Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Back Market En fecha 16-11-2023 adquirí en su?página web Back Market el producto, iPhone XS Max 64 GB oro rosa Les adjunto el número del pedido:?024046825, El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha: 13-09-2023 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, y el uso que se ha hecho sobre el dispositivo ha sido el ?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, no justifica el denegar la garantía, puesto que el fallo que presenta el dispositivo forma parte de las piezas internas del dispositivo, la batería y no con ninguna pieza externa trasera o delantera, el cual no reclame su reparación y el cual no influencian con el fallo presentado, que es el de la batería, por ese mismo se me ha denegado la garantía la cual ha tenido lugar en el plazo legal previsto. Los pasos que ya he comprendido con la empresa han sido en vano, ya que en un primer momento se aceptó la reparación, días después de forma inesperada mi teléfono fue perdido, y ya por último de forma estrepitosa fue denegada mi garantía, en primer lugar, aparte de que han incumplido con los tiempos establecidos para reparar, rembolsar o devolver el producto en el estado anterior, el cual queda reflejado en las condiciones de la misma empresa, han causado una gran molestia en mi día, ya que mi teléfono móvil es mi herramienta. En conclusión, solicito que?procedan al reembolso de mí compra, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con Emma Colchones el 26 de septiembre, me cobraron cerca de 1200€ (todos los colchones de la casa), sin embargo no llegue a recibir ningún email de confirmación. Tras 6 llamadas y 4 emails como pedido, no he tenido ningún tipo de respuesta. Dicen que está pendiente de pago cuando mi banco me confirma que han recibido el dinero, cada agente inventa una historia diferente para quitarse la llamada sin ningún tipo de solucion. La espera de entrega es de 1 mes, tenemos un bebé y vamos a estar sin camas! No puedo ni siquiera cancelar el pedido porque dicen no tener el dinero. Necesito una respuesta ya para poder encontrar una alternativa con otro vendedor si es necesario.

Estimados/as señores/as:En fecha lunes 25 de Octubre adquirí por su app de Wallapop el producto colección de bichos. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto. Consta de cuatro cajas para guardar los insectos, y las tapas de 3 de ellos están rotas, una de ellas totalmente inservible. Parece que han colocado mucho peso encima, y las han aplastado. Estoy intentando abrir un formulario de contacto por producto roto en el envío y da error desde ayer. No hay forma de contactar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del producto roto, embalaje y etiquetaSOLICITO que se me devuelva parte del precio usando la garantía de envío pagada. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido en agosto, solicite devolución del mismo por un defecto y sigo sin que se pongan en contacto conmigo para devolución y reembolso.

Hola, realice una compra a través de wallapop, una vez recibo el producto en casa y quito el embalaje veo que está totalmente golpeado por zonas donde en el anuncio del vendedor claramente no estaba, tramito una disputa tras otra tal y como wallapop te indica adjuntando imágenes de todo, frigorífico, embalaje, daños y etiqueta de envío, tuve que varias ya que por la app se borran automáticamente y en la web no se puede por problemas técnicos de wallapop, el problema viene cuando wallapop al tener un número de disputas tan alto, no las tramita a tiempo y el vendedor pasados 48 horas cobra el producto vendido ya que wallapop da por entendido que está todo bien. Les abrí más de 5 disputas ya que todas se borraban solas, les reclamé por correo, por redes sociales, pasados 6 días me contestan diciéndome que me van a abonar el 20% del dinero gastado (941,49€) ellos me van a devolver 188,29 cosa que ya les he transmitido que acepto, no quiero un frigorífico que ha recibido esos golpes y que mañana pueda dar un fallo, el frigorífico no lo he enchufado, no lo quiero.

Hola, realice un pedido de una oferta que ofrecian , 30 aplicaciones Adobe por 49eur con licencia única y por vida. Hice la compra y no me han enviado ni enlace ni nada. Cuando te dicen que cuando confirmen pago te envían enlace inmediato. El anuncio me llegó atraves de Facebook e Instagram. Y he visto que hay más gente que no les ha llegado el dicho enlace.

