Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por la reclamación de la última factura de unos 41€ que se devolvieron ya que nos pusimos en contacto con ustedes y reclamamos la baja del servicio sobre el día 3 de marzo y no nos informaron de que tuviéramos que formalizar la bajo mediante un correo electrónico solo que la tramitarían. Posteriormente me contactaron para ofrecerme una rebaja de la factura, a la que me negué en repetidas ocasiones y bajo la presión de su insistencia accedí a que me mandaran información por correo, la cual nunca llegó, ya que tenía que comentarlo con mi marido, y ustedes por su cuenta y, sin mi autorización,formularon la bajada de la cuota, motivo por el cual se devolvió el recibo ( 41€ aprox.) los cuales ahora reclaman, habiendo solicitado ya la baja con un mínimo de 15 días SOLICITO revisen la información y aclaren la situación ya que no creo que haya error por mi parte y después de haber contado con sus servicios por más de 13 años y sin que haya existido ninguna incidencia se tenga que acabar mal por su mal hacer empresarial ya que nunca ofrecieron descuentos de cuotas y cuando se solicitó nos dijeron que las ofertas solo eran para clientes nuevos. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, realice el pedido de un movil durante los Dias Sin Iva Canarias el dia 30 (tenia una buena rebaja), lo puse con entrega a domicilio porque ponia que en dos dias (habiles) me lo entregaban en casa. Al tercer dia me puse en contacto con Worten (mediante ticket de quiero localizar mi pedido) porque el pedido no estaba preparado y al cuarto dia me enviaron un email con que no tenian stock del producto y que me devolvian el dinero. Mi duda viene porque yo sigo viendo el movil en stock en la web y en tiendas físicas, entonces no entiendo la cancelación de mi pedido. Un saludo y gracias por su atención.

El pasado día 20 de mayo de 2023 realicé una venta a través de Wallapop y esta vez, por desgracia, usé la opción de envío. Como resultado:1. Entregué el paquete en el punto GLS y recibí un correo que así lo evidencia. 2. El número de seguimiento del envío que recibí al depositar el paquete en un punto GLS da error en la web de GLS al tratar de ver dónde está mi pedido. 3. La compradora no ha recibido el pedido. 4. En Wallapop, el envío permanece en estado la empresa de transporte ya tiene el paquete y no cambia de estado. 5. No he recibido los 200 euros de mi venta. Por lo tanto, mi paquete, valorado en 200 euros, ha desaparecido, la compradora no lo ha recibido y yo no he recibido mi dinero por la venta. Antecedentes:El pasado 20 de mayo de 2023, la compradora de Wallapop decidió comprar mi producto, un Sacaleches Elvie Pump en estado nuevo. Ella usó GLS como agencia de transporte para el envío del mismo a Valencia. Yo seguí los pasos de Wallapop, una vez ella había cumplimentado la agencia de transporte elegida, y seleccioné como punto de entrega GLS una oficina situada en Calle Cartagena, número 5, CP 28028, en Madrid, denominada PS THE PHONE SHOP MADRID. El mismo 20 de mayo de 2023, entregué el paquete en el punto de recogida seleccionado y recibí un correo de GLS confirmando que lo había dejado allí. Al entrar en Wallapop en mi venta en curso, puedo visualizar que la empresa de transporte ya tiene el pedido. Al pulsar para ver los detalles del envío del pedido aparece que la empresa de transporte ya tiene el paquete y aparece un número de seguimiento y un link para hacer seguimiento. Cuando pulso el link para hacer seguimiento aparece el siguiente estado: la etiqueta está creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente. Desde ese día, el estado de envío no ha cambiado en Wallapop. En el punto de recogida me han confirmado que se llevaron el paquete. Al mirar el número de seguimiento que yo recibí en el correo de recepción del paquete introduciéndolo en la web de GLS (820191455), la web me dice que ese número de seguimiento no corresponde con ningún envío. Al poner en la web de GLS el número de seguimiento que aparece en Wallapop (31830770180870) tampoco lo encuentra y dice que no corresponde a ninguna entrega. El paquete no ha llegado a destino y no se han desbloqueado los 200 euros de la venta. No puedo encontrar y recuperar mi paquete valorado en 200 euros. Me siguen escribiendo clientes de Wallapop para interesarse por el Sacaleches que aún tengo en estado reservado.

Hola, realice un pedido de un bolso y cuando lo recibí no se parece en nada a las fotos de la web. Huele horriblemente a plástico. Esta mal rematado, incluso tiene otro color al de las fotos. Me he intentado poner en contacto con el teléfono de atención al cliente en varias ocasiones y no me contesta nadie.

Hola. Realicé un pedido de una nevera nueva a cecotec el pasado día 10 de mayo ya que se nos rompió la que teníamos en casa.Pasados 4 días y a pesar de que en la web ponía que hacían el envío en 24 horas decidimos cancelar el producto.El día 15 nos dicen por teléfono que se ha echo la cancelación efectiva y que en 7 días máximo nos devolvían el importe.Nunca nos enviaron ningún correo de dicha cancelación ni papel que lo justificara.A día de hoy, 3 de junio de 2023 seguimos llamando y nos siguen poniendo la excusa de que el producto no ha llegado ha vuelto a la tienda, cosa que es imposible porque la nevera nunca llegó a salir del almacén. (Lo veíamos por el seguimiento de la misma web).Seguimos sin recibir ni el producto ni el dinero y ya han pasado más de 20 días.Esperamos poner solución a esto y no tener que llegar a los tribunales.Gracias.

