Últimas reclamaciones

Buenos días Me dirijo a ustedes para intentar solucionar el cobro de una deuda con número de expediente 1-40678624287. Yo tenía el número 645038466 de prepago contratado con ustedes. Me di de baja y me acogí al programa de recuperación del saldo existente que ustedes mismos facilitan llamando al 1470 de manera gratuita. La razón de la baja fué que ustedes unilateralmente cambiaron las condiciones de la obligatoriedad de recarga de 6 a 3 meses. La baja la hice el mismo dia que finalizó el tiempo de espera para una nueva recarga y la chica que me atendió recopiló toda mi información y mis datos bancarios para poder efectuar el ingreso. Me dijo que en 15 días estaría el dinero en mi cuenta. Pasaron los quince días y, al no haber ningún exito, volví a llamar. Esta vez me dijeron que la chica se habia confundido y no había realizado bien un proceso. Volví a darles todos mis datos (repitiéndolos para que no hubiera duda) y esta vez la chica que me atendió me dijo que lo iba a hacer por la via urgente y que en el plazo de 10 días como máximo tendria el dinero en el banco. Me dió el número de referencia arriba mencionado, un correo electrónico (reclamaciones.banco@es.orange.com) y un teléfono de WhatsApp (653850085) por si había algún problema. Pues al final el problema continuó. He usado los medios mencionados y sin resultado. Por un lado con el WhatsApp se niegan a atenderme porque ya no soy cliente y con la reclamación que hice por el correo electrónico dan la callada por respuesta. Volví a llamar por tercera vez y esta vez se puso un hombre. Con mi número de referencia me dijo que estaba pendiente de pago y que a lo mejor era porque a veces es necesario mandarles un certificado de que la cuenta que les dije está a mi nombre. Lo envié ese mismo dia y aún así sigo sin poder recuperar mi dinero. No quiero pensar que todo esto no sea mas que una extrategia de dilación para impedir el cobro de una deuda, que no llega a 37 euros, y espero que lo que prometenen su página web lo cumplan. Un saludo.

Estimados señores de Sephora, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra del producto Beauty of Joseon – Radiance Cleansing Balm, adquirido en su tienda online con el pedido nº 7051292774, realizado el 07/10/2025. Tras utilizar el producto, sufrí irritación alrededor de los ojos y resequedad en la piel, efectos que no se habían producido anteriormente con el mismo producto. Por este motivo, solicité la devolución y el reembolso, considerando la posibilidad de que el lote estuviera defectuoso. El producto fue recogido en mi domicilio y devuelto correctamente, con número de envío REC000069883487. He enviado varios correos electrónicos a su servicio de atención al cliente, siendo el último el día 16/10/2025, y hasta la fecha no he recibido respuesta ni el reembolso correspondiente. Les recuerdo que, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador tiene derecho a la restitución del importe abonado cuando el producto no es conforme con el contrato o presenta defectos que impiden su uso normal (artículos 114 y siguientes). Asimismo, el artículo 118 reconoce el derecho del consumidor a la devolución del importe cuando no es posible una sustitución adecuada, y el artículo 123 establece la obligación del vendedor de responder por las faltas de conformidad dentro del plazo legal. Por todo lo expuesto, exijo el reembolso íntegro del importe pagado por el producto mencionado y una respuesta formal a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles. De no recibir respuesta en dicho plazo, trasladaré esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, en su caso, a la Dirección General de Consumo, para su mediación y seguimiento. Atentamente,

El dia 31 de octubre realice un envio por medio de la empresa MRW con el que se contrato un seguro, en el paquete entre otras cosas iban un telefono movil y un cargador. Cuando el destinatario recibio el envioe este habia sido manipulado, fue abierto, robaron el telefono movil y el cargador y lo volvieron a precintar ( por algun trabajador de MRW logicamente) Al dia siguiente de tener la noticia puse una denuncia ante la policia nacional, realice varias llamadas a MRW, envie varios emails a diferentes cuentas de correos, fui a la oficina que gestiono el envio (en la que se niegan a darme una hoja de reclamaciones) Ahora la empresa no quiere hacerse cargo ni del robo de la mercancia ni del pago del seguro. Solo me queda personarme de nuevo en la oficina acompañado de la policia nacional. Si me pueden dar alguna solucion... Adjunto documentacion, tambien tengo un video que demuestra que el paquete ha sido manipulado pero ese no me deja adjuntarlo

