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Wallapop. Incumplimiento de sus normas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: WALLAPOP

21/09/2023

Hola, realizada una venta de un teléfono en la plataforma Wallapop, y resuelta a mi favor reclamacion infundada del comprador, éste ha emitido una valoración pública en dicha plataforma donde me acusa de haberle entregado cocaina y de ser yo traficante...cosa totalmente falsa.En los puntos 9.3 y 9.5 de normas de funcionamiento de wallapop se especifica9.3.- Los Usuarios deben realizar lasvaloraciones de los demás Usuarioscon plena objetividad, veracidad ysin entrar en descalificaciones,insultos o faltas de respeto.9.5..- Wallapop se reserva la facultadde suprimir aquellas valoracionesque sean falsas, irrespetuosas.denigrantes y, en general, contrariasa la buena fe, las leyes, o lospresentes Términos y Condiciones.Me he puesto en contacto con wallapop para que eliminen dicha valoración que atenta contra mi persona y den de baja al individuo, pero sin respuestaNo quiero liarme con una denuncia en policia pero si no retiran el comentario no me quedará mas remedioGracias

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. G.

21/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9709794.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP0PML-VPY1J]

WALLAPOP

A: J. G.

02/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 oct 2023, 13:24 CESTBuenos días, Jose Antonio:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9814708 ya ha sido tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 sept 2023, 20:21 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP0PML-VPY1J]


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