Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 19/07/23 adquirí en su página web el producto Iphone 12 pro 256GB plata en condición excelente. Después de usarlo durante unos días observé que el móvil tenía problemas en la cámara y en la duración de la batería. Como bien pone en su página web si no estás conforme puedes devolverlo en un plazo de 30 días y te reembolsaban el importe de la compra.Así lo he hecho y ahora me dicen que no me pueden reembolsar el dinero porque al teléfono le ha entrado agua. Adjunto los siguientes documentos: 1. FACTURAEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/07/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto que ustedes dicen que tiene, el movil ya lo tenía cuando me lo entregaron.Se me ha informado que es imposible el reembolso del precio del teléfono.Solicito el reembolso porque el movil me llegó en las mismas condiciones en las que se los he devuelto y ustedes han decidido que ahora, SI, tiene un problema.Sin otro particular, atentamente.

Compre un frigorífico en la web https://shop.samsung.com, tras probarlo no quede satisfecha y solicite devolución. Según sus términos tengo 14 días para realizar esta devolución.La devolución se curso el día 20 de Julio de 2023.El problema es que no están pasando a recoger el frigorífico ni me contactan para pasar por el.He llamado varias veces, enviado correos, etc y me dicen que lo están elevando a transporte pero nada. No se ya que hacer, tengo una niña pequeña que gatea y el frigorífico es un problema de seguridad para ella, esta en medio de mi pasillo. En Samsung son muy amables y me piden disculpas, me dicen que van a reportar el problema... pero siguen sin venir a por la nevera.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/07/202 adquirí en su?pagina web unos auriculares de la marca VIETA la compra se hizo desde Canarias pero el pedido se recogio en Barcelona y la respuesta es que el reemplazo lo realizarian en Barcelona y no en Canarias que es donde vivo para mayor resignacion resulta que VIETA no tiene servicio tecnico en Canarias con lo que me dan a entender que solo puedo devolverlos cuando este en peninsula . Adjunto los siguientes documentos:? factura de compra y correos hablados con servicio tecnico de Vieta y el Corte inglesEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/07/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 5 de julio realicé una compra por su plataforma de una nevera a las 7:58, en la plataforma salía que el producto tenía envío. A las 15:03, el vendedor rechazó la compra y en el mensaje pone que recibirás el reembolso, según el método de pago, puedes tardar en verlo en tu cuenta.En el mismo día recibo en mi monedero de Wallapop los 25€ que había pagado con dinero del monedero, pero los 202.18€ que pagué con mi tarjeta de DÉBITO no están aún en mi cuenta.Les escribí en el apartado de consultas por el reembolso el día 24 de julio, y tengo de contestación el día 25 de julio este mensaje Hola, Rubén Muchas gracias por contactar con nosotros.Hemos revisado nuestro sistema y tu reembolso ya ha sido tramitado correctamente al método de pago que utilizaste para el pago.El plazo en que tendrás el dinero disponible depende del método de pago utilizado:- Si realizaste el pago con el monedero podrás disponer del dinero inmediatamente.- Si realizaste el pago con tarjeta, lo recibirás en tu cuenta en 3-10 días hábiles dependiendo de tu banco.Ten en cuenta que si has realizado el pago con una tarjeta de crédito, el reembolso puede quedar reflejado en la siguiente mensualidad. En caso de haber realizado un pago mixto con el monedero, el dinero será devuelto al método de pago correspondiente. Por ejemplo, si pagaste 20€ con el monedero y 10€ con tarjeta, la devolución se hará a cada método de pago respectivamente.Si calculan desde el día 6 de julio el día siguiente del rechazo de la compra, hasta el día de hoy han pasado ya 30 días hábiles. Esto me está causando bastante perjuicio, ya que no puedo hacer uso de ese dinero retenido.Pediría que agilicen el trámite y realicen el abono de esa cantidad lo antes posible ya que llevan 7 días atrasados del plazo que dicen en su sms

