Últimas reclamaciones

Hola, realice el pasado domingo día 18 de junio en su página web el pedido de un frigorífico y al formalizarlo me aparece por escrito un plazo estimado de entrega de 48 horas. He contactado por tlf con su tienda y me dicen que solo pueden asegurarme la entrega el próximo sábado 28 y el motivo es porque no dan abasto con los repartos. Ese frigorifico me urge porque es para reemplazar un frigorífico roto para mis padres y lo compré porque pensaba que cumplirían los plazos de entrega o al menos se aproximarían.

El día 19 de Junio de 2023 realicé una compra con envío en Wallapop. El vendedor me acepto la compra y al rato me cancelo el envio y la compra, me notificaron que me iban a devolver la suma que pague INTEGRA, y Me han cobrado como si hubiera realizado la compra.Desde ese día 19 me aparecía el importe más el envío (total 187,43€) retenidos en mi cuenta bancaria, correspondiente a la compra que no se produjo, pero hoy 21 de junio es peor porque se ha hecho EFECTIVO EL CARGO. Wallapop mantiene la política de ocultar al máximo los canales de comunicación y reclamación. hice el reclamo correspondiente y No he recibido la menor respuesta, y menos la devolución del importe indebidamente cobrado.Quiero la inmediata devolución de mi dinero y la compensación por el perjuicio causado.Saludos.A.P

Estimados/as señores/as:En fecha 7/abril/2023 hice un pedido de una desbrozadora 6 en 1 en su página web. Número de pedido FTYKTKKQM.Me pongo en contacto con ustedes porque según figuraba en la ficha de los accesorios incluidos en el kit de la desbrozadora, aparecía que traía un arnés de sujeción. Cuando el paquete llegó a casa, el 17 de abril, dicho arnés no venía en la caja. Les hice una reclamación telefónica y posteriormente por mail, como ustedes me indicaron, el día 20 de abril. Supuestamente procederían en pocos días al envío del arnés. Cuando llego a casa esté Segundo paquete, vi que contenía una correa. Procedi a volverles a reclamar y accedieron a enviar un arnés y recogerme la correa, pero al llegar este Segundo paquete a casa, vi que volvía a ser una correa y no el arnés. Nuevamente les contacté por teléfono para hacer una reclamación, me dicen que lo van a revisar y unos días después me llega un email con una foto de la correa de hombro y me explican que el kit incluye una correa y es por eso, que al haberla recibido ya, van a proceder a cerrar la incidencia. Pues bien, tras haber intentado gestionarlo directamente con ustedes sin obtener ninguna solución efectiva, interpongo la correspondiente reclamación a través de la OCU puesto que considero que están haciendo publicidad engañosa y estoy siendo estafada en tanto en cuanto no he recibido el producto que he comprado.Adjunto captura de pantalla donde queda reflejado que en el kit ustedes dicen que viene incluido un arnés de sujeción. SOLICITO que me envíen un arnés de sujeción para la desbrozadora y no una correa de hombro, que es completamente diferente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pago de 350€ para la reserva de un coche con unas condiciones de compra (precio, período de financiación y mensualidades, etc...) iniciales, las cuales cambiaron a la hora de hacerme un contrato de pre-financiación. El precio aumentó prácticamente el doble de lo inicial (de 8.990€ a 16.258,09€) y me incluyeron cláusulas y condiciones que yo no había solicitado ni tenia constancia de ellas. En el contrato de reserva del vehículo no se especifica que no tengan que devolverme el dinero.Incluso me mandaron 2 fotografías del mismo retrovisor para ocultar que el otro retrovisor (el de la parte del copiloto) estaba roto. Si no me llego a dar cuenta, me envían el coche con el retrovisor roto. Esto ha provocado la pérdida de 350€, además de seguir sin el bien de consumo (coche).Les comenté los cambios de la pre-financiación anteriormente citados a 2 trabajadores de la empresa (uno de ellos es el encargado, por lo que me comentó). El trabajador me dió un trato incorrecto y desagradable, le pedí que me indicara en qué punto del contrato de reserva aparece que no se me tiene que devolver el importe y no me contestó al respecto. El encargado no me contesta a las llamadas ni a los mensajes. Otro compañero de la oficina de Córdoba (un comercial según él) me dijo que exigiría al encargado que me respondiera, pero eso no ha sucedido.Por favor, realizad el reembolso.Gracias.

