Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación por venta no abonada – Usuario Anuska_pitiuska / Venta de manoletinas rosas A la atención del equipo de Atención al Cliente de Vinted: Yo, Ana Gómez García, usuaria de Vinted con nombre de usuario Anuska_pitiuska, presento una reclamación formal en relación con la venta realizada a la usuaria carlapsg21, correspondiente a unas manoletinas rosas nuevas y con etiqueta, vendidas por un importe de 10 €. El motivo de mi reclamación es que, a día de hoy, no he recibido el importe de la venta, debido a que la compradora afirma que el paquete llegó abierto y que en su interior únicamente había un zapato. Según la resolución comunicada por Vinted, tras revisar las pruebas aportadas, se considera que el paquete estaba incorrectamente embalado. No obstante, no estoy de acuerdo con dicha conclusión, ya que he aportado pruebas que considero suficientes para acreditar que envié los dos zapatos correctamente dentro de la caja y que el paquete estaba perfectamente cerrado y embalado en el momento de su entrega. En concreto, he aportado: * Un vídeo en el que se puede comprobar cómo introduzco los dos zapatos en la caja antes de proceder al envío. * Una fotografía tomada en el punto de entrega en la que se puede observar el paquete correctamente cerrado y embalado antes de ser enviado. Por el contrario, la prueba aportada por la compradora consiste únicamente en una fotografía de una caja abierta en cuyo interior aparece un solo zapato. No se ha aportado ningún vídeo que permita comprobar el estado del paquete en el momento exacto de su recepción, ni tampoco un vídeo o prueba que permita acreditar cómo se abrió el paquete o qué contenido tenía originalmente. Por tanto, considero que la fotografía aportada por la compradora, por sí sola, no permite determinar que el paquete saliera de mis manos conteniendo únicamente un zapato, especialmente teniendo en cuenta que mis pruebas sí muestran que introduje los dos zapatos en la caja y que el paquete estaba correctamente embalado cuando lo entregué para su envío. Como vendedora, ya no dispongo del producto que vendí, y he cumplido con mi parte de la transacción, aportando además pruebas del contenido del paquete y de su correcto embalaje antes de la entrega. Por todo ello, solicito que Vinted revise nuevamente el caso y proceda a abonarme los 10 € correspondientes a la venta, teniendo en cuenta todas las pruebas aportadas y las circunstancias descritas. Asimismo, en el caso de que Vinted mantenga la decisión de devolver el importe íntegro a la compradora, considero razonable que, dado que la compradora manifiesta haber recibido uno de los zapatos, se me devuelva dicho zapato, puesto que en ese supuesto la compradora habría recibido parte del artículo mientras yo habría perdido tanto el producto como el importe de la venta. Mi solicitud concreta es, por tanto: 1. Que se revise nuevamente el caso teniendo en cuenta el vídeo y la fotografía que he aportado. 2. Que se me abonen los 10 € de la venta, al existir pruebas de que envié los dos zapatos correctamente embalados. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene el reembolso a la compradora, que se me devuelva el zapato que la propia compradora afirma haber recibido, ya que no considero justo que yo pierda tanto el producto como el importe de la venta. Solicito asimismo que se me facilite una explicación clara de los motivos por los que las pruebas aportadas por mí no se consideran suficientes y de qué manera se ha determinado que el paquete salió de mi poder incorrectamente embalado o con un solo zapato en su interior. Quedo a la espera de una revisión del caso y de una solución justa, teniendo en cuenta las pruebas objetivas aportadas por ambas partes. Atentamente, Ana Gómez García
Usuario de Vinted: Anuska_pitiuska
Importe de la venta: 10 €

