Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. G.
01/04/2025

Problema factura maleta extra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con mi solicitud de factura para una maleta extra de 20 kg con datos de facturación modificados y acordados desde el momento del pago. Desde el pasado 25/03/2025, he intentado obtener la factura mediante el chat proporcionado por Ryanair, en seis ocasiones diferentes. Sin embargo, no he recibido el archivo PDF solicitado a través de mi correo electrónico, a pesar de que en otro caso similar (solicitud de las facturas de los vuelos) el procedimiento fue exitoso y recibí los documentos en cuestión sin problemas, unas horas después de mi solicitud inicial. Durante las comunicaciones en el chat, se me ha informado repetidamente que el problema podría deberse a Gmail o algún error por mi parte. Considero esto improbable, dado que ya he podido recibir otros documentos correctamente, como las facturas de los vuelos. Además, en lugar de enviarme la factura solicitada, he recibido otros archivos que no había solicitado, como el recibo de pago denominado "Itinerario de Ryanair" y la factura de los vuelos que ya había recibido previamente. Adicionalmente, intenté contactar con ustedes vía correo electrónico para resolver este asunto, pero se me indicó que esta no era la vía adecuada para realizar mi solicitud, incluso cuando en mi cuenta no aparecían otras opciones para presentar una reclamación formal. A día de hoy, no he recibido respuesta satisfactoria ni el documento solicitado. SOLICITO que se emita la factura correspondiente lo antes posible, y que se me proporcione una solución clara y efectiva para resolver esta situación. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Por favor, no duden en contactarme si necesitan más detalles. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. M.
01/04/2025

Recibes 3 tornillos en vez de los vestidos

Realizas el pedido, te comunican por email que el pedido es enviado, un numero de seguimiento y SORPRESA!! al recibirlo son 3 tornillos. Hay que cerrar esa pagina no pueden seguir estafando a personas.

Cerrado
S. O.
01/04/2025

Problema con reembolso

Quiero dejar constancia del problema que estoy enfrentando con la empresa Europ Assistance – Seguro de Viaje. Contraté un seguro de viaje con esta empresa para mi viaje a Austria, que tuvo lugar del 05/03/2025 al 20/03/2025. Todo transcurría con normalidad hasta que el día 13/03/2025 comencé a sentir fuertes dolores abdominales, lo que me obligó a buscar asistencia médica urgente. En medio de un dolor insoportable que me hacía retorcerme en el suelo, me dirigí al hospital más cercano y fui diagnosticado con una apendicitis aguda grave, con alto riesgo de ruptura y hasta de fallecimiento. Intenté contactar con la aseguradora en ese momento, pero debido a la gravedad de mi condición, no fue posible comunicarme de inmediato. Sin embargo, tan pronto como me fue posible, establecí contacto con Europ Assistance para informar lo ocurrido. Lamentablemente, la empresa rechazó la cobertura de mi seguro, alegando que no los contacté antes de acudir al hospital. Me pregunto cómo se espera que una persona en una situación de emergencia médica grave, como una apendicitis en estado crítico, pueda hacer una llamada antes de recibir atención médica urgente. Presenté una reclamación interna, y me informaron que mi caso sería analizado nuevamente. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta. Solicito una solución urgente a este asunto. Mi nombre es Samuel Oliveira y el número de mi póliza es 3301568367.

Cerrado
J. J.
01/04/2025

Cobro no autorizado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he recibido en dos ocasiones con fecha 25/03 y 1/04 dos cobros de 0,99 euros que yo no he solicitado ni autorizado. Adjunto los siguientes documentos justificativos :extracto bancario SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
N. C.
31/03/2025

