Últimas reclamaciones

ES LA TERCERA QUE RECLAMO POR MI ASPIRADORA. SE LA LLEVAN A REPARAR Y SIGUE SIN FUNCIONAR. NO FRIEGA. Les adjunto mi anterior recxlamación: En mayo de 2022 compramos en un robot aspirador Conga 5290 Ultra para una casa nueva con suelo de baldosa a la que nos íbamos a trasladar. Cuando nos mudamos y por fin la queremos usar en septiembre de 2022 nos encontramos con que no funciona porque no se conecta a través de wifi. Vemos en internet que es un fallo muy común en este modelo y al no haber usado la aspiradora solicitamos un cambio por otro modelo superior indicando que no la habíamos utilizado desde que se compró pero nos indican que no es posible así que hablamos con el servicio técnico oficial de Cecotec y nos recogen la máquina que aun se encuentra en garantía. La devolución en esta empresa desde que la recogen no lleva menos de un mes ocasionando muchas molestias y pérdidas de tiempo. Tras un mes de espera (2 de septiembre a 3 de octubre) llega la aspiradora y ya se conecta pero ni un mes más tarde deja de fregar. Así que otra vez llamada y el servicio técnico da de alta la nueva avería ofreciendo enviarme un deposito nuevo el 2 de noviembre. Cuál es mi sorpresa que tras otro mes de espera me indican: “lamentamos informarle que en estos momentos no tenemos disponibilidad del repuesto solicitado, estamos a la espera de recibir. Le pedimos por favor que contacte con nosotros más adelante, ya que no podemos indicarle fecha de aprovisionamiento”. Por supuesto llamo y no saben darme ninguna solución, ni cambiarme la aspiradora, ni ofrecerme otra ni siquiera decirme cuándo habrá repuestos. Es completamente inadmisible que una empresa de prestigio no ofrezca ninguna solución a sus clientes y se desentienda dando largas, empleando tiempos excesivos en reparaciones a medias y encima ahora vuelven a poner en marcha otra incidencia como si fuera nueva para poder cumplir sus plazos de reparación máximo un mes. Es inaceptable y les ruego que me ofrezcan una pronta solución.

Hola realicé un pedido el día 28/01/2023 en TOTE BEBÉS el cual indicaba un plazo de entrega de 5/7 días. Estamos a 11/02/2023 y no solo no he recibido mi pedido el cual efectué el pago el día 28/02/2023 sino que he intentado ponerme en contacto con ellos por todas las vías posibles ( web, teléfono, instagram, email...) y no he podido ponerme en contacto con ellos ya que no contestan. Quiero una solución de forma inmediata.

buenas tardes, el día 9 de febrero del presente realice un pedido de un teléfono móvil a través de Wallapop y su plataforma de pagos. en sus tarifas y normas especifica claramente que hasta un máximo de 1000 euros (no era el caso, costo 750) cobran un seguro de 20 por gastos de gestión y seguro por perdida...etc. Al realizar la compra, me cobraron 50 euros por ese servicio, mas del doble. Me he puesto en contacto con la empresa, pero dan respuestas esquivas, que están mejorando el servicio y por eso el cargo, que no pueden hacer mas...etc. todo por escrito vía email.Hasta que llegado un momento no han respondido mas.Solicito el reembolso de los 30 euros sobrantes, dado que entiendo que es un cobro ilícito, ya que ha sido sin previo aviso, y con las tarifas de siempre aun publicadas, por lo que tienen que respetar ese precio.Están cobrando mas del doble, pero anunciando las tarifas anteriores (suponiendo que no haya sido un error, pero no se han querido hacer cargo), con el correspondiente perjuicio para comprador y vendedor, los cuales no tienen la culpa del afán recaudatorio de la empresa, ni el producto de la transacción, aunque la comisión, dejando a un lado que es excesiva, aunque sea subjetivo, entiendo que es ilegal porque tienen obligación de, si van a cobrar mas, publicarlo en las tarifas oficiales, que, como ya digo, están a día de la compra con sus precios habituales, por lo que cobrar mas induce a error y engaño.Muchas gracias

Buenas,Compre un microondas Cecotec ProClean 5120 Mirror, a los 2 meses y con escaso uso, se estropea, lo mandamos al servicio tecnico por la garantia que aseguran que en un plazo de 30 días lo tienes de nuevo en casa. Aqui es donde nos han estafado, la averia figura como irreparable y no me mandan uno nuevo... Han pasado mas de los 30 dias y no tenemos noticias mas que una reclamacion a ellos registrada pero que no responden. Ya que ha pasado el plazo y no hacen nada nos gustaría que nos abonaran el importe del microondas para comprar otro nuevo

Buenas tardes, realicé un pedido el día 8 de enero en la página web de esta tienda (www.plazaneon.com) de unas zapatillas de andar por casa, me llegó un correo de confirmación, en el que me di cuenta de que la dirección de entrega era errónea, lo comuniqué. Pasados unos días me informan de que el paquete no llegará porque el transportista lo ha perdió, por lo que el 14 de enero se emite la orden de realizar el reembolso en mi cuenta, lo solicito de nuevo dos veces y aún no ha sido efectivo. A pesar de que en todos los correos me informan de que pronto me llegará el dinero.