Me dirijo a usted para presentar una reclamación formal contra Securitas Direct España, S.L. por los siguientes hechos acontecidos:En el mes de abril, siguiendo los términos del contrato, solicité la baja del servicio con un preaviso de 30 días. Sin embargo, a pesar de haberlo solicitado dentro del plazo establecido, la baja no ha sido tramitada y, además, se nos ha cobrado el recibo correspondiente al mes de mayo.Al contactar con su empresa para realizar la reclamación pertinente, se nos informó de que habíamos aceptado una oferta, lo cual no es cierto. Solicito que se nos proporcione las grabaciones pertinentes donde quede constancia de dicha supuesta aceptación.Hoy, 02.06.2023, a las 9:12 horas, recibimos una llamada del número 692103466. La persona que nos atendió fue irrespetuosa, desagradable e incompetente. No solo se negó a brindarnos una solución, sino que también colgó la llamada de forma abrupta. Considero que su comportamiento no se ajusta a los estándares de profesionalidad y buen trato que se esperan de su empresa. Por lo tanto, solicito que se tomen medidas disciplinarias adecuadas, incluyendo el expediente o el cese de dicha persona en su actividad. Asimismo, exigimos una disculpa formal por su mala educación y trato irrespetuoso.He solicitado información sobre cómo presentar una reclamación al departamento correspondiente, pero solo se me ha proporcionado una dirección de correo electrónico genérica.Por todo lo expuesto, solicito una compensación por las molestias ocasionadas y el tiempo perdido debido a la incorrecta tramitación de la baja por parte de su empresa, así como por el trato irrespetuoso y la incompetencia de la persona con la que nos comunicamos. Además, reitero mi exigencia de que se tome acción contra dicha persona y se nos ofrezca una disculpa formal.Adjunto a este correo electrónico, encontrarán una copia de esta reclamación que también será enviada a la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) para su conocimiento.Agradezco su pronta respuesta y la pronta resolución de este asunto. Quedo a la espera de su respuesta

Buenas tardes realice un pedido en diciembre de una radial y después del primer uso dejo de funcionar. Se devolvió en marzo con numero de incidencia 85173891, desde entonces cada vez que llamo se me indica una cosa. En un primer momento que me enviaban una nueva, desde entonces he llamado en muchas ocasiones y cada vez me dicen una cosa. (en unos días esta en su casa, hay que mandarlo a Alemania y hasta mediados de mayo no llega, etc....). Creo que desde marzo ya me tendrían que dar una solución porque lo único que me dicen es que esta en el departamento de calidad para su gestión, es una herramienta de trabajo que me hace bastante falta y ya creo que en atención al cliente me están tomando el pelo. Necesito una solución ya.Gracias

Buenas Tardes, quisiera denunciar a su volantero christian, primero me indica que esta realizando una encuesta y luego me dice el beneficios de los panales y me indica que si estoy interesado me puede facilitar una cita con el tecnico para que haga la verificacion, pero que el tiempo de espero esta entre 3 semana a un mes, que si quiero que el tecnico vaya mas pronto debia pagarle 20 euros, e iria en el trascurso de los dias siguientes de 2 a 3 dias.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de junio hice un pedido de de un artículo en la tienda La casa del electrodoméstico.Me pongo en contacto con ustedes porque Buenas tardes. Mi nombre es J. Guillermo Fernández Apresa y en la noche de ayer realice un pedido de un producto que aparecía reflejado en vuestra página web.Hasta ahí todo normal. La sorpresa ha sido cuando hace un par de horas me llega un correo electrónico con la cancelación del pedido por un error informático.En primer lugar, aún desconociendo los afectados que pueda haber, que no me interesa lo más mínimo, creo que mínimamente hay que cuidar las formas y tener el detalle de llamar al cliente y pedirles disculpas por lo sucedido y buscar una solución para que ambas partes queden satisfechas.En segundo lugar, me parece lamentable y de muy mal gusto que se cancele mi pedido que yo hice en vuestra página web a la que vosotros gestionáis y publicáis un precio para que yo como cliente pueda comparar y comprar.Estoy totalmente en desacuerdo por las formas y la resolución de la gestión ya que no ha sido error mío y es vuestra responsabilidad, únicamente la de asumir las consecuencias de éstos errores ya que como he podido comprobar no ha sido el único (el día 22 de mayo también hubo otro y ayer el último). Creo que lamentablemente no estoy conforme con el resultado de esta gestión ya que si ha habido un error informático una empresa como la vuestra tiene que asumir las responsabilidades y sus consecuencias.Y no me hable de error manifiesto cuando yo como cliente desconozco el precio final de un producto de belleza de mujer al que accedo a comprar por la oferta que vosotros habéis lanzado. Y no me hable de error y al menos tener la decencia de llamar y acerca al cliente a una solución mutua.De no llegar a un acuerdo tendremos que tomar una nueva medida.Espero que se pongan en contacto conmigo lo más breve probable.Gracias.Adjunto documento de compra.SOLICITO que respeten mi compra a ese precio y adquirir mi producto ya que soy totalmente ajeno al error por parte de la empresa y que ésta asuma sus responsabilidades.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes. He comprado un irobot roomba j7+ con base aspiradora para la basura. Me entregaron un folleto que dice: 2x1 promo, compra una y te regalamos otro robot. En la foto sale el irobot J7+ y dice Periodo promocional del 10 de abril al 9 de Julio. Inmediatamente me registre para la promocion y quedaban 120 unidades disponibles. Lo compre en MediaMarkt Añaza en Tenerife y compre la ultima unidad que estaba en exposicion y me dijeron que solo tenia que registrarme y me lo enviarian sin coste ni aduanas. La contestacion de la empresa es que la promocion no es valida pq ha terminado un dia antes de la compra. Tengo las pruebas de la publicidad engañosa. Sin mas quiero que me den mi regalo ya que segun el folleto de la promocion estoy dentro del plazo.