Últimas reclamaciones

BUENAS TARDES, ESTA EMPRESA ME INSTALO EN EL 2023 LA PLACAS SOLARES Y UNA DE LOS SERVICIOS QUE VENIA INCLUIDO EN EL CONTRATO ERA LA DE SOLICITAR LA SUBVENCION QUE RECIBES POR DICHA INSTALACION. DESPUES DE TODO ESTE TIEMPO Y SIN NINGUNA RESPUESTA, ME HE PUESTO EN CONTANCTO CON LA DIRECCION GENERAL DE INDUSTRIA Y ME INDICAN QUE ESTAN PENDIENTES DE DENEGAR DICHA AYUDA POR NO ENTREGAR LA DOCUMENTACION NECESARIA . SALUDOS

Por la presente deseo informar de que, por motivos de salud graves totalmente acreditables, me resulta imposible acudir al servicio/actividad contratado. Debido a esta situación ajena a mi voluntad, solicito el reembolso íntegro del importe abonado. Agradezco su comprensión y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Buenas tardes, el día domingo cinco de octubre de dos mil veinticinco contacté con Jazztel para preguntarles si era posible pausar mi fibra de internet por un problema de traslado de domicilio en el cual no me dejaban instalarlo., pero también, en el cual solo estaría temporalmente. Me dijeron que tenía que esperar a que el instalador me llamase para avisarle que ya no la podía instalar en este domicilio. El día lunes seis de octubre volví a contactar con ellos para pedir finalmente que pausaran la fibra, durante noventa días. Ya que previamente me dijeron que sí que era posible con la condición de pagar el 50% de esta misma cuota (solo la fibra). Me respondieron que no lo podían hacer en ese momento debido a que el instalador no había cerrado el proceso de cambio de domicilio, así que me pidieron que volviera a comunicarme con ellos el día viernes diez de octubre. Me comuniqué con ellos el viernes diez de octubre, esta vez por llamada telefónica, llegando a una "solución", en la cual se suponía que no era necesario pausarla, ya que le habían dado de baja (no sé quién lo hizo, si el instalador o uno de los agentes con los que hablé por whatssap) hasta que se pudiese instalar sin ningún requisito ni consecuencia posterior, no me avisaron de nada. El dia viernes siete noviembre me llego la factura como siempre, la revisé y ví el incremento de ciento veintiseis euros en mi factura, me volví a comunicar con ellos para saber el por qué del incremento, y me dijeron que se habia dado de baja la línea fribra, y al tener financiado un portatil por esa fibra, me cobraban las cuotas restantes del portatil, les expliqué que no era eso lo que yo había solicitado. Tuve que repetir y explicar varias veces consecutivas a diferentes agentes por whatssap, tres en total, para que entedieran mi caso. La última persona que me atendió abrió una reclamación para solucionarlo. El día lunes diez de noviembre me llamaron por teléfono diciéndome que lo sienten mucho y que sabían que no era culpa mía, pero que no podían solucionarlo, así que me pasarían con el departamento de cobro que ellos eran los únicos que podían solucionarlo. Me atendieron en el departamento de cobros y me dijeron que ellos no podían solucionarlo y que me volvían a pasar con atención al cliente porque ellos son los únicos que pueden solucionarlo. Por ello acudo a este recurso, no hay nadie que me solucione y no es justo que deba pagar algo de golpe cuando no se me avisó. Exijo que no se realice el cobro de ciento veintiseis euros incrementados a mi cuota mensual habitual, y, de no ser posible, exijo que si esta se cobra el día de mañana se realice el reembolso de este mismo. Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones y la factura la cual se cobrará el día de mañana.

Buenas tardes. Me enviaron un pedido de Italia con SEUR. Me llega un mail donde dice que fue entregado ayer. Estuve todo el día de ayer en mi casa puesto que estoy con gripe, y NADIE vino. He preguntado a vecinos y locales cercanos y nada. Es un pedido de 120€ y quiero que me paguen la cuantía de lo que ellos mismos han perdido.

Hola, el pasado día 27 de Octubre de 2025 se realizó una devolución de los siguientes pedidos a través de la web de Philips Hue: PHES27000047299: Pack Tira Led Hue Play gradient + Hue Bridge PHES27000047513: Hue Cable de alimentación Se realizó la petición de devolución de ambos pedidos pero solo se recibió una etiqueta de retorno de DHL. Ambos paquetes se enviaron bajo la misma etiqueta, tal y como me indicaron por el Whatsapp de Philips Hue. A los pocos días recibí el reembolso del pedido PHES27000047513 del cable de alimentación pero no del otro pedido. Tras contactar con Philips por correo y whatsapp y haber pasado ya más de 15 días desde que recibieron el pedido, abrieron el ticket 6552430, con el cual han ido respondiendo a mis mensajes hasta ahora, que no me responden más. Hace una semana hablé con ustedes por teléfono y me confirmaron que recibieron ambos pedidos y que iban a proceder a reclamar el reembolso, pero sigo sin recibir nada ni respuesta por parte de Philips. El pedido PHES27000047299 se pagó con Klarna y se realizó la petición de devolución el día 2 de Noviembre para que le llegara la notificación a Philips de dicha devolución. Referencia de pedido Klarna K1MJP6PC. SOLICITO: reembolsen el pedido PHES27000047299 tal y como me han indicado por diversas vías de comunicación tan pronto como sea posible.