Hola, realicé un pedido de un frigorífico y que me llegó la semana pasada. El número de factura es 523R021914. Nos llegó por la tarde el día 13, lo dejamos sin enchufar hasta el día siguiente a mediodía. Parecía funcionar bien pero notamos que enfriaba mucho ya que habíamos puesto la temperatura a 7 grados en nevera y -15 en congelador y lo que habíamos metido en la nevera se estaba congelando. Puse un termómetro y estaba a casi 0 grados en nevera y a -25 en el congelador. Hacía mucho ruido así que lo apagamos. Al día siguiente lo enchufamos, jueves día 15 de Junio, y no arrancaba el compresor, solo se encendía la luz. Lo tuvimos enchufado una hora y no enfriaba nada, lo desenchufamos y así permaneció hasta el sábado 17 que acudió un técnico de Samsung, quien dijo que no encontraba ningún problema en el frigorífico. Nos han comunicado que no van a proceder con la devolución a tenor de que el aparato funciona. Solicitamos que sea recogido y tramitada la devolución del dinero ateniéndonos al derecho a cambio de opinión dentro de los 14 días que consta en su página ya que tuvimos que comprar otro frigorífico al no funcionar el que les pedimos. Esperando respuesta, un saludo. Tomasa Rodríguez López.

Estimada atención al cliente de Hamelyn:Uso este medio para contactaros pues, tras enviaros 3 WhatsApp durante las últimas semanas, veo que no me respondéis por aquel medio a mi consulta sobre un reembolso, pese a que los habéis leído y cuando, normalmente, no tardáis tanto en responder.Para poneros en antecedentes, en fecha 17 de mayo de 2023 hice el pedido número 101706 en vuestra página https://shop.hamelyn.com, el cual se componía de varios cómics de segunda mano.Tras varios intercambios de WhatsApps con vosotros, procedí a la devolución de 2 de los cómics, uno por recibirlo en italiano y el otro por no ser de la edición que colecciono.Durante mi contacto con vosotros para tramitar la devolución de los 2 productos, os insistí en que quería hacer uso de la DEVOLUCIÓN GRATUITA que anunciáis en vuestra web y seguí los pasos que me indicasteis por WhatsApp. Como según me dijisteis debía de haceros yo el envío, también os consulté si preferíais el envío contra-rembolso y si preferíais que fuese certificado, a lo que me respondisteis que como yo prefiriese, que cuando lo recibieseis procederíais a su reembolso. El día 1 de junio realicé el envío certificado, sin contra-rembolso, pues me indicaron en Correos que así os resultaría más económico.El día 5 de junio os contacté nuevamente al ver que mi envío aparecía como Entregado y os adjunté el PDF con la copia de factura que me envió Correos por mail, para que así pudieseis proceder al reembolso de los 9'67€ que me cobraron. Adjunto dicho PDF a este escrito.Una semana después, el día 12 de junio, comprobé en mi banco que había recibido el reembolso correspondiente al coste de los 2 productos devueltos, pero NO EL REEMBOLSO DEL ENVÍO. Os contacté para preguntaros cuánto tiempo podría tardar en recibirlo, pero no volví a tener respuesta por vuestra parte, como comentaba al inicio de este texto.Me pongo en contacto con vosotros porque SOLICITO el pago de los gastos de envío (9'67€) que aún no me habéis reembolsado como me indicasteis o, al menos, información sobre cuánto puedo tardar en recibir el mismo.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes,con el servicio Técnico Barcelona de calle Marc Aureli 9 De Barcelona con teléfono de Atte al cliente 93 607 15 12, para solicitar amistosamente,antes de emprenderlo con abogados de OCU,i propios,a qué me abonen los 50 Euros de la paga y señal, qué su Operario se llevó de mi casa. Ya que el servicio no se ha realizado,y se ha ido de casa con la lavadora despiezada. Sólo le hemos dicho la verdad,las dos veces nos ha preguntado quien lo paga,si Dueño o nosotros y dependiendo de la respuesta es una cantidad u otra. Eso es un tema, qué si seguimos en litigio, también sacaremos,pero la no ejecución del servicio y la expropiación de nuestro dinero,la queremos resolver ahora. Si no pues ya no será amistoso,y entonces qué la justicia diga,y pediremos el abono de las lavanderías, qué llevamos una semana y media sin respuesta vuestra,e intentaremos crear un precedente con este tipo de empresas.Muchísimas Gracias!Esperamos respuesta.

