambio de número de teléfono, utilizando la documentación que ya envié. -Que se ofrezca una alternativa inmediata para verificar mi identidad sin depender exclusivamente de los SMS al número español inoperativo (por ejemplo, verificación por correo electrónico, llamada con un agente o uso de un número español de un familiar). -Que se desbloquee el acceso a mi cuenta para poder gestionar mis fondos lo antes posible. Dado el tiempo transcurrido y la falta de respuesta a mis solicitudes previas, exijo una solución efectiva en el día de hoy. De no recibir respuesta, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante el Banco de España, así como de explorar otras vías legales para denunciar la negligencia en la atención a clientes y la falta de acceso a mis propios fondos. Espero su respuesta urgente con una solución clara y efectiva. Atentamente, Álvaro Sánchez Virosta 47093598V a.sanchez.virosta@gmail.com +16143521415

A lo largo de sucesivas reclamaciones a su equipo de Atención al Cliente, Iberia demuestra una absoluta incapacidad (o voluntad) de resolver las incidencias enviadas a través de su formuario web, y se niega de forma reiterada a reconocer los beneficios asociados a varios vuelos realizados en la alianza One World, por lo que se opta por canalizar esta reclamación a través de OCU. Siguen pendientes de anotar los Puntos Élite y Avios de los siguientes vuelos, que ya han sido reclamados en numerosas reclamaciones: a) Claim no. 1104661496. Date of claim: 20/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1104697359. Date of claim: 27/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1104719758. Date of claim: 30/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1105113013. Date of claim: 17/01/2025. Status: Rejected Claim no. 1105236000. Date of claim: 07/02/2025: Status: Pending a. Booking Code: Q4CMC2 b. Flight no.: QR-1170 (DOH-RUH) c. Ticket no. : 157-3481729098 d. Date of flight: 2024-10-20 b) Claim no. 1105056474. Date of claim: 07/01/2025. Status: Rejected Claim no. 1105235672. Date of claim: 07/02/2025: Status: Pending a. Booking Code: KOJKFP b. Flight no.: QR-1164 (DOH-RUH) c. Ticket no. : 157-34833875622 d. Date of flight: 2025-01-07 Estos vuelos no están debidamente reconocidos en el panel web del usuario de Iberia Plus, ni tampoco en Qatar Airways. Tras sucesivos intentos de señalarlo a Iberia, se niegan a coordinarse con su partner Qatar Airways, de cara a contabilizar estos vuelos y reconocer los beneficios asociados. En los identificadores de reclamación asociados pueden encontrar el resto de detalles personales necesarios para tramitar la solucitud: nombre y apellidos, número de Iberia Plus, etcétera. Adicionalmente, cierran todas y cada una de las incidencias sin ofrecer al consumidor ninguna forma de abordar el problema de forma razonada y colaborativa, eliminando cualquier alternativa de comunicación.

Hice un pedido a la empresa bañoidea con el numero de seguimiento que arriba indico. Dicho pedido consistía en un mueble que va en un palet, lo cual supone que no es algo que se puede dejar a un vecino si no que se debe entregar directamente en el domicilio correspondiente. Indico, cuando hago el pedido, que se me avise previamente para garantizar que haya gente para recibirlo y el dia 30 de enero me avisa el repartidor diciendo que en 30 minutos hace la entrega. Lógicamente, no podemos abandonar nuestros puestos de trabajo ni hacer ir a ninguna persona a casa a recibir el envío, y nos dicen que entonces no puede ir mas tarde. Llamo a la central y me dicen que se intentará entregar al dia siguient (viernes) o el lunes siguiente. Le digo que por favor me avisen con unas horas de antelación, no con 30 minutos. No contactaron conmigo hasta hoy, día 7 de febrero viernes, que me acaba de llamar el repartidor diciendo que va en 30 minutos y si no que ya hasta la semana que viene nada. Le indico que si puede modificar el orden de la ruta de reparto y se niega y no muestra ninguna flexibilidad. Me parece que no debería estar permitido esta falta de formalidad y profesionalidad en una empresa.

