Últimas reclamaciones

Hola, el 28 de julio hice una compra en Wallapop de 20,70€ la cual vi que en mi cuenta se había cobrado dos veces pero estaba apareciendo como cargo retenido hasta que el vendedor me mandase la compra lo cual no pudo, hoy me llega el aviso que me van a a hacer la devolución pero solo me llega la devolución de un solo cargo y no del otro que falta, pido por favor que me hagan el reembolso correspondiente lo antes posible.

El motivo de la presente reclamación es que Amazon aceptó la devolución de un producto adquirido a través de su plataforma, y se programó una recogida para tramitar el reembolso. Sin embargo, el transportista no se presentó en el domicilio y la devolución quedó anulada automáticamente. Al intentar reactivarla, la empresa se niega a aceptar la devolución alegando que solo es posible la reparación, a pesar de que la devolución ya había sido aprobada previamente por su propio sistema. Además, otro producto (un sensor de presión) también quedó pendiente de devolución sin ser gestionado. He intentado resolver esta incidencia por medio del servicio de atención al cliente de Amazon, pero ha sido imposible obtener una solución. En tres ocasiones consecutivas, los agentes abandonaron el chat sin dar respuesta y no hay supervisores disponibles fuera de un horario limitado. Esta gestión me ha supuesto una pérdida considerable de tiempo y frustración. Solicito formalmente: 1. Que se obligue a la empresa Amazon a respetar la devolución previamente aceptada y tramitar el correspondiente reembolso del producto. 2. Que se tome nota de la deficiente atención al cliente prestada por Amazon en este proceso. Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones, si son necesarias, así como el comprobante del pedido y cualquier otra documentación que se me requiera.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Hofmann S.L., proveedor de servicios de creación e impresión de álbumes fotográficos, por una práctica que considero negligente y lesiva para el consumidor. He sido cliente de Hofmann durante años y he diseñado varios álbumes de fotografías personales a través de su programa oficial. Tras una reciente actualización de su software, todos mis proyectos antiguos han quedado inaccesibles, sin posibilidad de ser abiertos, exportados ni convertidos. No han ofrecido ninguna herramienta de recuperación, ni soporte para versiones anteriores, lo que ha supuesto la pérdida total de horas de trabajo y recuerdos familiares irrecuperables. Considero que Hofmann debería haber: Avisado previamente de la incompatibilidad. Ofrecido una herramienta de conversión. Habilitado una descarga del software antiguo. Y en su defecto, compensado a los usuarios afectados. Solicito que se inste a Hofmann a ofrecer una solución técnica o compensatoria, dado que se trata de una pérdida provocada únicamente por decisiones internas de la empresa, sin alternativa para los usuarios fieles. Agradezco de antemano su atención y les facilito mis datos por si fuera necesario iniciar una mediación formal. Atentamente,

El día 17 de julio de 2025 realicé un pedido en la tienda online de lencería Hunkemöller (empresa con presencia en España y tiendas físicas). El paquete me llegó correctamente a casa dentro del plazo estimado, e incluía una etiqueta de devolución, tal como indican en sus condiciones de compra. El día 23 de julio, empaqueté las prendas que quería devolver (dejando fuera una que sí deseo conservar), pegué la etiqueta en la caja y acudí a una oficina de Correos. Allí me informaron de que la etiqueta no era válida y que no podían procesar el envío porque no figuraba en su sistema. Ese mismo día, el 23 de julio, contacté a través del formulario de contacto en su web oficial, explicando el problema. Al no recibir respuesta, el día 28 de julio envié un correo electrónico, también sin contestación. Además, he intentado comunicarme por teléfono y chat online, sin éxito. Estoy dentro del plazo legal de desistimiento y deseo realizar una devolución parcial del pedido. Solicito que se me proporcione una etiqueta de devolución válida, o una solución alternativa para devolver las prendas correspondientes, y así obtener el reembolso correspondiente a esa parte del pedido. Agradezco su atención y espero una solución a la mayor brevedad posible. Mi número de pedido:9700404142

