Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 27/06/2023 hice un pedido en la aplicación de Veepee de la marca Asos con nº de pedido 423365411 de un importe de 101,96€.Estimados/as señores/as:En fecha 27/06/2023 hice un pedido en la aplicación de Veepee de la marca Asos con nº de pedido 423365411 de un importe de 101,96€.Me pongo en contacto con ustedes porque el 09/07/2023 tramité la devolución por la aplicación de Veepee y debido a un error informático vuestro no se me generó ni envió la etiqueta de devolución. Así que se me pidió que diese una dirección, teléfono y fecha para que se recogiese el paquete de la devolución. No pasaron a recogerlo en la dirección que yo facilité y llevo desde entonces esperando a que se pongan en contacto conmigo para poder solucionar este tema.Dado que ha pasado tanto tiempo y dado que la dirección que yo facilité para la recogida es de mi trabajo, ahora yo me encuentro de vacaciones y la dirección para la recogida cambiaría.Desde Veepee me dicen que han intentado ponerse en contacto con vosotros para tramitar la recogida, pero me dicen que me avisarán y llevo casi un mes esperando.Adjunto factura y captura de pantalla de los artículos pedidos y pendientes de devolver.SOLICITO que se pongan en contacto conmigo urgentemente y pasen a recoger el paquete en la siguiente dirección:Partida Perleta Polígono 1 nº 297A, 03295 Elche, SpainTeléfono: 681605542Correo electrónico: camaleoncongelado@gmail.comPor favor, avisar antes de venir diciendo la fecha y la hora a la que se producirá la recogida.Sin otro particular, atentamente.Mireya.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/06/2023 hice un pedido en la aplicación de Veepee de la marca Asos con nº de pedido 423365411 de un importe de 101,96€.Me pongo en contacto con ustedes porque el 09/07/2023 tramité la devolución por la aplicación de Veepee y debido a un error informático vuestro no se me generó ni envió la etiqueta de devolución. Así que se me pidió que diese una dirección, teléfono y fecha para que se recogiese el paquete de la devolución. No pasaron a recogerlo en la dirección que yo facilité y llevo desde entonces esperando a que se pongan en contacto conmigo para poder solucionar este tema.Dado que ha pasado tanto tiempo y dado que la dirección que yo facilité para la recogida es de mi trabajo, ahora yo me encuentro de vacaciones y la dirección para la recogida cambiaría.Adjunto factura y captura de pantalla de los artículos pedidos y pendientes de devolver.SOLICITO que se pongan en contacto conmigo urgentemente y pasen a recoger el paquete en la siguiente dirección:Partida Perleta Polígono 1 nº 297A, 03295 Elche, SpainTeléfono: 681605542Correo electrónico: camaleoncongelado@gmail.comPor favor, avisar antes de venir diciendo la fecha y la hora a la que se producirá la recogida.Sin otro particular, atentamente.Mireya.

Hola: hace unos días les pedí un aspirador contrarembolso, que recibí sin demora. Cuando lo abrí, el producto no se parecía en casi nada a lo publicitado por ustedes Es mas parecido a un aspirador de juguete que entre otras cosas no aspira. Les mandé un email para realizar la devolución y que me devolviesen mi dinero, sin respuesta alguna por su parte, no ha pasado ni una semana de la compra. Les ruego me hagan ladevolucion de mi dinero y yo les devuelvo su producto. Gracias!!

Hola.Hice un pedido después de varios días esperando a que me saliese el viernes en horario de 15 a 21h ya que es el único día que podía tener a alguien en casa.Pues después de 2 llamadas ese mismo día para verificar que mi paquete estaba en reparto a las 20:30h me veo un correo que no podrá ser entregado, después de las llamadas y de tener a una persona esperando toda la tarde.No conforme llamo y me dicen quecel reparto se realizará el día 2 de agosto (más de 15 días después. Una locura).Son unos mentirosos y no cumplen.Así que espero que me abonen lo que pagué por el transporte ya que no han cumplido y también exijo daños y perjuicios ya que he tenido una persona toda la tarde esperando que ahora me tocará volver a tener (2 tardes perdidas) y encima más de 15 días de espera

