Últimas reclamaciones

Buenos días, el pedido RX065538638JP procedente de Japón y gestionado en España por correos express cumple justo hoy 2 meses en aduanas (Madrid). He realizado todas las gestiones que se me han pedido ya hace un mes y no tengo respuesta alguna. Les escribo varias veces preguntando y no responden. El contacto que me dieron y donde escribo es: infocexadt@correosexpress.comEl formulario de reclamación de la web de correosexpress tampoco me deja enviar nada poniendo ese número de envío y mi código postal. No me lo reconoce. Agradeceré si me pueden ayudar. Mejor por mail, pero por supuesto como ustedes juzquen oportuno.Solo aspiro a recibir lo comprado... :(Muchas gracias.

Buenos días, el pedido RX065538638JP procedente de Japón y gestionado en España por correos express cumple justo hoy 2 meses en aduanas (Madrid). He realizado todas las gestiones que se me han pedido ya hace un mes y no tengo respuesta alguna. Les escribo varias veces preguntando y no responden. El contacto que me dieron y donde escribo es: infocexadt@correosexpress.comEl formulario de reclamación de la web de correosexpress tampoco me deja enviar nada poniendo ese número de envío y mi código postal. No me lo reconoce. Agradeceré si me pueden ayudar. Mejor por mail, pero por supuesto como ustedes juzquen oportuno.Solo aspiro a recibir lo comprado... :(Muchas gracias.

Buenas días:Me pongo en contacto con ustedes para mostrar mi más absoluto descontento con vuestro servicio y gestión en lo relacionado a mi incidencia, la cual lleva abierta desde el día 2 de noviembre de 2020, lo que viene a ser 360 horas sin servicio de internet en casa. ¿Qué tipo de compañía tiene a su cliente 360 horas, 15 días sin servicio?He llamado a atención al cliente alrededor de 20 veces, todas con el mismo resultado: que espere. Han pasado por casa más de 4 técnicos distintos en más de 6 o 7 ocasiones, y yo me pregunto ¿dónde está el problema? ¿DIGI? ¿Movistar Realmente me da igual, ya que a mí lo único que me interesa es tener el servicio que yo he contratado y por el que estoy pagando. Mandé un email con una reclamación al que me contestó una agente por teléfono, la cual no me dio ninguna solución, únicamente que siguiera esperando (de hecho sigo esperando su llamada con la respuesta de los plazos máximos que me daban para esperar. No he recibido su respuesta, por lo que imagino que los han superado y han evitado comunicármelo). Me he cansado de esperar. Estoy más que segura que habéis superado los plazos máximos legales. Me siento estafada, engañada, se están riendo de mí, me están robando dinero, tiempo y salud. Estos 15 días sin servicio me han perjudicado enormemente sobre todo en el ámbito laboral. Dada su incompetencia y falta de profesionalidad les propongo que se replanten la situación y me den una solución inmediata en un plazo de 24 horas. Si no son capaces de ello, exijo que me permitan darme de baja sin ningún tipo de penalización y que además me apliquen el correspondiente descuento en mi factura, ya que no he disfrutado del servicio prácticamente en ningún momento. Si no lo hacen tenga por seguro que estoy dispuesta a llevar esto lo lejos que haga falta por las vías legales. Además, cuento con el apoyo de los técnicos tanto de DIGI como de Movistar, que están de acuerdo en que el servicio y el trato ante esta avería está siendo PÉSIMO desde la administración de su compañía. Les exijo:QUE SOLUCIONE EL PROBLEMA EN UN PLAZO DE 24h. Que se descuente de mi próxima factura todos los días que no he tenido servicio.Si no se soluciona el problema en ese plazo:- Que me permitan darme de baja del servicio de fibra que tengo contratado sin ningún tipo de penalización.Espero su respuesta.Atentamente.

