Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Fotoprix: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar el reembolso total del importe de mi pedido. El día 06/01/2026 realicé un pedido con recogida gratuita en tienda, ya que según sus condiciones el plazo de entrega era de como máximo 6 días desde la compra. Hoy, tras cumplirse ese plazo, mi pedido no ha llegado a la tienda y no he recibido notificación de disponibilidad. Dado que no he recibido mi pedido en el tiempo acordado, tuve que hacer un segundo pedido en tienda física, por el cual pagué un importe adicional innecesario para poder obtener el producto de inmediato. Por todo lo anterior, les solicito el reembolso completo del importe abonado en el pedido original 10127646 de fecha 06/01/2026, al no haberse cumplido el plazo de entrega prometido. Además, no explican de forma clara la información y tampoco notifican del proceso de elaboración del pedido. Adjunto los datos del pedido en tienda física y de sus condiciones. Quedo a la espera de una respuesta en el menor plazo posible para confirmar la devolución a mi método de pago. Muchas gracias por su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolucion del importe del pedido 402-8772006-3985922 ya devuelto el dia 12/12/2025. Adjunto captura del documento que acredita por parte de correos el envio y la recepcion por vuestra parte del producto. Atentamente, David,

Me dijo el vendedor que en 15 dias desde que probé el coche reservado y no me gustó me devolvería el jefe de ventas los 300 euros de reserva. Eso fue el 29-12-26. No he sabido más nada.

He tenido una experiencia nefasta. Hice dos pedidos con varios artículos. Tras recibirlos y no quedar como esperaba solicite una devolución y al dia siguiente entregue el paquete con los dos artículos a devolver en la oficina de correos. Casi un mes después sin obtener respuesta por su parte, me pongo en contacto con ellos a través del email(el único teléfono de atención al cliente que he encontrado es de reino unido y por lo tanto cobran costes adicionales en la llamada). Me contestan al email de manera automática a través de IA. Me dicen que mi devolucion se esta procesando. A los pocos dias recibo un email diciendo que mi devolucion se ha cancelado. Me pongo en contacto con ellos otra vez y me vuelven a constar a través de IA y me dicen que solo han recibido uno de los pedidos devueltos(cosa que es imposible ya que ambos artículos iban en el mismo paquete) y me dicen que iban a transferir mi problema a un humano. Pero tras varios dias sigo sin tener una respuesta al problema ni tampoco la devolucion de ninguno de los importes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].el rembolso del producto que adquiri el 4 de Diciembre .numero de pedido C37S1, el cual no me ha llegado ni tengo noticias sobre el Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… ,

Soy usuario de la plataforma Wallapop desde hace más de 9 años, con un historial contrastable de más de 200 ventas realizadas y aproximadamente 240 valoraciones, todas ellas de 5 estrellas. Durante los últimos años, Wallapop ha sido uno de los principales canales de venta de mi actividad profesional, desarrollada como trabajador autónomo debidamente inscrito, constituyendo una parte relevante de mi volumen de negocio. De forma repentina, Wallapop ha procedido al bloqueo total de mi cuenta sin aportar ninguna justificación concreta, ni previa ni posterior, ni comunicar infracción alguna de las condiciones de uso. Como consecuencia directa de este bloqueo, la plataforma mantiene retenido en mi monedero un saldo aproximado de 200 euros, correspondiente a las tres últimas ventas realizadas, correctamente entregadas y finalizadas conforme a las normas de la plataforma. A esta situación se suma una circunstancia especialmente perjudicial: pese a que la cuenta se encuentra bloqueada, mi perfil y mis anuncios siguen apareciendo visibles en las búsquedas de Wallapop, lo que provoca que potenciales clientes puedan contactarme sin recibir respuesta posible por mi parte. Esta situación daña gravemente mi imagen profesional y reputación comercial, generando desconfianza en terceros y un perjuicio directo a mi actividad económica. He intentado resolver esta incidencia de forma amistosa contactando con el servicio de atención al cliente de Wallapop mediante el formulario habilitado en su web, sin haber recibido respuesta alguna hasta la fecha, lo que agrava aún más la situación descrita. Considero que el bloqueo de la cuenta sin motivación expresa, la retención de fondos procedentes de ventas legítimas, y el mantenimiento público de una cuenta inoperativa que afecta a mi reputación profesional, constituyen una actuación injustificada, desproporcionada y lesiva, vulnerando mis derechos como usuario, consumidor y profesional autónomo. Solicito expresamente: El desbloqueo inmediato de mi cuenta o, en su defecto, una explicación clara, detallada y por escrito del motivo concreto del bloqueo. La liberación y transferencia inmediata del saldo retenido en mi monedero, correspondiente a ventas ya completadas. La retirada inmediata de mis anuncios y perfil de las búsquedas públicas mientras la cuenta permanezca bloqueada, o la restauración plena de la operatividad de la misma, para evitar mayores perjuicios reputacionales. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender las acciones oportunas ante los organismos de consumo y, si fuera necesario, por la vía legal. Aporto o aportaría, si se requiere, documentación que acredita la antigüedad de la cuenta, el historial de valoraciones, la condición de trabajador autónomo y las ventas afectadas.