Hola, realicé un pedido el 30 de junio, un Samsung Galaxy S21 plus, que según Back Market estaba perfecto, lo recibí el 4 de julio e iba perfecto, pero detecté que la tapa trasera no estaba bien colocada, lo cual supuse se debe al reacondicionado. Tras 2 semanas y 3 días de uso la pantalla se apagó súbitamente y no volvió a encender aunque se escuchaba y recibía notificaciones y llamadas. Total el 22 de julio lo envié al vendedor ecomobile y hoy 1 de agosto de 2023 me dicen que la garantía no cubre porque han detectado que hay signos de oxidación y que noe reembolsarán ni repararán el dispositivo, que me lo van a enviar estropeado.1- Yo en ningún momento he sumergido el móvil en agua, ni se me ha caído al suelo ni nada, solo ha estado en mi mesa, mi dormitorio, mi salón, mi comedor y en mi trabajo que es un lugar donde guardamos ropa (o sea no hay humedad). 2- No soy tan TONTO como para saber que si se moja no cubre la garantía. 3- No me han enviado el informe del reacondicionamiento antes de vendérmelo, ni el de la reparación, asi como tampoco he recibido fotos de los supuestos daños como yo si les envíe a ellos. 4- Ya directamente el culpable es el cliente que según Back Market y sus vendedores, en este caso ecomobile, que dicen que somos tan tontos que lo hemos sumergido en agua. Yo jamás he mojado ninguno de mis móviles y no soy un profesional del área pero tengo amplios conocimientos sobre los dispositivos móviles. 5- Hoy mismo he ido a una tienda de reparación de dispositivos donde me han dicho que para que aparezca oxidación el móvil tuvo que haber sido sumergido, LO CUAL NO HE HECHO, durante un prolongado tiempo y varias veces, y que el vendedor debe informar al cliente qué es lo que se ha reacondicionado en el móvil para venderlo. 6- Entre Back Market y Ecomobile (en los Países Bajos) se están lavando las manos y echándome la culpa a mí, por una más que probable negligencia por parte de ecomobile que estoy al 100% seguro que ellos obviaron la oxidación durante el reacondicionamiento. Es más bien probable que el anterior dueño lo hubiera mojado o que Ecomobile al reacondicionarlo haya causado los daños, no tienen no fotos, ni informes sobre ello, con lo cual no nos podemos fiar de Ecomobile.En total que me han sacado casi 400€ y la garantía de 2 años se esfumó. Y ya sabemos que la culpa es mía según Back Market y Ecomobile. Lo que pasa que ya habremos cientos, sino miles de clientes que hemos recibido la misma excusa usada por los vendedores de Back Market y de la misma Back Market. Yo no estoy dispia pagar ni un céntimo para reparar una pantalla que dejó de funcionar debido al pésimo trabajo de Ecomobile, y como ya he hablado con los agentes de atención al cliente, aún si he de interponer una denuncia ante la policía o lo que tenga que hacer lo haré, para que dejen de estafarnos. Decidí confiar en una empresa como Back Market para salir estafado y ser llamado mentiroso, y es más ni siquiera me han respondido desde que les reclamé.

Estimados/as señores/as:En fecha 15/12/2021 adquirí en su página web autodoc.es los productos: accionador, tapa comutadora (colector admisión) y módulo colector de admisión. Se instalaron dichas piezas en el automóvil y en un tiempo inferior a 6 meses han causado nueva avería, precisando sustituirlas en taller, el cual detecta fallo de las piezas instaladas adquiridas en autodoc de la marca Rydex. Adjunto los siguientes documentos: Factura de autodoc Informe de avería de taller autorizadoFoto de las piezas de Autodoc sustituidasEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/06/2022El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola, compramos en El Corte Ingles online una lavadora, una nevera, un microondas y un horno. Para empezar el servicio es bastante deficiente en el sentido en que hay diferentes equipos que se encargan de 1. entregar el pedido 2. instalarlo y 3. retirar el antiguo, lo que conlleva por supuesto 3 citas diferentes. El problema en este caso surgió con el horno ya que antes de usarlo nos dimos cuenta de que no era posible retirar la puerta con las visagras normalmente instaladas para ello. Llamamos y nos dijeron que era necesario que viniera un tecnico de la marca a comprobar si era fallo de fabrica o si habiamos sido nosotros los que lo habiamos provocado mediante su manipulación. El Corte ingles (ECI) no ejerce de intermediario con la marca, aunque la compra se hizo directamente con ellos y no ha habido ningun contacto entre cliente y marca hasta el momento. Nos indican el numero de incidencia 05803412. Despues de quejarme al respecto y pedir hablar con un supervisor (cosa que nunca sucede), me confirman que ECI gestionará la visita por mi parte (previo consentimiento por mi parte grabado) para que la marca venga a una revisión y confirme la situación. Esto nunca llega a pasar. Ante la tardanza llamamos a la marca y de forma muy rapida acordamos visita. Efectivamente nos confirman que la pieza de la puerta no funciona bien y nos preguntan si queremos una reparación o gestionar el cambio con ECI. Al ser un electrodoméstico nuevo (2 semanas) y que no ha sido usado indicamos que no queremos reparación. A partir de ese momento ya es imposible contactar con ECI: por teléfono los operadores siempre estan ocupados y a pesar de la grabacion indicando que serán ellos los que devolverán la llamada, eso no pasa más. A través de e-mails, despues de varias semanas insistiendo responden a un par de ellos indicando que no pueden hacer nada hasta que la marca venga a revisar el horno (cosa que ya hicieron y de lo que deberia constarles un informe). A día de hoy sigo sin ningun contacto adicional por su parte y respuesta a la incidencia. Hace un mes y medio que compre el horno y no he podido usarlo a la espera del cambio por uno nuevo. Es realmente un servicio de atencion MUY deficiente y más teniendo en cuenta que se trata de ECI.