HOLA, EL PASADO LUNES 25 RECIBI UN EMAIL INDICANDOME QUE TENIA QUE ACTUALIZAR MIS DATOS DE PAGO, TRAS REVISARLOS COMPROBÉ QUE TODO ESTABA CORRECTO, (ES UNA TARJETA QUE USO PARA PAGOS POR INTERNET Y LA FECHA DE CADUCIDAD ES VIGENTE TODAVIA A DIA DE HOY). AL POCO TIEMPO VUELVO A RECIBIR OTRO EMAIL INDICANDOME LO MISMO Y QUE SI NO LO ACTUALIZABA ME ANULARIAN LA SUSCRIPCION A PRIME QUE TENGO. EL JUEVES 28 RECIBO UN EMAIL EN EL QUE SE ME INDICA QUE BAJO MI PETICION HE CANCELADO MI PROPIA SUSCRIPCION A PRIME, CUANDO YO NO HE SOLICITADO NINGUNA CANCELACION Y ADEMAS TENIENDO EN CUENTA QUE MI SUSCRIPCION A PRIME YA ESTÁ ABONADA DESDE AGOSTO, (NO SERIA COHERENTE CON ESTA DECISION), CON LO CUAL ME HE QUEDADO SIN ACCESO A MI DERECHO DE COMPRA PRIME, A LA MUSICA Y AL PRIME VIDEO, ES DECIR ME LO HABEIS SUSPENDIDO/CANCELADO SIN MOTIVO JUSTIFICADO, PUESTO QUE COMO DIGO YA HABIA PAGADO MI CORRESPONDIENTE SUSCRIPCION EL 21 DE AGOSTO DEL PRESENTE AÑO 2023, ME IMAGINO QUE LO PODREIS CONFIRMAR EN VUESTROS SISTEMAS DE COBRO Y FACTURACION, IGUALMENTE REMITO JUSTIFICANTE DEL PAGO CON LA REFERENCIA CORRESPONDIENTE.POR CONSIGUIENTE SOLICITO O BIEN UNA REPOSICION DE MI PRIME RECORDANDO QUE YA ESTABA ABONADO DESDE AGOSTO DEL PRESENTE AÑO, O BIEN UNA DEVOLUCION DEL IMPORTE RESTANTE QUE ME QUEDARIA HASTA LA SIGUIENTE SUSCRIPCION QUE SE TENDRIA QUE REALIZAR EN AGOSTO DEL 2024.QUEDO A LA ESPERA DE SUS NOTICIAS.SALUDOS.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/09 hice un pedido de una pantalla del modelo RMX3363.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no es compatible con el modelo especificado en el anuncio. También ha venido con defectos irreparables en la parte frontal (rayaduras de gran profundidad). A pesar del envío de un producto distinto al anunciado, el vendedor se niega a realizar una devolución asumiendo los gastos de envío.Expongo que:- En el momento de la compra y del inicio de esta reclamación, el apartado de la página web de condiciones preventa y devoluciones se encuentra inoperativo y, por lo tanto no se especifica ninguna condición ni coste de devolución (https://www.androgeek.es/es/content/4-devoluciones) (https://www.androgeek.es/es/content/10-condiciones-preventa)- Se informó al vendedor del incidente en un plazo inferior a 1.5 horas después de la entrega de la mercancía.- No se ha roto ningún precinto de seguridad ni se ha manipulado ni usado el producto.- Se ha intentado contactar con el vendedor para buscar una solución amistosa. - El vendedor ha eliminado la cuenta de usuario del comprador y me bloqueado las comunicaciones en todos los canales oficiales.- El vendedor no ha enviado la factura de compra solicitada.- La ley española y europea establecen que: a. En estos supuestos (producto erróneo o defectuoso) la la reparación y la sustitución deben ser gratuitas para el consumidor. Por tanto, los gastos necesarios para subsanar el defecto (mano de obra y materiales) y los gastos de envío van a cargo de la empresa. b. En el caso que el cliente ejerza su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en la ley, la empresa deberá aceptar la devolución y reembolsarle el pago recibido. Pero será él comprador quien deberá hacerse cargo de los costes de devolución. Sólo deberá asumirlos la empresa si así lo acepta voluntariamente, o si no ha informado al consumidor de que debe asumirlos él.Por los motivos anteriormente citados y mencionando que el producto comprado no es el descrito, el producto tiene daños irreparables y que los costes de devolución no están indicados en la página web donde se realizó la compra,SOLICITO: La devolución del producto con un rembolso completo que incluya:- Costes de los bienes comprados pero devueltos- Gastos de envío hasta el domicilio del comprador- Gastos de envío de la devoluciónSin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con ustedes que ya ha sido entregado en mi domicilio.Se trata de un teléfono móvil de la marca Apple.Mi nombre es Maite guerra, soy autónoma y solicito que se me realice una factura por la compra de este producto donde conste el NIF.He realizado 3 reclamaciones distintas y me contestan que no hacen facturas a nombre de empresa sino solo a particulares. Soy autónoma y el teléfono es para mí uso en el trabajo, lo he comprado con la tarjeta de empresa por lo que es necesario que me emitan la factura con los datos que solicito.Intento contactar con ustedes por teléfono pero no hay forma y por su formulario web no recibimos ayuda sino solo respuestas negando añadir el NIF en la factura.Efectivamente han emitido una factura (a mi nombre personal) donde la empresa me está cobrando el IVA del 21% como es obligatorio en España. Por la misma ley, como consumidora y empresa si pago IVA tengo derecho a su deducción y su empresa, al vender un producto con IVA tiene la obligación de emitir una factura.Pido por favor que lo resuelvan y no tener que llegar a los tribunales.En caso de duda por favor pónganse en contacto conmigo al ***Los datos para la factura son:Home Design, S.L.B63368641Muntaner, 235 Entlo. 2a08021 BarcelonaGracias***

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción.No soy la primera persona a la que le pasa lo cual es muy sospechoso. Ya he perdido una hora entre llamadas y correos.