Hola, realice un pedido el día 10 de febrero de 2023 a las 8:49, de unas zapatillas Vans SK8-HI STACKFORM por un valor de 25€ en su sección de outlet. Lo he pagado con PayPal y si cobro fue efectivo confirmándose de esa manera el pedido. A las 14:48 recibo un mail indicándome que courir ha cancelado mi pedido porque la página web no funcionaba correctamente, cito textualmente: “Debido a un funcionamiento defectuoso del sitio www.courir.es, lamentamos profundamente no poder tramitar su pedido ES835241317. Si también ha comprado una tarjeta regalo, no se preocupe, no se anula.No se le cargará el importe del pedido y no es necesaria ninguna acción adicional por su parte.”Solicito que el pedido que yo realice y que fue confirmado por parte de courir se realice nuevamente en las mismas condiciones.

El 16/11/22 compré un MG, modelo HS, en el concesionario oficial de Tarragona.El 23/11/22 por la tarde me lo entregaron sin haber realizado el completo mantenimiento del vehículo, por lo que tuve que llevarlo al día siguiente a primera hora para que hicieran la puesta a punto, indicándoles varios fallos que había detectado al usarlo entre ellos, los más significativos fueron: 1) Me aparecen señales (de peligro) en la pantalla que no sé lo que significan (porque no me han entregado manual de instrucciones. El coche lleva incorporado algo parecido pero es muy básico e incompleto).2) La señal que aparece en la pantalla indicando la velocidad máxima a la que se puede circular por una vía no funciona y cuando la reconoce, no siempre acierta con la velocidad real.3) El navegador que lleva incorporado el vehículo no funciona bien (a veces indica que el coche va marcha atrás, no reconoce la vía por la que circulas, etc.). Tampoco funciona el navegador cuando se usa el Apple Car Play (pasa al usar el Waze, Google Maps, etc.).Tras intercambiar numerosas llamadas, WhatsApps y correos electrónicos con el concesionario y el taller, realizaron consulta a Postventa y procedieron a una optimización del producto (entiendo que debió ser una actualización del navegador o un parche), sin que a día de hoy (10/02/23) se haya resuelto, indicándome que no pueden hacer nada al respecto y que toca esperar. El concesionario me indica que han formulado una queja enérgica al distribuidor sobre esta incidencia, pero yo sigo sin soluciones ni alternativas, teniendo un producto defectuoso. Necesito el navegador en mi día a día, es una herramienta fundamental cuando viajo, por lo que todo ello me está acarreando graves perjuicios a la hora de desplazarme en coche. Respecto de los otros fallos detectados, sigo sin respuesta.

Se devolvió un pedido siguiendo las instrucciones del vendedor al pie de la letra. La empresa encargada de enviar la devolución (Correos) no pudo entregar el paquete en la dirección indicada porque nadie se hace cargo de su recepción, lo cual provoque que el paquete con la mercancía se quede en Correos. Vegaoos no se hace cargo alegando que se entregó en una dirección errónea cuando he aportado justificante de correos demonstrando que lo entregaron en la dirección aportado por ellos. No quieren hacerse cargo del reembolso de la devolución de la mercancia. He leido opiniones y reseñas exactamente iguales a esta en varias webs y es una práctica bastante común en este negocio. Me encuentro en la situación donde ni tengo el articulo adquirido ni el importe de la devolución.

Citroen AirCross con fecha de puesta en funcionamiento en septiembre de 2018, con revisiones anuales efectuadas correctamente. Circulando por carretera, pierde fuerza motor, y se para, y sale testigo de avería motor, lo llevo a Taller oficial Citroen en la localidad donde se avería, lo diagnostican y me dicen que debo cambiar el motor que no invierta dinero en cambios varios, que ya había visto antes este tipo de avería. Desplazo vehículo a concesionario donde lo compre y realizan nuevamente diagnostico, con presupuesto de 6000 euros por cambio de motor. No saben ha que se debe el fallo en un motor de 4 años y 4 meses, y 70000 km, pero no se responsabilizan. Por lo visto este nuevo modelo de motor me comentan varios mecánicos están dando muchos problemas. Solicito a Citroen que asuman el arreglo total del vehículo, porque por mi parte le he dado el mantenimiento que se me solicitaba.

Buenas tardesHice un pedido de 2 almohadas y antes de 14 días solicité la devolución conforme a su política de devoluciones. Me lo deniegan por no tener la bolsa original y esa exigencia no viene en su política de devoluciones, solo dice empaquetar de forma segura. Además las almohadas vienen sin aire y resultaría imposible meterlas en la bolsa original.Por favor reclamo la devolución de los 74 euros o, en otro caso, la factura para poder interponer una reclamación en tiempo y forma.Muchas gracias