Por medio de la presente, formulo una reclamación pública y formal contra la empresa OK MOBILITY, en relación con el servicio de coche por suscripción contratado con dicha compañía, cuyo vehículo fue entregado correctamente el día 5 de mayo de 2025 y respecto del cual no he recibido aún la devolución del depósito económico que, según confirmación por escrito de la empresa, me corresponde íntegramente. A continuación, detallo los hechos: El coche de suscripción fue devuelto en plazo adelantado acordado con ello para luego efectuar otra suscripción con un coche superior el dia 05/05/2025,. Recibí comunicación por correo electrónico de OK Mobility en la que se me confirmaba que todo estaba correcto y que se procedería a la devolución total del depósito. A fecha de hoy, han pasado mas de 180 días naturales sin que se haya efectuado dicha devolución. He intentado en múltiples ocasiones resolver esta situación contactando con Atención al Cliente, siendo derivada de forma reiterada y sin solución efectiva: Desde el departamento de ventas me remiten a "suscripciones". Desde "suscripciones" me indican que envíe un formulario a atención al cliente. Desde Atención al Cliente me aseguran que, con el número de caso, me atenderán, pero luego se desdicen para volver a remitirme a suscripciones una vez más. He hablado con personas identificadas como Alina, Alexa (que se ha confundido con la suscripción siguiente) otra vez Alexa, confirmándomela que me harías una transferencia bancaria por el importe y que podría tardar hasta 2 meses, esto en fecha 29-08-25, y a dia de hoy aun no he recibido la transferir no obstante la haya reclamado sin obtener respuesta Esta situación constituye, a mi juicio, una infracción grave de los derechos del consumidor, concretamente de los recogidos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), que establece, entre otros principios: Artículo 8.1: "Los derechos de los consumidores y usuarios son irrenunciables." Artículo 110 del Código Civil: obligación de cumplimiento de los contratos y restitución en caso de resolución. Artículo 21.1 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información: prohibición de prácticas abusivas y derecho a una atención al cliente eficaz y accesible. Además, considero que la actuación de OK MOBILITY incurre en cláusulas abusivas por falta de información, opacidad en los procedimientos de devolución y falta de un canal efectivo de resolución de incidencias. Solicito por tanto: La devolución inmediata e íntegra del depósito retenido sin causa. Una disculpa formal por el trato recibido y el tiempo perdido por culpa de la desorganización de sus departamentos. Que se revisen y corrijan los procesos internos de atención al cliente, de forma que futuras personas consumidoras no sufran esta misma odisea kafkiana. De no recibir una solución en los próximos 5 días, procederé a presentar la correspondiente reclamación formal ante la Dirección General de Consumo, así como iniciar acciones por vía judicial o arbitral, conforme a la legislación vigente. Una empresa de movilidad no puede operar con semejante desprecio hacia sus clientes.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Maruan, con DNI 49877771V, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa AllZone, dedicada a la venta de teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos, por incumplimiento en la devolución de un importe correspondiente a un pedido cancelado. Hechos: El día (16/07) realicé un pedido a través de la web de AllZone, número de pedido Nº691671526. Después de casi dos meses de espera sin recibir el producto, la empresa me comunicó que el pedido había sufrido una incidencia y que no iba a poder ser entregado. Ante esta situación, solicité el reembolso del importe pagado, que ascendía a 192€, y la empresa me confirmó que el reembolso se encontraba “en tramitación”. A día de hoy, han pasado más de dos meses desde esa solicitud y el importe no ha sido abonado en mi cuenta bancaria, a pesar de haberlo reclamado en varias ocasiones. Solicito a la OCU que intervenga en este caso para exigir a AllZone el reembolso inmediato del importe abonado, junto con los posibles intereses legales por demora, de acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto los siguientes documentos como prueba: Justificante de compra. Comunicaciones con la empresa (correos electrónicos, capturas, etc.). Comprobante de pago. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Maruan Baghar marobaghar@gmail.com 631132508 Fecha: 11/11/2025