El 30 de noviembre 2025 realicé por error dos compras idénticas de la Dyson V15 Fluffy. Cinco minutos después contacté con Dyson para cancelar uno de los pedidos, pero me indicaron que “ya estaba en preparación” y que debía rechazar la entrega cuando llegara el transportista. Seguí sus instrucciones y rechacé uno de los pedidos. El 4 de diciembre, Dyson me envió un correo indicando que el pedido “no fue recogido, ha sido devuelto a su almacén y se reembolsaría en el método de pago original”. El 9 de diciembre, recibí un segundo correo indicando que la devolución estaba en camino al almacén y que el reembolso se procesaría en 2–3 semanas. A día de hoy, no he recibido el reembolso, pese a que: El producto nunca fue entregado. Dyson confirmó por escrito la devolución. Dyson se comprometió a reembolsar el importe. Considero que se está vulnerando mi derecho como consumidora, ya que no existe entrega, no existe obligación de pago y la empresa ha incumplido los plazos comunicados. Solicito: La devolución inmediata e íntegra del importe del pedido devuelto y la intervención de la autoridad de consumo para que Dyson cumpla con la normativa vigente.

Denuncio el uso de 'dark patterns' en la web de Cash Converters tras finalizar el pedido 112171313. Se muestra un banner publicitario de Webloyalty que ofrece un reembolso de 16,87 € simulando ser un mensaje oficial del proceso de compra. Esta práctica induce a error al usuario para suscribirlo a un servicio de pago externo sin transparencia. Solicito la retirada de este tipo de integraciones engañosas.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación con el *bloqueo de mi cuenta de Amazon* asociada al correo electrónico *[jesusdeltoro1982@gmail.com]*. 1. Antecedentes del Problema Recientemente, mi cuenta ha sido restringida, impidiéndome realizar nuevos pedidos. Según se me ha indicado de forma genérica, esto se debe a incidencias con entregas anteriores. Deseo aclarar que estas incidencias (paquetes no recibidos) han sido ajenas a mi voluntad y responsabilidad, derivándose directamente de *fallos en el servicio de logística y reparto*. 2. Argumentos de la Queja - *Falta de Entrega Real:* He proporcionado en repetidas ocasiones toda la información necesaria para las entregas. Sin embargo, los repartidores no han cumplido con el protocolo de entrega en mano o en lugar seguro, resultando en la pérdida de los paquetes. - *Colaboración Activa:* Siempre he mantenido una actitud colaborativa, reportando cada incidencia de inmediato y ofreciendo detalles para facilitar el trabajo del transportista. - *Decisión Perjudicial e Injusta:* Bloquear mi cuenta supone una penalización hacia el cliente por errores operativos internos de las empresas de transporte que trabajan para Amazon. Considero que esta medida es desproporcionada y no tiene en cuenta mi historial como usuario afectado. 3. Solicitud Solicito formalmente que se realice una *revisión manual de mi caso* por parte de un especialista. Requiero que: 1. Se analicen las pruebas de entrega (o la falta de ellas) de los pedidos en conflicto. 2. Se proceda a la *reactivación inmediata de mi cuenta* para poder seguir operando con normalidad. 3. Se tomen medidas con la agencia de transporte de mi zona para evitar que estos errores se repitan, en lugar de penalizar al consumidor final. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable antes de proceder a elevar esta queja a los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, *JESÚS RODRÍGUEZ DEL TORO.* *687465451