Hola, compre una lavadora en carrefour y pagué el porte y la instalación, me pusieron la lavadora, conectaron las gomas y me la dejaron sin equilibrar las patas, así que la dejaron coja y se movía mucho, la caja tampoco se la llevaron, supongo que di pago un servicio es para que lo hagan

Muy Sres. de Onesat, S.L.:Siguiendo sus indicaciones, el 21.Jul. realicé prepago por la visita de un técnico frigorista, para la que -pese a repetidas llamadas- a fecha de ayer 31.jul. seguía sin tener siquiera una fecha confirmada. En vista de lo cual, así como de mi sorpresa por no tratarse del Servicio de Asistencia Técnica de LG en Murcia, con quienes había hablado el día anterior y con quienes creí estar hablando (ignoro dónde obtuvieron mis datos para llamarme), solicité de Uds. el reembolso, que aún no he recibido.Les recuerdo que este proceder es un ilícito recogido en el código penal y que, de no ser reembolsado inmediatamente el importe a mi cta, me veré obligado a denunciarlo ante las autoridades.Attmte.

Estimados/as señores/as:Con fecha 25 de junio de 2023, a través de la página web www.backmarket.es, se realiza el pedido de un iPhone 13 Pro 256GB – Grafito – Libre por un valor de 899’84 euros, efectuándose el pago en ese momento por medio de Paypal.El pedido se realiza a nombre del que suscribe, el cual posee una cuenta de usuario en la página web de Back Market. El producto es vendido por GMS y su número de pedido es 030274121, aunque en algunos correos también viene reflejado el nº de pedido como EU30274121.El trasporte del pedido se realiza por la empresa Chronopost, con número de seguimiento del transportista XW015629923JF.Posteriormente, con fecha 30 de junio de 2023 sobre las 13:07 horas un repartidor de la empresa SEUR, del cual solo se dispone el número de teléfono desde el que se puso en contacto con el cliente que suscribe, hace entrega del citado pedido en el portal de la dirección de envió. Tras recoger el pedido en el portal y dirigirme seguidamente al piso, en el trayecto observo que el pedido se abre fácilmente sin tener que romper ningún tipo de precinto, debiendo haber sido abierto previamente, no encontrándose el terminal móvil solicitado en el interior del paquete. Acto seguido, sin llegar a entrar en el domicilio, bajo nuevamente a la calle encontrando al repartidor repartiendo otros paquetes y le manifiesto lo sucedido, el cual tras realizar una llamada telefónica a su jefe o encargado determinan recoger el paquete entregado vacío sin el contenido del pedido realizado. Por lo que se le hace entrega del mencionado paquete. Seguidamente se da cuenta de la incidencia sobre el pedido nº 030274121 a Back Market, por medio de la plataforma telemática, a fin de solucionar la incidencia. Tras entregar todos los documentos solicitados por el chat de la página oficial de Back Market, con fecha 22 de julio de 2023 este usuario de Back Market recibe como respuesta que se desestima la reclamación realizada, manifestándose que no reúne los requisitos exigidos, por lo que se da por finalizado el expediente de la reclamación. Días después, al intentar acceder al perfil de la cuenta referida para entrar en el chat de la reclamación, se comprueba que el usuario de la página oficial de Back Market ha sido bloqueado, no permitiéndole acceder a su cuenta. Al intentar recuperar contraseña para acceder de nuevo a la aplicación esta no le permite acceder arrojando siempre el mismo error, decidiendo que la solicitud de cambio de contraseña ha caducado (pese a hacerse este proceso infinidad de veces con la mayor celeridad). Se hace constar que durante el proceso de reclamación el usuario que suscribe ha estado entrando en su perfil diariamente varias veces sin tener ningún problema y, una vez finalizada la reclamación, ha sido cuando se le ha restringido el acceso, no pudiendo acceder de ninguna manera a la cuenta y visualizar así el contenido de la reclamación y demás datos que figuran respecto al pedido.Se adjuntan Denuncia presentada con fecha 14 de julio de 2023 (la cual incorpora 1) Justificante de Compra y 2) Certificado de Pago) y Ampliación de denuncia realizada con fecha 01 de agosto de 2023 (la cual incorpora 1) último correo recibido respecto a la reclamación de fecha 22 de julio actual por el que se dirige al chat de la reclamación en el que se da por finalizada la misma de forma desestimatoria, 2) captura de pantalla dando error al introducir la contraseña, 3) correo de recuperación de contraseña y 4) captura de pantalla en la que se dice que la solicitud de cambio de contraseña ha caducado.SOLICITO que me sea reembolsado el dinero por el mismo medio por el que se realizó el pago.Sin otro particular, atentamente.