Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. N.
28/06/2023

PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:En fecha 06/06/2023 hice un pedido de GAFAS RAYBAN GOLD, 44MLMe pongo en contacto con ustedes porque HE SOLICITADO LA DEVOLUCION DEL MISMO A TRAVES DE VUESTRA PLATAFORMA, ESCOGI LA OPCION SEUR, ME ACERQUÉ AL PUNTO PICKUP EL 10/06/2023, LA EMPRESA LOGISTICA ESE MISMO DÍA RECOGE EL PAQUETE A LAS 14Hs, desde entonces no tengo más noticias de la devolución, he consultado a la plataforma logistica quien confirma la reecogida del producto el día 10/06//2023,pero vosotros indicáis que no. Nro de seguimiento de SEUR: REC000030732767 SOLICITO ALGUNA SOLUCIÓN AL RESPECTO, EL PAQUETE FUE DEVUELTO DE ACUERDO A LOS PASOS QUE INDICÁIS EN VUESTRA APP, CON VUESTRA PLATAFORMA DE LOGISTICA, HE HECHO TODOS LOS PASOS CORRECTAMENTE, Y NECESITO ALGUNA RESPUESTA.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. E.
28/06/2023

Pedido no entregado

Buenas tardes. Realice un pedido, numero VP 422569229 a privalia, en concepto de unas zapatillas reebok. El pedido ha sido devuelto tras dos intentos fallidos, en los cuales nadie se ha puesto en contacto conmigo y en el segundo había gente en casa. No me dan solución ni Privalia ni la empresa para recuperar el producto.

Resuelto
M. C.
28/06/2023

Devoluciones sin explicaciónes

Buenas tardes:Día 25 Junio 2023 hice tres pedidos en Primor, en los que recibí el correo de confirmación.Día 26 y 27 Junio 2023 me cancelan los tres pedidos sin ninguna explicación.Día 28 Junio 2023 me pongo en contacto con ellos vía redes sociales y correo, no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa.Solicito que me devuelvan los productos al precio que los compré, puesto que algunos de ellos estaban rebajados y ya no.N° pedidos:924109261392687Un cordial saludo

Cerrado
R. E.
28/06/2023

Regalos Miguel, reembolso del importe

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de junio adquirí en su página web www.regalosmiguel.com el producto Silla MIDI PRO.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y fotografía del embalaje (con la fecha incluida) donde se aprecia el tipo de envoltorio que utilizan y los restos de reciclaje que me enviaron.El producto ha llegado mal embalado, sin ninguna protección, tan solo unas bolsitas de plástico, y ni siquiera el respaldo esta cubierto o protegido de forma alguna, además, me enviaron productos de deshecho (unas cintas azules) dentro de la caja que contenía el producto. Su producto es de una calidad pésima y no responde a las especificaciones mínimas que debe tener una silla de escritorio (o de despacho). En su página web ofrecen una garantía de 100 días, que luego no llevan a la práctica, puesto que su empresa remite a los clientes a un formulario del que no nos queda acuse de recibo y nos piden que les aportemos la caja original con el embalaje. Estas condiciones extra, tanto la caja como el supuesto embalaje (porque en mi caso no hubo más que unas bolsitas de plástico) solo son accesibles para el cliente en el momento en que se accede al formulario de reclamación.Esta misma mañana les he enviado un correo solicitando la devolución del importe del producto, pero ustedes solo se han interesado por saber si la silla ha sido utilizado habitualmente y si tengo el embalaje. La respuesta es NO. Ni la silla se puede utilizar, por las razones anteriormente explicadas, ni tampoco tengo por qué conservar una caja para que se me aplique una garantía de devolución, puesto que la Ley no especifica nada al respecto.Solicito, por tanto, el reembolso del importe de la silla MIDI PRO por un valor de 52, 90 euros.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. B.
28/06/2023

Problema con plato de ducha

Buenos días, Como ya sabéis, el pasado 19 de junio estuvo un técnico de Roca en nuestra vivienda comprobando por qué se ha rajado el plato de ducha, y como ya todos sabíamos se debe a un problema de instalación. En el email que os hice llegar hace una semana tenéis adjunto el informe donde se puede ver el detalle. El plato de ducha no está instalado según el manual del fabricante, por lo que no lo cubre la garantía de Roca. Espero que no nos hagáis perder más el tiempo, asumáis que es vuestra responsabilidad y reparéis de una vez el plato de ducha.A la espera de vuestra respuesta