SE COMPRARON UNAS BOTAS DE FUTBOL DEL DÍA 23/07/2026, EXACTAMENTE UNAS NIKE AIR ZOOM MERCURIAL VAPOR POR UN IMPORTE DE 279.99. EL NIÑO LAS UTILIZO 2 VECES YA QUE NO HABIA EMPEZADO AUN LA PRETEMPORADA DE FUTBOL Y LA BOTAS TENIAN CIERTOS DAÑOS EN LA PARTE DELATERA DE LA MISMA, SE IBA DESPEGANDO LA PUNTERA Y LOS LATERALES . POSTERIORMENTE EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE NOS ACERCAMOS A LA TIENDA PARA INTERPONER UNA RECLAMACIÓN, EL CHICO QUE NOS ATENDIO HIZO FOTOGRAFIAS A LOS DEFECTOS DE LAS BOTAS Y NOS DIJO QUE EN EL PLAZO DE UN DÍA, NOS DARÍAN UNAS RESPUESTA. EL DÍA 9 DE SEPTIEMBRE PASADA UNA SEMANA, UN CHICO DE DICHO ESTABLECIMIENTO NOS LLAMO POR WHASSAP AL TELEFONO 690666135, DICIENDO QUE DESDE FABRICA HABÍAN RECONOCIDO QUE ERA UN ERROR DE FABRICACIÓN Y QUE NOS DEVOLVIAN EL IMPORTE DE LAS BOTAS, YA QUE LAS MISMAS BOTAS ESTABAN AGOTADAS. NOSOTROS LE PREGUNTAMOS QUE TENDRIAMOS QUE DESPLAZARNOS DESDE TOLEDO A LEGANES, QUE SI ESTABAN SEGURO DE QUE NOS DEVOLVIAN EL DINERO, DE LO CUAL SE INSISTIO VARIAS VECES, A LO CUAL EL CHICO QUE NOS LLAMO NOS DIJO QUE SIN PROBLEMAS. EN EL DÍA DE HOY 22 DE SEPTIEMBRE NOS DESPLAZAMOS A LA TIENDA DE LEGALES DESDE TOLEDO, Y PARA NUESTRA SORPRESA LAS PERSONAS QUE NOS HAN ATENDIDO DE LA TIENDA DICEN QUE NO NOS PUEDEN DEVOLVER EL DINERO QUE UNICAMENTE SE PODRIA HACER UN CAMBIO DE BOTAS, ES POLITICA DE LA EMPRESA. NOSOTROS LES DECIMOS LO QUE AQUI SE EXPONE QUE UN CHICO DE LA TIENDA NOS DIJO QUE NOS DEVOLVIAN EL DINERO, Y SE LE INSISTIO VARIAS VECES DEBIDO AL INCONVENIENTE Y LA DISTANCIA DE IR A LEGANES DESDE TOLEDO. OTRA ALTERNATIVA ERA CAMBIARLAS POR LAS MISMAS BOTAS QUE SON LAS QUE QUIERE MI HIJO PERO ES IMPOSIBLE PORQUE NOS DICEN QUE ESTAN AGOTADAS. LOS CHICOS QUE NOS ATIENEN HOY REALIZAN UNA LLAMADA A SU ENCARGADO Y ESTE LES DICE QUE UNICAMENTE SE PUEDE CAMBIAR EL PRODUCTO POR OTRO. NOSOTROS NOS VAMOS CON LAS BOTAS DAÑADAS Y QUEREMOS INTERPONER UNA RECLAMACIÓN RECLAMANDO EL IMPORTE INTEGRO DEL PRODUCTO QUE SON LOS 279.99.

Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para exponer mi caso y solicitar su ayuda, ya que he visto que otros usuarios han reportado problemas similares con esta empresa. En julio de 2026, contraté un programa formativo "De0a10k - 2K" con AGENCY ELEVA LLC por un importe de 2.300€. Realicé un primer pago de 255,56 EUR. Dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí mi derecho de desistimiento. Sin embargo, la empresa se niega a reconocerlo, alegando que accedí a contenidos digitales. Los puntos clave de mi reclamación son: Falta de información: La empresa no me informó de forma expresa y previa sobre la pérdida del derecho de desistimiento al acceder al contenido, tal como exige la ley. Naturaleza del servicio: El programa incluye acompañamiento y mentorías durante 12 meses, lo que lo convierte en un servicio continuado, no solo un producto digital cerrado. Pruebas falsas: La empresa aportó una captura de pantalla como "prueba" de mi contratación que no corresponde a mi producto, importe ni fecha. Ellos mismos admitieron que era un "ejemplo". Derecho a la devolución del primer pago: Al haber desistido en plazo y no haberse cumplido los requisitos legales para la pérdida de este derecho, tengo derecho a la devolución íntegra del primer pago realizado. Inclusión en ASNEF: Debido a esta deuda que considero ilegítima, he sido incluido en el fichero de morosos ASNEF, lo cual me está causando un grave perjuicio. Ya he presentado una reclamación en Consumo de Murcia y he enviado un email a ASNEF para solicitar mi informe. Dispongo de toda la documentación (contrato, emails de desistimiento, respuestas de la empresa, justificante de pago) para acreditar lo expuesto. Agradecería enormemente su orientación y apoyo para conseguir la anulación de la deuda, la devolución de las cantidades abonadas (incluido el primer pago) y, sobre todo, mi salida inmediata de ASNEF. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Bienvenido Espinar Pérez 34333007X bienvenidoespinar.19@gmail.com 647389988

Buenos días, El pasado 26 de agosto cursé en tiempo y forma la solicitud para el reembolso del dinero que quedaba en mi pulsera de gasto en el Cooltural Fest de Almería 2026. En concreto, es un importe de 74.5€ que, a día de hoy, todavía no me ha sido reembolsado. Según el correo que recibí en contestación automática aquel 26 agosto, mi numero de solicitud es 4ECD11CC. He escrito mail y llamado por teléfono, sin contestación. Solicito procedan al reembolso, por favor.

Solicitud de intervención por incumplimiento del servicio y trato inadecuado de conductores de Bus Plana (Línea 5) Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su orientación e intervención ante una situación recurrente que estoy sufriendo con la empresa Bus Plana en la Línea 5, sentido Tarragona. (C31B tarragona) La parada de Xalets de Salou (Tennis Club) se encuentra oficialmente activa según la información proporcionada por el servicio de atención al cliente de Bus Plana. Sin embargo, en numerosas ocasiones los conductores se niegan a reconocer dicha parada o indican que no tienen obligación de detenerse allí debido a la ausencia de una señalización física instalada por la propia empresa. Durante las últimas semanas, mi familia y yo hemos experimentado diversos incidentes relacionados con esta situación. En varias ocasiones hemos solicitado la parada de Xalets de Salou y hemos recibido respuestas contradictorias por parte de los conductores, a pesar de que el servicio de atención al cliente nos ha confirmado expresamente que la parada está operativa. Además de la falta de información clara, hemos sido objeto de comentarios y actitudes poco profesionales por parte de algunos conductores. Mi esposa, en particular, ha tenido que soportar respuestas groseras e inapropiadas cuando simplemente intentaba utilizar una parada que la propia empresa afirma que está activa. Como consecuencia, ha llegado a sentirse incómoda e insegura cada vez que necesita utilizar este servicio. Hasta la fecha hemos presentado tres reclamaciones formales directamente ante Bus Plana, explicando los hechos y solicitando una solución definitiva. No obstante, el problema continúa produciéndose y la empresa no ha adoptado medidas efectivas para garantizar que todos los conductores dispongan de la misma información y traten correctamente a los usuarios. Consideramos que esta situación supone una deficiente prestación del servicio, genera inseguridad entre los pasajeros y obliga a los usuarios a discutir constantemente con los conductores para poder utilizar una parada que debería estar claramente identificada y reconocida por la empresa. Por todo ello, les agradecería que me indicaran qué acciones puedo emprender como consumidor y si procede la apertura de una reclamación formal ante los organismos competentes para que se garantice el correcto funcionamiento del servicio y el respeto a los derechos de los usuarios. Quedo a su disposición para aportar las reclamaciones ya presentadas ante Bus Plana, así como cualquier otra documentación que consideren necesaria. Atentamente, Guilherme

