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Pago final móvil improcedente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: YOIGO

16/11/2020

Buenas tardes.Procedo a realizar una reclamación formal contra Yoigo, dado que pretenden cobrarme el pago final del móvil, el cual estoy en plazo de devolver, por haberme cambiado de compañía de teléfono, independientemente de que me queden unos días de permanencia, dado que son dos cosas que no están relacionadas y que las condiciones que se me exigen no están expuestas en mi contrato.Exijo que se me permita entregar el móvil y se me exima del mencionado pago final, dado que ya he notificado al banco QUE NO SE ME PASE NINGÚN RECIBO MÁS DE YOIGO Y NO PIENSO PAGARLO. Llegaré a donde tenga que llegar, conozco mis derechos.Espero su respuesta.Un saludo.

Mensajes (1)

YOIGO

A: R. R.

06/12/2020

Hola Rafael:Tal y como se refleja en el punto 15, en la condición particular sobre permanencia (s:www.yoigo.com/informacion-legal/condiciones-contrato/castellano/) si cursas baja se te cobran las cuotas pendientes del móvil, por lo que el cobro es correcto, puesto que no has devuelto el terminal antes de la baja.Atentamente,Equipo YOIGODe: Enviado: lunes, 16 de noviembre de 2020 16:07Para: arbitraje MM Asunto: Reclamación: Pago final móvil improcedente - (CPTES01101558-26)


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