Cerrado
E. P.
28/06/2023

Móvil operativo Sin Servicio

Hola, buenos días.El problema empezó el 2 de junio de 2023, cuando al salir de casa me di cuenta que no funcionaban los datos móviles.En un principio pensé que sería problema de mi operador de telefonía móvil (LOWI) con el que nunca había tenido ningún problema en los 4 años que llevaba con ellos y con los que estaba muy contenta.El caso es que desde LOWI me dijeron que estaba todo en perfectas condiciones, que me pusiera en contacto con la empresa de la marca del teléfono, APPLE.Desde ese mismo día 2 hasta el lunes 12 que llevamos el dispositivo a Mediamark Barakaldo (que fue donde se realizo la compra) para que lo mandarán al servicio técnico, estuve casi todos los días hablando con los de Apple y los de Lowi, sin que ninguno de los dos me diese una respuesta/solución de lo que estaba pasando y ambos echaban la culpa al contrario.Finalmente el día 21 de junio volvimos a Mediamark para recoger el móvil ya que según el servicio técnico había valorado una avería en el dispositivo de 460€ aproximadamente por error en la placa de lectura de la SIM.Sabiendo esto volví a ponerme en contacto con el fabricante (APPLE) para consultarle que si era posible que el móvil funcionase con una ESIM, tarjeta virtual. Me confirmaron el modelo de móvil (Iphone 11) y me dijeron que sí, que era compatible con las ESIM y que me funcionaría perfectamente ya que el problema que tenía el terminal era mecánico solamente, por lo tanto cambiando de SIM a ESIM se solucionaría el problema.¿Qué ha pasado? que me he tenido que cambiar de compañía de LOWI a PEPEPHONE porque LOWI no tiene servicio de ESIM.¿Qué pasa ahora? Que sigo sin servicio de datos móviles. He vuelto a contactar con APPLE y me dicen desde su servicio técnico que el problema es de la operadora y de la operadora me dicen que está todo OK.No me dan solución y solo me están mareando.¿se puede hacer algo en estos casos?Muchas gracias.

Cerrado
L. M.
28/06/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 01/06/23 hice un pedido de Conga 2290 Ultimate.Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 09/06/23 intentando recibir el pedido, después el día 19/06/23 me volví a poner en contacto para la cancelación y el reembolso. Esto no se ha producido aún en el día de hoy (28/06/23).He contactado vía Atención al Cliente y Redes Sociales, en ninguna de las partes me dan solución ni saben decirme ni el estado del pedido ni el del reembolso. Adjunto fotocopia de la factura del producto. SOLICITO EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL PEDIDO (179€).Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. M.
28/06/2023

INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS DE ENTREGA

Estimados/as señores/as:En fecha [19/03/23] hice un pedido de [PPVE3150 Cancela acceso de 2m de alta y 3m de ancha, para cierres con Valla Romboidal. Con Panel rigido. Una hoja y pilares de 80mm. - Terminación : Galvanizada…].Me pongo en contacto con ustedes porque LA FALTA DE SERIEDAD PARA CUMPLIR LOS PLAZOS DE ENTREGA AN SIDO ALARMANTES DE 20 DIAS NATURALES (COMPROMISO DE LA EMPRESA EN SU PAGINA WEB) A 110 DIAS REALES DESDE EL PEDIDO A SU ENTREGA REAL TENIENDO YO MISMO COMO CLIENTE REALIZAR LA GESTION DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA DE TRANSPORTES PARA QUADRAR LA ENTREGA.Adjunto fotocopia [Fecha Estado05/05/2023 7. Enviado (en transito el transportista le llamará)24/04/2023 *TERMINADO [PENDIENTES DE RECOGIDA]23/03/2023 *ORDEN PARA [ ENCARGADO DE ALMACÉN ]21/03/2023 1. Preparación (cursamos su pedido)19/03/2023 Pago aceptadoVallas metálicas, cercados, vallados, malla electrosoldada, mallas metálicas, puertas de jardín, precios y calidad.12 de maig 2023 18:23Hola , Mensaje desde Vallas metálicas, cercados, vallados, malla electrosoldada, mallas metálicas, puertas de jardín, precios y calidad. Ha rFitxers adjunts15 de maig 2023 11:53Si .però tenemos que concretar 24 hores antes el dia i hora mas o menos de la entregaMasQueVallas15 de maig 2023 18:26donde la querria? >> [1] > Links: > ------ > [1] https://vallas-metalicas.com/ -- Fitxers adjunts15 de maig 2023 18:53Este lugar .En la misma carretera.19 de maig 2023 16:01Algun problema25 de maig 2023 10:38Puede usten confirmarme la entrega en la ubicacion acordada. Ramon Morentin Gine 659476519 Missatge de MasQueVallas25 de maig 2023 23:17Hablo con Transportes pantoja que son los que iban a hacerle la entrega. >>> Autoridad de Control (aepd.es [1]) >>> the Control Authority (aepd.es [1]) > Links:26 de maig 2023 7:44Buenos dias. Digame algo hoy ,la situacion es muy delicada.y hay que solucionar la entrega urgentemente26 de maig 2023 14:20Buenos dias. Me pude concretar algo sobre la entrega por favor,tengo que decirle alguna noticia al cliente hoy sin falta.MasQueVallas26 de maig 2023 16:04Hablo con la agencia >>>>>> Autoridad de Control (aepd.es [1] [1]) >>>>>> the Control Authority (aepd.es [1] [1])26 de maig 2023 16:17Que dice la agencia?27 de maig 2023 23:19Hola nos dicen que allí no entran camiones para poder entregar. No saben como realizar la entrega. La unica solucion es que nos de otra solucion, sino no podemoFitxers adjunts28 de maig 2023 8:12Hola Tal como indico en un correo anterior de esta conversacion hace quinze dias, les doy una ubicacion,en la carretera de entrada al Pueblo , se la envio otro29 de maig 2023 16:18Buenas tardes.Me pueden confirmar la entrega ?Estoy a la espera .Es urgent.30 de maig 2023 13:28Buenas tardes.Estoy llamàndo al tlf,nadie me lo coge, necessito el pedido,i concretar la entrega, Me pueden atender?MasQueVallas30 de maig 2023 17:03La agencia tiene problemas para la entrega, necesito un sitio de facil acceso para los camiones. >>>>>>>>>> Autoridad de Control (aepd.es [1] [1] [1] [1]) >>>>>Fitxers adjunts30 de maig 2023 18:15Buenas tardes. La localització es de sobra, para el atesos de camiones.Por favor col·laboren.30 de maig 2023 18:17Es en la misma carretera de acceso al pueblo,justo en la entrada,con dos zones de giro, i maniobra, no una,si no dos.31 de maig 2023 10:55Buenos dia.Tenemos dia para la recepcion de la cancela.Espero inpaciente, llameme a mi tlf,i concretamos i serà mas àgil la gestion 659476519MasQueVallas31 de maig 2023 12:36Hola le paso la informacion de la agencia para que le explique directamente a ellos donde se entrega., expedición 60023229039 numero de la delegación 1 de juny 2023 10:32per a MasQueVallasEn serio,,,,?SOLICITO [ QUE A TAL EFECTO QUEDE CONSTANCIA DEL TRATO RECIBIDO POR PARTE DE LA EMPRESA Y LA ALARMANTE FALTA DE PROFESIONALIDAD, AL INCUNPLIR CON EL PLAZO EN MAS DE 80 DIAS Y TAMBIEN FALTA DE MEDIOS PARA REALIZAR LA ENTREGA .UNA ENTREGA INCLUIDA EN EL PRECIO DEL PRODUCTO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. L.
28/06/2023

Problema con el reembolso

Hola hice una venta en wallapop. Por 30€. Hice la transferencia desde el monedero virtual de mi app de Wallapop a mi cuenta corriente, el día 13 de Junio. Me dice que en 2 a 5 días recibiré el dinero. Estamos a 28 de junio y no he recibido nada. Les he reclamado a wallapop y me mandan justificante número de id 3722962802. He hablado con mi banco y me dicen que no hay ningúna transferencia con ese número. Wallapop no me arregla el problema y la cuenta bancaria es correcta.

Resuelto
A. A.
28/06/2023

No recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2023 adquirí en su?página web www.powerplanetonline.com el producto blackview A85.Han pasado 21 días desde que realicé el pago sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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