Estafa

Hola, realice una venta mediante la plataforma wallapop, un usuario realizo la compra de mi producto y abrió una disputa para la devolución del producto (volante) yo no quería aceptar la devolución para evitar problemas.Wallapop acepto la devolución y el usuario me ha devuelto un producto que no es el comprado y ahora no tengo ni el dinero ni mi producto

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9711639.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7K522-RG25X]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 oct 2023, 13:31 CESTBuenos días, José María:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9652135 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 sept 2023, 0:25 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7K522-RG25X]

No tengo ni mi producto ni mi dinero! Solo me habéis dicho que ponga una denuncia y es lo que estoy haciendo. Me siento engañado y estafado porque Wallapop permitió hacer una devolución con un peso diferente al enviado y no me da la opción de comprobar el estado del producto cuando me lo devuelven!