El 18 de julio de 2023 se hizo una compra en el Springfield del centro comercial Getafe 3 a las 20:10, en el momento de acudir a la tienda a su devolución por quedarle grande la prenda al usuario final, dice la dependienta que sin el ticket físico no se puede hacer ninguna devolución a pesar de haber hecho el pago con tarjeta y disponer del extracto bancario, me dice que la empresa tiene un registro de las compras pero que por las tiendas no es accesible y este tipo de situaciones no es una excepción, según expresa la ley del consumidor, si la compra se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, será válido presentar el resguardo o el extracto donde indica la fecha, la hora, y el nombre del establecimiento, la ley del consumidor no exige presentación del ticket sino cualquier medio de prueba válido según el derecho, como es el extracto bancario.
