Últimas reclamaciones

Buenos días,Queríamos explicar la mala experiencia que estamos teniendo con Flexicar-Mataró para cobrar nuestro vehículo. Detallo los pasos que hemos seguido y la situación actual: 30/05: Llevamos el coche a tasar para venderlo y lo dejamos allí con el contrato firmado.31/05: Al día siguiente, nos llaman para ajustar el precio y volvemos a firmar el contrato. Nos aseguraron que en un plazo máximo de 48 horas tendríamos el pago en la cuenta proporcionada.06/06: Después de una semana, solicitán el trámite en tráfico y se percatan de que el vehículo tiene una reserva de dominio.20/06: Gestionamos con tráfico y ahora el vehículo ya no tiene reserva de dominio, está libre de cargas.21/06: Intentamos contactar a través de llamadas y mensajes de WhatsApp, pero no recibimos respuesta.22/06: Realizamos más intentos de contacto mediante llamadas y mensajes de WhatsApp, pero no obtuvimos respuesta.23/06: Nos comunicamos con otro comercial, quien nos informa que el pago está en proceso y que se incluirá en la próxima remesa de pagos.07/07: Comprobamos a través de la aplicación de la DGT que el vehículo se ha transferido a otro titular Baja por transferencia y seguimos sin el cobro. Así llevamos casi tres semanas y, en resumen, nos encontramos en la misma situación. Todas las llamadas y mensajes por WhatsApp nos dais la misma respuesta: El pago está en proceso y se incluirá en la próxima remesa de pagos.Mirando el contrato:El pago del vehículo se realizará cuando pueda ser transferida la titularidad y se encuentre libre de impedimentos para el cambio de titularidad. Este aspecto será probado con el Informe emitido por la Dirección General de Tráfico que demuestre que el vehículo se encuentra libre de cargas. Desde el 20/06 está sin cargas y todavía no se ha realizado la transferencia de titularidad.Además, para nuestra sorpresa al consultar su página web, notamos que ya tienen disponible para la venta directa... Es increíble.Solicitamos el cobro de manera inmediata. Nota: Esta situación nos está generando un gran impacto económico. Sin embargo, la realidad es que nos encontramos sin los fondos provenientes de la venta y sin el vehículo en nuestra posesión.

Buenos días, Hace unas semanas sufrí quemaduras por el apple watch (tengo informe médico), el cual tiene menos de un año y está en perfecto estado. Ya hablé con vuestro soporte técnico pero la única solución es que debo limpiar el reloj. El reloj está limpio y tiene un uso correcto.No estoy conforme con esa resolución, es un reloj de un importe de más de 400€ que no puedo usar porque me produce quemaduras y me gustaría tener un reembolso u otra correa de otro material.Un saludo

Realice un pedido de unas extensiones el 1/6/23. Hubo un error en el casillero de la dirección de envío y mi dirección quedó incompleta por lo que la empresa no podía entregar el pedido. La empresa me facilitó un correo y un teléfono de contacto con la empresa (ecoscooting) a la que envié varios correos electrónicos e intente contactar por teléfono sin posibilidad. El envío no se pudo entregar de ninguna manera. Finalmente la empresa no me quiere hacer la devolución del importe y dice que me enviaran otro producto pero primero, hace 2 meses del pedido y yo no necesito ya el producto y segundo, me mudo de país y no hay posibilidad de que reciba un segundo pedido. Me quieren responsabilizar de que no se haya entregado el paquete cuando yo puse todos los medios para contactar con la empresa. Además ofrecen devolución gratuita en su página y ahora se niegan a devolverme el dinero cuando ni siquiera soy responsable de que no lo hayan entregado.

Realice un pedido en Fablestic y al mes siguiente me han cobrado por una suscripción vip que yo no contrate.No me devuelven el dinero (54,95€)

Hola, el 30 de diciembre de 2022 me modificaron dos contratos de luz en el Carrefour de Salamanca, en un estand de Iberdrola. A cambio, pasado 6 meses, me regalaban 2 tarjetas de 20€ cada uno, para gastar en Carrefour. Hoy he ido en busca de las tarjetas y me las han denegado, me dicen que tengo que volver a hacer otros dos contratos, y en 4 meses.... Me considero engañado por Iberdrola y Carrefour Salamanca

Hola realice un pedido con ellos con el número #1704553, y pagado les reclamo desde hace una semana saber algo de él que se supone que en 24/48 h lo tienes y nada. No hay manera de contactar con ellos. Ponerme un email copia pega para todo. Quiero una solución. Y en un segundo pedido me a venido todo menos una pieza… en las mismas pagando y no me dicen nada #1710601, la referencia de lo que no me a venido es os110