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de Junio realicé la devolución de las compras relacionadas con los pedidos (XXXXXXXXXXXX950 y XXXXXXXXXXXX715), las cuales se realizaron el día 23 de Junio. Tras entregar ambos productos al repartidor de MRW, el cual indicaba que tenía 2 paquetes a recoger, uno de los paquetes llegó a su destino y se me realizó la devolución (XXXXXXXXXXXX950) y el otro paquete no se me ha realizado la devolución (XXXXXXXXXXXX715). La secuencia de los acontecimientos es la siguiente: - 27 Junio: se solicita devolución y se dan los códigos para poner en el paquete - 7 Julio: se reclama a CECOTEC a través de la web que nadie de MRW se ha puesto en contacto para pasar a recogerlos. - 8 Julio: MRW indica que pasa a recoger el paquete (me indica el repartidor que tiene dos paquetes a recoger y le hago entrega de ambos) - 9 Julio: Me llega sms de MRW para recoger pedido. Me llama el mismo repartidor para indicarme si tengo algo que recoger. Le indico que son los dos paquetes que recogió el día anterior los que tenía que entregarle. - Desde el 30 de Junio hasta el 22 de Julio, estoy tratando de que me den información sobre el estado de la devolución los de CECOTEC a través del whatsApp de contacto que tienen en la web. - 12 Julio: Reclamación en la web de CECOTEC porque me han realizado la devolución de uno de los productos pero no del otro (XXXXXXXXXXXX715). A día de hoy, no tengo información alguna de esta reclamación. - 20 Julio: Reclamación a MRW para ver dónde esta el paquete. Me indican que es CECOTEC quien debe realizar la reclamación. - 22 , 28 y 30 Julio, se realizaron llamadas telefónicas a CECOTEC para realizar la reclamación y solicitar información sobre el estado de la devolución. Me indican que no tienen esa información y es otro departamento el que trabaja con ello. Les solicito que me pasen con ellos, y me indican que no pueden. Con lo que añaden otra reclamación, pero no me dan información alguna del estado de mi paquete / tramitación de la devolución del importe. Solicito la devolución del importe pagado por el producto(XXXXXXXXXXXX715). Yo realicé la entrega de la misma forma que el producto que llegó correctamente y es problema de CECOTEC - MRW, los cuales deberían depurar responsabilidades y ver dónde está el problema y solucionarlo. A día de hoy, yo he puesto todo mi interés en tratar de solucionarlo, pero ninguna de las partes, parece estar interesada en darme solución, por lo que acudo a ustedes para ver si pueden mediar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por mi descontento con el frigorífico que adquirí el 20/02/2025. No he podido por motivos personales reclamar antes. Estuve hablando con una señorita de atención al cliente y le he contado el calentamiento que sufren las paredes del frigorífico, me ha hecho una serie de preguntas y dice que el frigorífico no sufre ninguna avería, que es así, incluso me ha leído unas especificaciones y me dice que puede llegar a alcanzar los 60ºC y que es normal. "A mi no me lo parece". Entonces yo lo que quiero expresarles, es que mi cocina y el mueble de al lado del frigorífico alcanza una temperatura altísima y que no estoy conforme con el frigorífico. Tengo comida en el mueble y me se me ha puesto en mal estado y nunca he tenido ese tipo de problema con mi anterior frigorífico. Compramos una lavadora secadora también de Candy y también tengo problemas y tampoco me lo solucionáis. Pido por favor que se pongan en contacto conmigo y poder solucionarlo. Espero su pronta respuesta. SOLICITO Quisiera pedirle por favor me cambiaran el frigorífico por otro que no tenga este problema o que me devuelvan el dinero y yo comprarme otro. Lo compré con la ampliación de garantía para precisamente poder cambiarlo si daba problemas. Sin otro particular, atentamente y muchas gracias.

Hola , realizae un envío para una reparación al no poder realizarse me ofrecieron un cambio de móvil pero no me podían dar un nuevo móvil al final me ofrecieron un reembolso del dinero, envié toda la documentación y ya llevo casi 2 meses esperando este reembolso, he llamado unas 20 veces y enviado 10 correos electrónicos, y sigo sin respuestas y sin mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20-10-2024 compré un Iphone 16 a través de su página web, que nunca me llegó. Desde octubre hasta enero del 2025 me puse en contacto varias veces por mail con ustedes, ya que no había la posibilidad de llamar por teléfono, para reclamar que no me llegaba el móvil y siempre se me dijo que estaba pendiente de ser enviado. En enero del 2025, cansado de la espera y de no recibir información, cancelé el pedido y solocité la devolución del importe pagado, 1267,94 euros. Pasados 10 días recibí una respuesta por mail acepando el reembolso, desde entonces he estado escribiendo por mail solocitando la devolución del dinero, pero no se me ha dado ninguna información de por qué no se hace. SOLICITO la devolución de los 1267,94 euros que pagué por un móvil que no se me ha mandado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de dos pedidos (referencias OYVIDNBPV y HXQJBKYAN) el pasado mes de Abril y no se me ha reembolsado el dinero, aún tras contactar en distintas ocasiones con vosotros. SOLICITO se me reembolse el dinero correspondiente a ambas devoluciones como indican en la politica de devoluciones de su tienda online. Sin otro particular, atentamente.

Tras la compra de un producto a Deporvillage, inicio una devolución el 27/8, la cuál deposito en un casillero de Inpost el 28/8 (Locker 24/7 Galp Collado Villalba, Ctra de la Coruña 2840). Al no recibir el abono me pongo en contacto con la empresa, con muchísimas llamadas de teléfono y correos, y no he recibido solución ninguna. El paquete no aparece y yo recibí el mensaje de que había sido depositado. Incluso me llegaron a decir que en una revisión de cámaras yo había abierto el casillero pero me había llevado el producto. Lo ocurrido fue que se abrió un casillero, pequeño, solicité la apertura de otro grande y dejé el producto, de ninguna manera me lo hubiera llevado. Cuando pedí la revisión de cámaras, nadie me ha facilitado estas imágenes. En los últimos tiempos se han pasado la responsabilidad de una empresa a la otra y ya me dicen que no pueden hacer nada. He llamado infinidad de veces y enviado correos, que son los que puedo aportar. Incluso, el producto en cuestión no aparece en mi perfil, ni comprado ni devuelto.