Me apunté al curso de seguridad por vía telefónica, simplemente me pidieron mis datos, y me dieron la cuenta donde hacer la transferencia 700€ por adelantado, la realizo y luego un mes después se me llama para comentarme cómo va las clases, prácticamente se me obliga a firmar un contrato para que me expliquen las cosas, no me convence y al tiempo, a más de un mes del inicio de las clases, solicito la devolución del dinero y la cancelación de la plaza, cosa que me niegan por que firme un contrato UN MES DESPUÉS DE HABER HECHO LA TRASFERENCIA SIN AVISARME DE ELLO EN NINGÚN LOMENTO, el cual tenía una cláusula que no se me había comentado ni dicho sobre que no se aceptan devoluciones, voy presencialmente a enterarme y de mala manera me mandan a freír esparragos y enseñándome un contrato al que pusieron una fecha que no era, diciendo que claro, como la llamada fue ese día el contrato es de ese día, y no de cuando lo firmé.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con la impresora de su marca en mi negocio, y llevo varios días buscando solución y soporte técnico. Después de varios intentos a través de las herramientas propuestas por ustedes para estos casos: hp smart, print &scan doctor, email, whatsapp...actualmente llevo 20 minutos de reloj esperando a que un agente me contacte por un chat abierto de whatsapp, contando desde el momento en queme han indicado que un agente me contactaría, previamente ya me han pedido datos y respuestas a varias preguntas, proceso que he realizado varias veces en estos días. La avería me está perjudicando en mi negocio, el aparato está prácticamente nuevo y con los cartuchos originales recién instalados. Me parece un servicio postventa vergonzoso. SOLICITO me sea sustituida de inmediato la impresora actual por una nueva, con nueva garantía y provisión de cartuchos de tinta para al menos 6 meses por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.deberian haber hecho el reembolso en 14 días hábiles desde el 27 de diciembre del 2024.y estamos 7 de febrero y ni contestan al teléfono ni al correo electrónico

El 15/01/2025 procedí a la devolución de una camiseta comprada en la Tienda Oficial del Real Madrid. Conseguí hacer la devolución después de un sin fin de trabas que me impusieron: no pude hacerlo en la tienda física, tampoco a través de su web oficial, después de contactar con ellos me facilitaron varias páginas webs, sin relación aparente con el Real Madrid, en las que tampoco pude realizar la devolución. Por fin y después de insistir con más de 3 e-mails y varias llamadas telefónicas, pude hacerlo a través de e-mail, pero me exigieron hasta fotos del producto. Una vez conseguí realizar la tediosa devolución, me indican que en un plazo de 14 días hábiles desde que recepcionen mi devolución, procederán a realizar el reembolso. El 20/01/2025 Correos me confirma que se entrega en pedido en los almacenes de la Tienda Oficial. A día 07/02/2025, cumplido el plazo establecido por su política de devoluciones, no he recibido mi reembolso. Me he puesto en contacto con ellos y ahora sí recibo mail de confirmación de la devolución, y me dicen otra vez, que en 14 días recibiré mi reembolso, pero para colmo se equivocan con el importe, yo compré un artículo por 114,25 €, y me dicen que se procede a la devolución de 14,25 €. Les llamo, me dicen que es un problema informático. Les exijo la corrección del mismo y me dicen que no pueden hacerlo. Intento ponerles una reclamación telefónica y me dicen que no tienen ese servicio, que me mandarán una hoja de reclamaciones por mail, que por supuesto, todavía no he recibido.

Hola empezando porque la formacion es de muy baja calidad, los tutores.....ni idea de donde estan es muy cara, cuando te informan....en una llamada bueno te informan.......te hacen firmar una financiacion leonina con una comisiones agresivas no te explican que si la formacion es mala no puedes devolverla en un plazo de 15 dias o un pequeño margen....se aprovechan de las personan y no avisan de las condiciones y tampoco de que si no es buena la formacion tienes que seguir pagando