Antes de la instalación recibí en mi domicilio la mercancía. Observe que los transportistas no tenían el debido cuidado a la hora de manipularla. El día 05/07/23 los instaladores empezaron los trabajos, trabajos que finalizaron el día 06/07/23. Me comentaron que el instalador de la mampara iría el viernes día 07/07/23, pero no apareció, ni recibí ningún tipo de explicación por parte de Leroy Merlín (envié varios mail a la asesora de proyectos, sin tener ningún tipo de respuesta. Después de mucho reclamar al instalador, viene el instalador de la mampara el domingo día 09/07/23 y comprueba que la mampara esta rota. En estos momentos, estoy sin la obra finalizada, con materiales en medio del pasillo y sin ningún tipo de respuesta por parte de Leroy Merlin.

-Encargamos la sustitución de 10 ventanas del domicilio a Leroy Merlin por ventanas hechas a medida. -El instalador que vino a hacer la medición, el día 10 de abril de 2023, nos indicó que no sería necesario hacer ningún picado de pared, tal y como se lo solicitamos, salvo para la roza de instalación del motor de la persiana de una de las ventanas, cuyo desperfecto sería puramente limitado a esa zona. La única excepción que puso para la instalación sin obra se refería a las ventanas que dan a un porche desde un semisótano. Al insistir en que no queríamos una instalación con obra, nos propuso la solución que ha indicado en su albarán: Las ventanas del sótano hay que montarlas sobre los cercos de aluminio de las ventanas existentes porque no se pueden quitar los cercos. -el día 29 y 30 de junio de 2023 acudieron por la mañana los encargados de hacer la instalación y comenzaron a romper pared y picar 7 ventanas, provocando desperfectos alrededor de las mismas. -Escribimos urgentemente a la persona de contacto que teníamos para que nos llamara (el centro de atención teléfonica de Leroy Merlín no pasa llamadas). Nos respondieron por la tarde y acordaron enviar a un responsable de calidad para ver los daños. -Acudió el día 30 y confirmó mediante fotografías que se había picado la pared y ocasionado desperfectos y tras cotejar la documentación y correspondencia desde el encargo de proyecto, comprobamos que ningún documento que se nos había entregado especificaba la necesidad de picado de pared solicitamos por lo tanto que Leroy Merlin asumiera inmediatamente el coste de la pintura para reparar los desperfectos. -Nos contactó la responsable de calidad de Leroy Merlín Alcorcón y nos comentó que era una obra correcta en su ejecución (ventanas correctamente instaladas) y que nosotros como clientes debíamos de saber que para instalar esta tipología de ventanas es necesario realizar obra y que por lo tanto nos denegaban cualquier tipo de arreglo o indemnización. -Al indicarle que no solo habíamos solicitado verbalmente al instalador una instalación sin obra sino que además las empresas de la competencia anuncian en internet (incluida la empresa Veka, marca del tipo de ventanas ínstaladas) que dicha tipología de ventanas se publicitan como instalación sin obra (instalando las ventanas sobre los marcos de las ventanas preexistentes, tal y como propuso el instalador en su albarán) y que en ningún documento aceptado y entregado se acepta o se indica que se picará/romperá la pared o que será necesario una obra de este calibre- a excepción de la roza comentada en una de las ventanas - indicamos que esta información tenía que haber sido indicada previamente al ser una empresa que opera de distinta manera que las demás para la misma tipología de ventanas.-Tras varios intentos de argumentar y de hacer entrar en razón al centro, se niegan a responder a más correos y certifican su negativa a reparar los daños con el argumento de que el cliente es el único responsable de conocer de motu propio el alcance de los daños que una instalación como esta requiere. - Insistiendo en que solicitamos la instalación sin obra, que las empresas instaladoras de la competencia especifican que se puede hacer sin obra y, sobre todo, teniendo en cuenta que en ningún documento entregado por Leroy Merlín se desglosa el picado de pared,concluimos que no podemos aceptar el argumento de la responsable de calidad de Leroy Merlin Alcorcón y reclamamos el importe de la reparación de pintura que tendremos que adelantar al habernos dejado sin solución y sin respuesta.

Buenas tardesRealicé un pedido de una lavadora el 15 de abril de este año. Después de un mes y un sinfín de llamadas, no fue entregada y procedí a la cancelación del pedido.Hoy 9 de Julio todavía no me han hecho el reembolso de 415 Euros.Gracias por vuestra ayudaSaludos

Hola, realicé un pedido de un iphone XR el 21/07/2022 y a menos de 1 año de pedirlo el movil se enciende y apaga solo. Dado que aún está en garantía que es el procedimiento que debería seguir.