Envio perdido y no dan ninguna solución

Envié un paquete el dia 7/03/2025 a un punto pick up SEUR, el dia 10/03/2025 llega a estar en tránsito: - El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR. 10/03/2025 | 22:37 El siguiente mensaje que tengo es el dia 12/03/2025 diciendo que el paquete esta en demora: -En demora El envío está pendiente de llegar a destino. 12/03/2025 | 01:17 Y ahi dejo de saber absolutamente nada del paquete, llevo desde el 12 yo y la compradora sin saber absolutamente nada, me he intentado poner en contacto con atencion al cliente mediante correo electronico a lo que me responden a la semana y lo unico que me dicen es que les de más datos del paquete, como iba envuelto, cuanto pesaba, a donde iba etc.. les envio todos los datos, asjuntando fotos y videos y este mensaje preguntandome esto me lo han enviado 3 personas distintas de atención al cliente por lo que pasan unos y otros de los mensajes que reciben o tienen muy poca gestión, y claro van pasando los dias y nadie te da solución. Hoy dia 31/02/2025 decido llamar a atencion al cliente sobre la 13:36h(numero de pago en cual han tardado mucho en cogerme el tlf) y cuando me lo cogen me atiende un hombre con acento marroquí, hindú o algo asi ( que no tengo nada en contra pero por si la empresa tiene que decirle algo por la manera en la que me ha tratado) el cual ganas de trabajar y ayudarme tenia 0, solo me ha pedido el numero de pedido y mi nombre u dirección y sin dejar explicar todo lo que llevaba pasando desde el dia 7/02/2025 me dice que el paquete esta de camino y que debo esperar a que llegue a su destino, tenia que haber llegado desde que se envio el 7/02, el dia 12/02 como mucho, la chica pagó el envio asi, decidió que fuese SEUR y aun asi se pone chulo conmigo contestandome mal, diciendo que debo esperar, a ver entiendo que haya un atraso pero esto hay que asumir que es la perdida de un pedido, no un atraso. Bueno pues dice que pasa el caso a arriba y que me diran algo, por la tarde me contestan esto: Buenas tardes, sentimos informarle que de momento la expedición no esta controlada. Por favor, al ser ordenada por Vinted debe de contactar con ellos para que le aporten solución. Lamentamos las molestias. Atentamente Alicia Gracias por confiar en SEUR. SEUR - Dpto. de Atención al Cliente ME PARECE INDIGNANTE, que perdais vosotros un paquete y le tireis la pelota con la culpa a Vinted porque el paquete es de ahi, pero si los que gestionais los envios sois vosotros, la etiqueta de envio la creasteis y gestionasteis vosotros, y aun teneis las santas narices de echarle la culpa a otra empresa y limpiaros las manos? Que una empresa como vosotros haga esto me parece increible. Sin la gente y las empresas que confian en vosotros para hacer los envios no seriais nadie, y a esa gente que os ha hecho crecer hay que cuidarla no tratarla asi. Exijo una solución, la chica espera su paquete y yo mi dinero. Haceros por una vez responsables de esta mala gestión. Un saludo.

Cerrado
D. B.
31/03/2025

Acoso telefónico

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde hoy 31/03/25 a las 9:00 am mi pareja y yo hemos recibido 68 llamadas de Naturgy entre los dos. Me preguntan por mi pareja, me han dicho su DNI y número de cuenta, solicitando confirmación de datos. No tenemos ningun contrato con Naturgy. El acoso telefónico es tremendo, no debemos facturas y jamas utilizaré sus servicios por el mal trato que estan dando a una persona que ni siquiera es cliente suyo, pretendiendo engañar y sonsacar datos privados. Grabaré futuras llamadas y denunciaré.

Resuelto
A. G.
31/03/2025

Cobro de pago no deseado

Estimados/as señores/as:  Hice una primera compra por valor 0.50€ para poder acceder a un servicio que ofrecían. No obstante me están cobrando ahora 47.90€ en la cuenta. Sin consentimiento

Resuelto
L. G.
31/03/2025

Ahorro Zen Energía

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a mí tía (una persona mayor y con problemas de memoria) le llevan acosando 3 meses con llamadas al teléfono y, la última ha sido personándose en su casa, haciéndose pasar por una filiar de ENDESA. Es un ciclo constante en el que volvemos a darnos de alta de ENDESA, y Ahorro Zen Energía vuelve a contactar con mi tía y a enredarla para que se dé de alta en esta compañía y acaba firmando porque no sabe de lo que le hablan. SOLICITO que no vuelvan a contactar con mi tía. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. C.
31/03/2025

Devolucion de pago realizado

Buenos días, El día 19 de Diciembre de 2024, realicé una compra a ALLZONE (Referencia Pedido : 811633999) correspondiente a dos unidades Lenovo Tab M10 por un importe total de 230,67 €. Dicho importe fue cobrado el mismo día por la empresa (el de diciembre. El 3 de Enero, después de que no hayan enviado el pedido pedí la cancelación y devolución del dinero íntegro inmediatamente. Actualmente a 1 de Abril de 2025, sigo esperando la devolución del dinero y lo único que obtengo son mails que dilatan el proceso. Me temo que me están tomando el pelo, ya que ni cumplen sus plazos de entrega, ni sus plazos de devolución. Lo siguiente será una denuncia Atentamente, Kim

Cerrado
S. A.
31/03/2025

RETSINAL GROUP SLU : GRUP DE D -ELINCUENTES ESPECIALIZADA.

Quiero denunciar Públicamente y prevenir a las personas acceder a ninguno de los cursos formativos de estos d-elincuentes especializados en R-obo y Coacción. Programando Setter Digital, Amazon Master Inmo Master Vive Programando Captadores Inmobiliarios Tradeando NO ROBARAS, NO ROBARAS , NO ROBARAS Y seguro q muchos otros q aún no se conocemos aún Por el Poder y Amor que me Concedes Hagas luz y Justicia Divina Mi Amado Dios Padre Rey del Universo del Infinito y más Allá Exaltado y Alabado eres Etenamente Dicho está, Escrito está, Hecho está Siempre Tuya Faraona La Martín Gracias

Cerrado

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