Hola,El 3 de junio, compré un PC en su web, como venía sin sistema operativo, compré a la vez Windows 11 (Número de pedido:2315430007054)Se suponía que Windows 11 al ser un producto físico, me llegaría un email con un link para descargarlo, al momento (eso no ocurrió a pesar de que en el email aparecía como entregado. Es FALSO, nunca me llegó el link)El PC sí llegó el día previsto y fue todo correcto.A partir de este momento, llamé al servicio de atención al cliente para reclamar Windows 11.Todos los días llamé por teléfono, rellené diferentes formularios... nunca nadie me dió ninguna explicación. Después de varios días, un teleoperador me dijo que había un problema con Microsoft. Seguí esperando y el día 7 de junio me llegó un email con la clave para validar el producto, pero NO ME LLEGÓ EL PRODUCTO (el link para la descarga).El link que recibí fue éste: Consulta como utilizar tu código en www.elcorteingles.es/digitales(Como podéis comprobar vosotros mismos incluso a día de hoy en ese link no aparece la descarga para Windows11)Continúe reclamando que no me había llegado el link para descargar Windows 11, un día, otro día... Por fin, viendo que no me envíaban Windows 11, decidí devolver la compra, tanto el PC como Windows 11 (el día 16 de junio llamé para la devolución y en ese momento me confirmaron que SÍ ME ACEPTARÍAN LA DEVOLUCIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO). Quise asegurarme de que no estaba vinculada la devolución del equipo con Windows 11, al decirme que son devoluciones diferentes, el día de la entrega del PC decidí quedármelo porque me parecía un buen equipo. De nuevo llamé para que me asegurasen de que la devolución de Windows 11 estaba en marcha y me dijeron que sí. Después de ese momento, tres veces más he llamado para reclamar la devolución de Windows 11 y siempre me han dicho que SÍ se me hará la devolución y que en breve se llevaría a cabo. Por email también hice la reclamación, nunca me respondieron tampoco.Número de reclamación: 8040444421Como habían pasado ya demasiados días sin poder usar mi equipo por no tener sistema operativo, tuve que comprarlo en otra establecimiento, a esto hay que añadir el perjuicio que me ha ocasionado en mi trabajo no poder usar durante tantos días el equipo.El día 13 de julio, después de más de un mes sin haber recibido el link para la descarga, una teleoperadora me dice que NO me pueden hacer el abono por ser un producto digital.El Corte Inglés se ampara diciendo que los productos digitales no se pueden devolver,... de acuerdo, pero es que yo NO he recibido el artículo. Yo he comprado un producto que nunca he recibido, pido la devolución del dinero y se me niega. Pido la devolución de los 119,83 € por este producto que he pagado pero que NO he recibido.GraciasAtentamente, Bernardo