Buenos días.Tras realizar una solicitud de recogida, ésta no se ha producido y, al intentar conseguir una solución, desde Correos Express no se ha dado ninguna a pesar de haber tratado de conseguirla mediante sistemas telemáticos y por teléfono.En vista de la imposibilidad de lograr que se complete el envío solicitado, procedemos a reclamar la devolución del coste que ha supuesto este servicio, el cual no se ha prestado.

Buenos días.Tras realizar una solicitud de recogida, ésta no se ha producido y, al intentar conseguir una solución, desde Correos Express no se ha dado ninguna a pesar de haber tratado de conseguirla mediante sistemas telemáticos y por teléfono.En vista de la imposibilidad de lograr que se complete el envío solicitado, procedemos a reclamar la devolución del coste que ha supuesto este servicio, el cual no se ha prestado.

Hola,Hice un pedido en una web y al parecer venía de china sin saberlo.Cacesa me pidió información para ls aduana que envíe y me dijeron que estaba todo ok y me enviarían el paquete.Ha pasado mucho tiempo y sigo sin recibirlo, les envíe email preguntando y dijeron que comprobarían pero nunca más me contestaron.He seguido enviando emails e intentando llamar pero es imposible contactar con ellos.Link del paquete: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-4000003383089-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES?numero=PQ6PQQ0714105830108005A&mostrarResultadoForm=true

Buenas tardes.Procedo a realizar una reclamación formal contra Yoigo, dado que pretenden cobrarme el pago final del móvil, el cual estoy en plazo de devolver, por haberme cambiado de compañía de teléfono, independientemente de que me queden unos días de permanencia, dado que son dos cosas que no están relacionadas y que las condiciones que se me exigen no están expuestas en mi contrato.Exijo que se me permita entregar el móvil y se me exima del mencionado pago final, dado que ya he notificado al banco QUE NO SE ME PASE NINGÚN RECIBO MÁS DE YOIGO Y NO PIENSO PAGARLO. Llegaré a donde tenga que llegar, conozco mis derechos.Espero su respuesta.Un saludo.

Buenas, me llamo Ana y fui cliente de Orange desde hace cuatro años. Hasta ahora sin problemas pero a primeros de septiembre decidí contratar los canales más el paquete de fútbol. Como no pudieron hacerlo a mi nombre, me dijeron que lo pusiera a nombre de mi hijo que es menor de edad.Mi hijo cumple los 18 años en diciembre y nació en el 2002. En el contrato pusieron 2001. Encima mi hijo es minusválido con un 65% de minusválida física y dependiente en grado máximo III. Me pasaron con el departamento Juridico y que no había problema. Falsearon la fecha de nacimiento de mi hijo. Cuando fuimos a la tienda a por las tarjetas sim de los dos móviles ( el de mi hijo y el mío) no me lo dieron porque todo el contrato estaba a nombre de mi hijo y vieron que era menor de edad.Estuvimos más de dos semanas sin móviles, totalmente desconectados porque el día 14 de septiembre me pase a Moviestar. El Orange se presentó en mi casa el día 9 de septiembre a instalar los canales. Por tanto el servicio de canales fue desde el 9 hasta el 14 de septiembre y que encima no funcionaban y sin líneas de móviles. No me niego a pagar el servicio de esos 7 días pero si me niego a pagar facturas que mandan a nombre de mi hijo cobrando todos los meses enteros más 230 euros de baja de los dos móviles. Tengo todas las copias de las facturas más el contrato que lo conseguí gracias a un operador que me atendió muy bien. Me están acosando llamando todos los días con unos modales horribles llamándome mentirosa y que pague.He dado orden a mi banco, Bankia a devolver todo lo que sea de Orange. Cuando me llaman me dicen que pague las facturas y que me están grabando y quieren hablar con mi hijo pero no les paso a mi hijo porque es menor. Les digo llegar a un acuerdo y me dicen que de mis datos. No me atrevo. A parte de las miles de llamadas que he realizado poniendo incidencias. Tengo dos incidencias puestas por todo esto: 256368828 y 256369043 . Me dijeron que me llamarían pero no lo han hecho. Las incidencias tienen fecha 5/11/2020. Estoy viviendo una pesadilla y más todo a nombre de mi hijo.Tuve hasta problemas para devolver los aparatos pues hicieron mal la solicitud y no me los recogían. Otra vez miles de llamadas intentando modificar la solicitud para devolver el descodificador y el router. Han sido todos más que problemas, un trato injusto y todo mal y fatal. Por favor, me podrían ayudar? Muchas gracias.