Estimados/as señores/as de Pura Esencia Oficial: Nos ponemos en contacto con ustedes porque como ya han sido informados por otros canales, no cumplen con la legislación vigente en la UE. Se realizo una compra de ropa a través de la página web Clara Esencia, una tienda online en español, con precios en euros y envíos a España. El pedido llegó correctamente al domicilio. Al recibir los productos y comprobar que no eran como se esperaba, se quiso ejercer el derecho de devolución dentro del plazo legal, siguiendo las instrucciones indicadas en las políticas de devolución de la propia web de Clara Esencia. Se enviaron varios correos electrónicos a la dirección de contacto que se indicaba, no obteniendo ninguna respuesta. Ante la falta de contestación, se buscó información en sus redes sociales y se decubrió que, sin previo aviso, la empresa había cambiado su nombre comercial a Pura Esencia, comunicando públicamente que pasaban a dedicarse a ropa masculina. se les escribió directamente por redes sociales para confirmar este cambio, y respondieron afirmativamente. Siguiendo sus nuevas políticas, se reenvió solicitud de devolución a la dirección de correo indicada por Pura Esencia, detallando el número de pedido y el deseo de devolver los artículos. Tras varios intentos, es arduo complicado contactar con ustedes, se recibió respuesta: enviaron un formulario de devolución con una dirección en China, indicando que se debían enviar allí los productos por cuenta del cliente y asumir los gastos de envío internacionales. El formulario identifica como destinatario a Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd. (Hangzhou, China), y en respuestas posteriores la empresa reconoce expresamente que “no tiene ningún almacén en la Unión Europea”, a pesar de vender a consumidores en España, operar en idioma español y enviar los pedidos desde territorio español. Se les pidió una dirección de devolución dentro de la Unión Europea, preferiblemente en España. Cumpliendo con sus políticas, se reiteró asumir los costes del envío, siempre que este no atente contra los derechos del consumidor, pero a esto no se ha recibido respuesta más allá de la misma dadá la primera vez, su dirección de China. Actualmente no existe información visible en su web sobre la razón social o NIF de la empresa, ni tampoco una dirección física en Europa. Solo ofrecen correos genéricos (peichunying5@gmail.com y equipo.puraesencia@gmail.com). Consideramos que esta situación vulnera los derechos básicos de los consumidores, al impedir ejercer de forma razonable y proporcionada el derecho de desistimiento, y crea una situación de indefensión, ya que obliga a devolver el paquete fuera de la UE sin información empresarial verificable ni garantía de reembolso. Por todo lo expuesto, se solicita a la empresa su identificación real de vendedor una forma para que se me permita realizar la devolución dentro de la Unión Europea, con el correspondiente reembolso íntegro del importe pagado, respetando así los derechos del consumidor. Sin otro particular, atentamente se les saluda.

Hola...mirando comparativas de préstamos en páginas online...e sido -----por la empresa llamada Moneyman...yo buscaba un préstamo de 2500 euros y está gente sin ninguna información ni yo haber firmado nada me han ingresado 300 en mi cuenta...al momento de querer devolverles el dinero que yo no e pedido ni aceptado ni firmado...me quieren cobrar 418 euros en un plazo de 30 min....solo quiero devolver los 300 euros...me han ------...es un engaño y quiero denunciarlo,ingresarles sus 300 euros y que no engañen a más personas

Buenas Tarde, con una compra online a la empresa Bento remolque de Alberto Serano Sanchez. Teléfono solo WhatsApp 617114435. Compré un contenedor y un remolque basculante. Tras recibir el pago por transferencia bancaria, no he vuelto a tener noticias vuestras. La entrega estaba prevista para el sábado 10/11 a las 14:00. Tras varios mensajes sin respuesta, primero me escribisteis diciendo que me devolveríais el dinero en un mes. Después, me dijisteis que me diríais el día de la nueva entrega. Todo fue en vano. Decidí denunciarlo. A los pocos días, la policía me dijo que no podía hacer nada porque la empresa existe, así que me pongo en contacto con vosotros para ver si podemos recuperar algo. Adjuntaré una denuncia y una factura. Gracias. PHOTO-2025-.jpeg PHOTO-2025-10-16-13-11-32.jpeg factura-2415.pdf factura-2414.pdf Distinti Saluti Alain