Hola,Hice un pedido de un colchón de camping, nos llegó y justo nos acababan de regalar otro, por lo que pedí la devolución. El pedido esta sin abrir, he intentado ponerme en contacto con esta empresa, por email, whatsapp y creando incidencias en su página web sin respuesta. Han pasado muchos días y el plazo de devolución es de 14 días, que por supuesto han pasado ya que no dan señales, ni se puede devolver el producto hasta que ellos te envían la etiqueta de devolución. Quiero devolver el pedido y la devolución del dinero!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 17-jul-2023 adquirí en su?página web https://es.privalia.com/gr/home/default el producto lavadora AEG modelo L7FEE942Q.Desde su aviso el pasado jueves 27-jul-2023 de la disponibilidad del pedido para su entrega, y aún solicitando información a su servicio de atención al cliente, no he recibido el pedido ni respuesta alguna, ni por parte del transportista, ni por parte de Privalia-VeePee. Adjunto los siguientes documentos: Aviso por SMS de disponibilidad y factura del mismo.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de acordar un nuevo plazo de entrega o tomar las medidas oportunas en caso de que finalmente el producto no sea entregado, solicitando en este caso, el reembolso integro del importe del pedido más compensación por daños y perjuicios por el mismo importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.Luis Francisco Alonso Agudo

EXPOSICIÓNHice el pedido de un pack de una Conga 8090 Ultra + Base de autovaciado Conga Home 10.000 el día 3 de Junio (adjunto captura de confirmación de compra 1). Era para un regalo y esperaba que llegara en los próximas 24/48 horas como pone que ellos garantizan en su web (adjunto captura 2). Al día siguiente me mandan un mail diciendo que en vez de la Conga 8090 Ultra me mandarían la Conga 8090 Ultra X (adjunto captura 3), pero no especifican nada de retraso, sólo de cambio de producto por uno que es exactamente igual, solo con una X en el nombre. Me mandan el mismo email el día 7 y 8 de Junio (adjunto capturas 4, 5) sin información de tiempos de envío. Recibo el producto el 15 de Junio, 12 días después de hacer el pedido, así que 24/48 horas ni por asomo.Intento hacer la devolución a través de cuenta, en pedidos, pero el producto no aparece correctamente y no se puede dar a devolver al aparecer en la web como En almacén tras esos 11 días (adjunto captura 6). Después de esperar 11 días, ya el regalo no tenía sentido, llamo y no me consiguen dar ni explicación, ni compensación ni nada. Me dicen que lo ponen en prioridad la gestión de la devolución, pero nada más. Pido explicaciones, y sin darme soluciones, la llamada misteriosamente se corta. Mando un mail ya desesperado para pedir una explicación y la devolución del producto y para ver qué pasaba con mi pedido (adjunto captura 7). El 20 me dicen que rellene un formulario explicando el problema de nuevo, lo hago pero no recibo ninguna confirmación. Me aseguran que está solucionado el problema.El 23 de Junio me dicen que Hemos tramitado la gestión del desistimiento de su producto. Recibirá en los próximos días un aviso con la etiqueta de devolución informando del día y franja horaria de recogida. (adjunto captura 8) Pero no recibo nada, espero 3, 4 días y nada.6 días después, el 29 de Junio, sin recibir ni etiqueta ni información llamo a atención al cliente. Tras otros 15 minutos me dicen que han puesto una reclamación para que se gestione lo más pronto posible. No obtengo ni justificante, ni un número de reclamación al decir que es algo interno. Me quedo a la espera desamparado de nuevo.Hoy, día 3 de Julio, 4 días después de nuevo, sigo sin tener ningún tipo de comunicación. Llamo para que me den una explicación, no pueden darme explicación. Me dicen que ponen de nuevo una reclamación, pero no me dan número ni justificante. Digo que quiero poner una reclamación personalmente, me dicen que no se puede hacer por teléfono, aunque en la web pone explícitamente que si. Pido que me pongan con un supervisor o superior, no se puede hacer. Desesperado, le ruego una explicación, una compensación, un justificante de que se va a solucionar y de que voy a recibir la devolución de mi dinero, no me pueden dar nada ni si quiera mandar un mail relativo a la gestión.Recogen el producto y de nuevo, 3 semanas llamando e intentando que me den información sobre cuando se hará la devolución, me dan largas, nadie se hace responsable, no me pueden decir si está todo correcto. Llamo y me cuelgan.Dos meses después, sigo sin poder devolver el producto, sin información y sin mi dinero.RECLAMODesesperado, quiero que se solucione la gestión, poder devolver el producto, recibir mi dinero de vuelta lo antes posible, que la empresa se haga responsable de sus errores, una compensación por las molestias, que se comprometan a una buena comunicación con el usuario, un respeto en sus políticas de atención al cliente y que no hagan publicidad engañosa.

