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problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. S.

A: CECOTEC

24/08/2023

Hola, Realizó un pedido online a la tienda oficial de Cécile, el día 8 de agosto. Una lavadora. Según ellos, en 48/72 horas hacían el envío. Llegó a mi casa el día 18 ... La lavadora llegó con los tornillos de Seguridad del tambor dobladors, el tubo del desagüe roto y todo el frontal desencajado. No hice la recepción y los transportes Tristán enviaron el informe. A día 24 aun no se me ha hecho el abono, si se algo es porque llamó yo pique ellos ni se ponen en contacto contigo. Solo te dicen que pasan el aviso al Departamento correspondiente. 10 días para recibir el producto, en mal estado y encima sin recibir información sobre la situación de la reclamación. Su servicio postal venta es pésimo y las devoluciones ya ni lo cuento. Quiero MI dinero. Llevo sin lavadora y sin poder comprar otra desde el día 8... Ni el producto ni el dinero. Espero que por este medio se me haga más caso que cuando les llamó o les pongo la incidencia. Gracias

Mensajes (2)

CECOTEC

A: I. S.

25/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

CECOTEC

A: I. S.

25/08/2023

Estimada señora Suarez:Con el fin de revisar su caso solicitamos facilite referencia del pedido.Un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El jue, 24 ago 2023 a las 13:50, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .


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