Se realiza la mudanza con traslado de mobiliario y objetos personales el día 12 de Enero del 2023. Se finaliza mudanza el mismo día, el cliente no indica observaciones en el parte de finalización delservicio.En una de las habitaciones se dejarón amontanadas numerosas cajas, en dicha habitación también seintrodujeron muebles.En los días posteriores tras ir quitando las cajas que ocupaban toda la habitación, se observó que elparquet se había rallado, en el momento de finalización del servicio fue imposible observarlo tanto por el cliente cómo por el encargado de Mudanzas Lepanto, al estar dicho desperfecto oculto por las cajas superpuestas encima.El 16 de Enero del 2023 se inicia la reclamación por correo electrónico indicando los hechos y tras varias interactuaciones, MudanzasLepanto abre caso en su compañía aseguradora.El 21 de Febrero del 2023 se desplaza al lugar de los hechos el perito del seguro quién verifica losdaños indicados.El 17 de Mayo del 2023 Mudanzas Lepanto hace llegar copia del escrito que le ha pasado su entidad aseguradora dónde se indica que en principio no existe razón para que su asegurado deba asumir responsabilidades. Tras esto Mudanzas Lepanto cesa todo contacto sobre la reclamación.Se reclama el coste de reparación del parquet rallado, el cual tiene un coste económico total de ##1082,95€## (IVAincluido), cuyo presupuesto de reparación se solicitó a un profesional y el cual ha sidofacilitado tanto a Mudanzas Lepanto cómo al périto del seguro.

Hola, realice una compra en la plataforma vinted, de productos de segunda mano, compré unos pantalones que según el anunciante estaban en buen estado y no detallaban ningún problema. Yo hice mi pedido y pagué el producto, los gastos de envío y la protección al comprador, cuando llegó el pedido tiene un roto enorme, envío fotos que demuestran que está inservible y me responden que haga una devolución del producto para que me devuelvan el dinero, pero que los gastos van por mi cuenta. La política de vinted dice que la protección al comprador incluye que el pedido recibido difiera de lo descrito en el anuncio (incluye daños o rotos en las prendas). Y deberían devolverme mi dinero. Pero solo me mandan mensajes automáticos en los que me dicen que devuelva el paquete con los gastos por mi cuenta.

Hola, compre el lavavajillas DW60M6050FS en 2019, justo cuando se acaba la garantía dejo de funcionar.Aparece el código de error: AC Vino un técnico, el problema aparentemete se soluciono solo, pero me cobraron 85€ solo por la visita .3 semanas después (Diciembre 2021) vuelve a dar error AC.Viene de nuevo el técnico, Nos cambia una pieza 138€ + mano de obra 85€ Ahora en Junio 2023, vuelve a dar error AC.El lavavajillas tiene 4 años de vidame costo 600€ + 300€ de reparación.Solicito al fabricante, se haga cargo de la reparación del electrodoméstico, que claramente ha salido defectuoso. Y por lo que he visto en el foro no es el único al que le pasa.No estoy dispuesta a gastarme otros 300€ para que vuelve a fallar al año