Hace un par de días se me notificó la entrega de un paquete de la empresa GEFF STORE en mi domicilio. La empresa de paqueteria que me la haria llegar a mi domicilio es UPS. Hoy dia 22/09 he recibido un correo en el que se me informa que no se ha podido entregar el paquete y que por tanto me lo dejan en una tienda del municipio. He llamado pidiendo que hablaran con el transportista ya que yo me encontraba en mi domicilio. Nadie ha venido a entregar nada. Me dicen que lo dejan en historico y que ya vendrán. Recibo otro correo indicándome que mi paquete ya no está con el transportista sinó en la tienda a la que me he de desplazar. Pido poner una reclamacion y me indican que o bien voy a Zona Franca o bien por la OCU. No es la primera vez que me pasa con UPS que nunca llegan los paquetes. Son unos mentirosos y muy poco o nada serios.

Hola, la limpiadora no se presentó al servicio#JOBBE57D780. Reclamo la devolución inmediata del coste servicio, 52,22€ Montse

El pasado domingo inicié la suscripción a esta empresa (DAZN) y el alta no fue realizada. Pero si pagué la suscripción de 25 ,99 €, realiada día 20 Sep 2026 - 14:15. Estoy reclamando la baja de la cuenta y el reembolso del pago realizado. Estos señores las reclamaciones las atineden con algo tan impersonal como un chat. Te hacen perder el tiempo para no hacer nada, entiendo que lo que buscan es que se desista de realizar la reclamación. Es decir, un método de engaño. Lo mejor es no realizar ninguna suscripción con esta empresa, si no se quiere entrar en problemas. Adjunto el comprobante del pago realizado y también la apariencia de mi cuenta cuando entro en ella.

Buenos días , realicé un pedido de cuatro perfumes de distintas marcas y me han llegado cuatro iguales , árabes , parece ser que no soy el único....deberían de parar esto, gracias.

ASUNTO: Reclamación por desaparición de una caja de mi propiedad y falta de respuesta Por medio de la presente quiero dejar constancia de una reclamación contra SEUR por la desaparición de una caja de mi propiedad que, debido a un error, fue entregada a un recogedor de SEUR. La caja era de mi propiedad, estaba correctamente cerrada y sellada y tenía como destino Italia. El error en la entrega fue comunicado y la caja fue reclamada antes de que transcurriera un mes. A pesar de haber comunicado la incidencia y solicitado explicaciones, posteriormente la caja desapareció y, hasta la fecha, no he recibido una explicación clara y satisfactoria sobre qué ocurrió con ella ni sobre cuál fue su destino. Además, envié una reclamación por escrito a SEUR solicitando explicaciones y no he recibido respuesta. Considero especialmente grave que un bien que no pertenecía a SEUR y que llegó a sus manos como consecuencia de un error del propietario haya desaparecido posteriormente sin que se me informe de forma clara sobre lo ocurrido. El valor aproximado de los bienes contenidos en la caja asciende a 600 euros. Se trataba de productos nuevos preparados como regalo para mi sobrina residente en Italia. Solicito que SEUR investigue formalmente lo sucedido, determine qué ocurrió con la caja, informe de quién tuvo acceso a ella y explique por qué no fue devuelta a su legítimo propietario una vez comunicada la incidencia. Asimismo, solicito que se determine la responsabilidad que pudiera corresponder a SEUR y, en su caso, se proceda a la correspondiente compensación por el valor de los bienes desaparecidos. Dispongo de documentación y comunicaciones relacionadas con el caso y puedo aportarlas como prueba. Mi intención es obtener una explicación clara y una solución por una propiedad que fue entregada a SEUR por error y que posteriormente desapareció sin que hasta el momento se me haya dado una respuesta satisfactoria.