Hola, realice un pedido por la pagina web de Orange del cual tengo factura que constaba de un terminal (Xiaomi mi 10T Pro 5G) y una tarjeta prepago a un precio de 230€. Despues de realizar el pedido correctamente y cobrarlo mi dinero estuvo retenido una semana y cual es mi sorpresa que a la semana deciden cancelar mi pedido sin motivo ninguno. Decido llamar a Orange y me dicen que ellos no pueden hacer nada y que me deberian de realizar el pedido nuevamente al mismo precio pero nadie me dice como hacerlo (llamada que tengo grabada)A los dos dias y viendo la cantidad de gente quejandose Orange asegura que estan investigando por que se han cancelado por error. Un dia despues empiezan a decir que eran unidades limitadas cosa que en ningun momento decian en la pagina. Por ello solicito que por la ley 34/2002 de 11 de Julio, servicios de la sociedad de la informacion y comercio electronico se cumpla el contrato y el producto que he pagado y me han tramitado correctamente. Tengo para aportar captura de pantalla de la oferta, factura del pedido pagada completamente y llamadas a Orange.Muchas gracias.

A finales de septiembre de 2020 nos dimos de baja en la compañía de telefonía TELECABLE, después de 20 años como cliente, por un trato inadmisible por parte de ellos, hecho que tenemos denunciado también a través de OCU y que, a día de hoy, no tenemos respuesta.Es por ese motivo que decidimos darnos de baja. Antes de hacerlo comprobamos que no teníamos ningún contrato de permanencia, y así constaba en nuestra cuenta de telecable.25/09/20 nos llega una factura del teléfono fijo con un incremento de 83,79 euros por penalización. Llamo por teléfono al 900222111 de atención al cliente de telecable para que me expliquen a qué se debe ese incremento y me dicen que tengo una permanencia con ellos en los servicios fijos. La agente que me atendió me aseguró que era totalmente irregular dado que llevábamos en telecable desde el año 2000.Con las misma se abre una reclamación con el número 1127757 para solicitar la reclamación de dicho importe y que llamara en tres días si ellos no se ponían en contacto conmigo para saber la resolución del caso.05/10/20 Llamo y doy el número de reclamación a lo que se me indica que telecable me devolvería el importe de 69,25+IVA= 83,79 euros por cobro indebido. Esta devolución aparecería en mi cuenta entre el 15 y el 20 de octubre.26/10/20 llamo y me cortan la llamada03/11/20 hasta 5 veces he llamado y cuando, por fin, consigo hablar con un agente y espero a que estudie el expediente, literalmente me cuelga el teléfono. A partir de ahí cuando marco, me finaliza la llamada sin recibir ni un solo tono de llamada. Está claro que me han bloqueado la línea.03/11/20 Este mismo día decido devolver el recibo cargado en el banco por la factura de teléfono fijo que asciende a 90,58 euros.05/11/20 Recibo una llamada de la gestoría de telecable reclamándome el pago de esta factura. Les indico que en mi ánimo está pagarla, siempre y cuando ellos me abonen los 83,79 euros que me deben por lo mismo. En 20 años como clientes de telecable nunca hemos dejado de pagar una solo factura. A esta situación nos han llevado, sobre todo por la estafa con el terminal de móvil que nos deben.La gestoría nos dice que lo transmite a telecable y que se pondrán en contacto con nosotros.05/11/20 Recibimos una carta reclamando el pago.Seguimos a la espera de que nos llamen o de que nos devuelvan el importe cobrado de más.Adjuntamos recibo devuelto y factura