Remitente: Daniel Barrios By Jesús Linares S.L. C/ Vallehermoso, 100 – 28003 Madrid info@byjesuslinares.com Empresa reclamada: Beauty Developers S.L. (Inside) C/ Maestro Gozalbo, 16 – 46005 Valencia info@insidesalons.com CIF: B72804180 Asunto: Reclamación por alteración unilateral de condiciones contractuales y negativa a aceptar la cancelación del servicio conforme a lo pactado. ⸻ Exposición de los hechos El 30 de enero de 2025, contraté con Beauty Developers S.L. (Inside) un servicio denominado Club Experto Anual Salon Experience + MKT Salon, mediante la factura nº FE250029, por importe total de 6.519,48 € (IVA incluido), emitida a nombre de mi empresa By Jesús Linares S.L. Dicha contratación se financió a través de SeQura, a mi nombre personal (Daniel Barrios), en dos pagos fraccionados. En el propio documento contractual (factura), la cláusula 7 establece que: “En caso de que el Cliente no desee continuar con los servicios prestados por Beauty Developers S.L., deberá notificarlo con un mes de antelación mediante email. Por ningún motivo, si el servicio ha sido prestado, se devolverá el dinero pagado.” El 8 de octubre de 2025 comuniqué formalmente por correo electrónico mi decisión de cancelar el contrato, cumpliendo el plazo de preaviso previsto. En esa comunicación aclaré que no solicitaba devolución de dinero, sino únicamente cesar los servicios y cobros a partir de noviembre, ya que los servicios de marketing no se estaban utilizando desde julio. La empresa rechazó mi solicitud, alegando que no existe posibilidad de rescisión y enviando una nueva versión de la misma factura FE250029, con condiciones contractuales modificadas a posteriori. Posteriormente, el propio representante de la empresa (Pablo Sánchez) reconoció en un correo que “hemos actualizado condiciones y hay una variación automática en el programa de gestión”, lo que confirma una alteración unilateral del contrato original. El 15 de octubre, recibí una nueva respuesta en la que se reafirma la negativa a aceptar la cancelación, se advierte de una posible inclusión en ASNEF y se reitera la obligación de pago completa, pese a existir una controversia contractual abierta y una denuncia ya presentada ante la autoridad de consumo de la Comunidad de Madrid. ⸻ Fundamentos de la reclamación 1. El contrato no contiene cláusula de permanencia anual ni obligación de pago de servicios futuros no prestados. 2. La cláusula 7 otorga expresamente el derecho a cancelar con un mes de preaviso. 3. La modificación posterior de las condiciones contractuales constituye una práctica contraria a la buena fe contractual (art. 1.258 del Código Civil) y puede ser considerada cláusula abusiva conforme al art. 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 4. De acuerdo con el artículo 29.3 de la Ley 16/2011, de Contratos de Crédito al Consumo, en los créditos vinculados, cuando el proveedor incumple el contrato o no presta el servicio conforme a lo pactado, el consumidor puede oponer las mismas acciones frente al financiador, lo cual ya ha sido comunicado formalmente a SeQura, quien ha paralizado los cobros mientras se resuelve la reclamación administrativa. ⸻ Solicito a OCU: 1. Que intervenga en mediación con Beauty Developers S.L. (Inside) para que se reconozca la cancelación del contrato con efecto 1 de noviembre de 2025, conforme a la cláusula 7. 2. Que se declaren nulas las modificaciones contractuales posteriores y cualquier factura alterada con condiciones distintas a las firmadas el 30/01/2025. 3. Que se garantice la no inclusión en registros de morosidad (ASNEF) mientras el caso esté en trámite. 4. Que, en su caso, se eleve la reclamación a las autoridades de consumo competentes si no se alcanza un acuerdo amistoso con la empresa reclamada. ⸻ Documentación adjunta: 1. Factura original FE250029 (6.519,48 €). 2. Correos de solicitud de cancelación (8 de octubre). 3. Respuestas de Pablo Sánchez (negativa y reconocimiento de actualización de condiciones). 4. Denuncia presentada ante Consumo (Comunidad de Madrid). 5. Confirmación de SeQura de paralización (temporal) de cobros. Madrid, a 11 de nvoiembre de 2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha reembolsado un pedido cancelado el pasado sábado 8/11/2025 al Restaurante chino Cuenco de Oro de la calle Fuenlabrada de Parla. SOLICITO reembolso de 48.10€ del pedido número 175924097 del día 8/11/2025 que fue cancelado y nunca fue recogido por mi. Adjunto la respuesta que ustedes me han dado , he llamado al restaurante según sus indicaciones y ellos me indican que son ustedes los responsables del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido a Shein, el cual "supuestamente" han intentado entregar en 2 ocasiones. La última, ayer 10 de noviembre, evidentemente no se pudo entregar ya que la dirección de entrega es una empresa situada en un polígono industrial y estuvo cerrado por ser festivo nacional. Según el seguimiento de esta empresa aparece como entregado a las 21:00 de la noche.. ¿A quien? ¿A donde? Llevo el día intentado contactar por tlf. no lo cogen (900 060 296) (910 79 54 22), enviando email a travez de sus direcciones y páginas web no responden.. Tampoco me permite indicar que quiero ir a recogerlo a su central, o si lo han entregado ¿a quien para recogerlo?. Solicito una respuesta, que me atiendan o bien para ir a recoger dicho paquete o bien para que lo devuelvan y pueda reembolsarme el dinero.. (+ de 80€ de pedido). Una empresa nefasta...Aporto imagenes de la supuesta entrega y del repartidor que llevaba mi paquete...Supuestamente se entrega en una direccion de Parla (Madrid) no siendo esta la direccion de entrega oficial y ni siquiera es la localidad de entrega.. Me parece que se lo han quedado ellos mismos y es indigante.