Hola soy Sandra Ortega, soy alumna de MEDAC en la modalidad Online, estoy cursando actualmente segundo año del Grado Superior de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. Me parece una completa vergüenza que estemos a 12 de noviembre y yo siga sin saber absolutamente nada de mi prácticas, cuando me matriculé me aseguraron y se comprometieron a que haría las prácticas en un hospital de Valencia o en una clínica especializada en diagnóstico para la imagen en Valencia, muchas personas de mi curso ya han empezado las prácticas y yo sigo sin saber nada, he intentado contactar mediante correos y llamadas y no me habéis hecho caso. Yo quiero realizar las prácticas en un sitio donde pueda aprender y trabajé con los equipos que he estudiado, no en una clínica dental por ejemplo que es donde le habéis mandado a una compañera mía porque no hay plazas ni tenéis convenio en ningún sitio en valencia. Si no me dais las prácticas en un hospital o una clínica especializada en lo que estoy estudiando como os comprometisteis desde un principio tendré que tomar medidas legales, porque yo no he pagado una cantidad de dinero para esto y tengo una conversación grabada donde me asegurabais y os comprometíais a darme las prácticas en un hospital de Valencia. Quiero una contestación y una solución inmediata.

En febrero de 2025 contraté la instalación de fibra óptica FTTR en mi vivienda. El técnico dejó la instalación bien hecha pero dañó un muro visible y considerablemente y me indicó que daría parte para que vinieran a arreglarlo. Desde ese día he llamado y escrito al 1004 una o más varias veces al mes y me han dicho siempre que estaban dando seguimiento. NUNCA han dado seguimiento. Hoy he vuelto a escribir, 9 meses después del daño, y la solución que me dan es ésta: "María me confirma mi superior que debido a la antigüedad de las reclamaciones no podemos realizar alguna actuación conforme a ellas. Pero me notifican que puedes realizar las siguientes gestiones : 1. Reparar la pared y y sobre la factura que te genere esa reparación realizar la reclamación sobre la ultima factura emitida. 2. Gestionemos una visita del un técnico por mala actuación, tiene costo de alrededor de 90 euros y cuando se emita la factura hacer la reclamación nuevamente ." Les he indicado que el transcurso del tiempo ha sido negligencia dolosa de Movistar, porque yo he actuado dilligentemente en todo momento, y que he llamado sin cesar para darle seguimiento mientras ellos sólo han dado largas para dejar el tiempo pasar, según compruebo ahora. Les he indicado que no voy a hacer ningún abono por mi parte que deba reclamar después, porque ya estoy reclamando por el daño. Adjunto imagen de la pared dañada. El objeto de la reclamación es la reparación inmediata del daño y una compensación económica por cada uno de los meses que han dejado pasar sin arreglarlo y por el tiempo que llevo perdido en llamadas y mensajes con Movistar. Gracias.

Buenos días, Soy Sara Villasante (72486917W). Cerré mi cuenta en Banco Sabadell hace unos meses (IBAN: ES9800812801260001460850). Antes de cerrarla, realicé una compra (inscripción Media Maratón Valencia), de la cual he tenido que vender mi dorsal por lesión y la organización me ha hecho el reembolso (ARN Adquirer Reference Number: 75468015272210082599144. La devolución la han hecho a la misma tarjeta con la que compré, por lo que Banco Sabadell recibió un reembolso en mi cuenta cerrada. He llamado, enviado emails y no he tenido ni respuesta ni solución. Tengo las pruebas. O me derivan a otro sitio o me dicen que se pondrán en contacto y no lo hacen o no contestan. ¿Podéis por favor indicarme como proceder? Quiero poner una reclamación y exijo la devolución de MI dinero. Muchas gracias de antemano y un saludo, Sara