Hola, realicé un pedido de 1 cubre colchón y un set de ropa de cama (2 Fundas de almohada, 1 Sábana bajera y 1 funda de edredón). En lugar de la funda de edredón he recibido un edredón. Pedidos no: 1201267154 y 0012-ULLSDX. Quiero devolver todo, porque no necesito el edredón y porque no me gusta el cubre colchón, que tiene un aspecto y tacto muy de plastico, muy al contrario de como está descrito (suave y transpirable). La caja del cubrecolchón se notaba que había sido ya abierta alguna vez, con lo cual deduzco que se trataba de una devolución. Los productos NO han sido usados pero las cajas sí están abiertas.Escribí dos veces a través de su portal y no recibí respuesta. Al llamarles me dicen que no se pueden devolver los productos si las cajas no están perfectamente selladas. En ningún momento durante el proceso de compra se indicaba este requisito de devolución. Solicito que me permitan devolver la totalidad de los productos, tanto el que me enviaron por error como el resto.Gracias

Solicité el día 06/07 la recogida de un pedido de Amazon, la cual se iba a realizar mediante recogida a cargo de la empresa de transportes Celeritas. Tras ello, al ver que por motivos de fuerza mayor no podría estar en casa para la fecha prevista para la recogida cancelé esta devolución y solicité otra el día 11/07/2023 la cual se realizaría mediante la entrega del paquete en un punto de Celeritas.El día 12/07/2023, se apersonó en casa de igual manera (a pesar de haber cancelado la recogida) un repartidor de Celeritas, únicamente indicando que venía a recoger un paquete y por error, mi pareja, entregó POR ERROR un paquete con valor de 340 EUROS ya que teníamos otra devolucion programada con PCComponentes ese día.Este paquete es el que necesito recuperar y Amazon no está facilitándolo: El mismo dia 12/07/2023 llamé a Amazon y una chica me tuvo esperando 20 minutos al teléfono con música, asegurando tras ello que había contactado con Celeritas y rellenado un formulario para que devolvieran el dispositivo a mi domicilio y que en un plazo de 1 semana lo tendríamos de vuelta en casa Lamentablemente, no recuerdo el nombre de dicha agente de soporte, no obstante, ni solucionó el problema ni recibí siquiera un correo tras la llamada y tras la llamada del 16/07/2023, (como podrán comprobar si localizan el anterior correo de soporte) me confirmaron que efectivamente, no se había realizado ningún tipo de contacto con Celeritas.El dia 17/07/2023 llamé a Celeritas utilizando la referencia del envio y me indicaron que YA SE ENCONTRABA EN EL ALMACÉN DE AMAZON y no podían volver a traerlo a casa. Tras conocer dicha noticia, procedí a llamar a Amazon el mismo día 17/07 Durante esa llamada no obtuve respuesta acerca de la localización de mi paquete y se procedió a crear un ticket de investigación, y a solicitar que esperase otros 5 días para conocer la respuesta.Volví a llamar a Amazon el día 30/07 al no recibir respuesta ni por correo ni por teléfono Al parecer, el ticket tampoco había obtenido respuesta. Es por ello que se procedió a crear otro ticket de investigación, y a solicitarme que esperase otros 5 días.Llevo desde el día 12/07 tratando de contactar con Amazon para recuperar un paquete que se llevó su transportista POR ERROR (reitero que había solicitado la cancelación de dicha recogida) sin éxito.El paquete es de un alto valor monetario respecto a mi situación económica (340€) y toda esta situación me está causando perjuicios, tanto económica como mentalmente ya que podría perder ese dinero y el tener que perseguir tanto a Amazon me está dando ansiedad.El periodo de devolución del paquete termina el día 10/08, y llevo desde el día 17/07 esperando a que Amazon devuelva el paquete que tiene en su poder por su mala gestión, ocasionando esto una posible pérdida de 340 EUROS por mi parte.

Buenos días.Después de varias reclamaciones a la entidad bancaria de Unicaja, me veo obligada hacerlo a través de OCU, ya que no recibo contestación por su parte.Hace dos meses cambie de banco a Unicaja ya que veía buena promoción sobre todo con el tema de la nómina.Una vez domicilie mi nómina a Unicaja no podía acceder a dicha promoción.Solicite que quería esa promoción ya que era uno de los motivos por el cuál y aún no he recibido contestación, excepto en la oficina ya que me dijo que podía elegir entre la cuenta remunerada o la promoción de la nómina.Quiero dicha promoción y una respuesta como mi banco actual que es.Quedo a la espera en la menor brevedad posible, reitero que no es la primera reclamación que pongo.Un saludo.