Últimas reclamaciones

Estimados representantes de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Securitas Direct, con la que he tenido una experiencia desfavorable en la cancelación de sus servicios de seguridad.A pesar de haber solicitado la baja de los servicios proporcionados por Securitas Direct hace varios meses y de haber seguido todos los procedimientos contractuales estipulados para ello, continúo recibiendo requerimientos de pago y comunicaciones relativas a un contrato que, según mi entender, ha sido cancelado debidamente.He intentado resolver esta situación a través de diversos canales de comunicación con la empresa, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin obtener una respuesta satisfactoria ni la resolución del problema. Además, he expresado mi intención de resolver este asunto amigablemente y he advertido sobre la posibilidad de escalar la situación si no se resuelve de manera inmediata.Mi objetivo es obtener la confirmación de la baja de los servicios y el cese de todos los requerimientos de pago vinculados a mi cuenta, además de recibir una confirmación escrita de la cancelación y un detalle de cualquier ajuste financiero que corresponda.Adjunto a esta carta, encontrarán copias de todas las comunicaciones enviadas a Securitas Direct, así como los registros de las llamadas telefónicas realizadas.Agradezco de antemano su atención y apoyo en esta materia, y quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que requieran. Espero que, con su intervención, pueda llegar a una resolución satisfactoria con Securitas Direct.Saludos cordiales,

Hola, por dos veces reclamé el procedimiento de devolución al vendedor del pedido 48639413, sin éxito. El producto es una clara falsificación. Necesitaría saber cómo reclamar la devolución, gracias

Estimado FNACEn fecha 12 de Julio de 2023, adquirí en su?página web el ordenador Portátil Asus Zenbook Pro Duo 15 OLED (UX582ZM)Adjunto el documento de facturación y captura de correo del envío. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha presentado fallos desde el día 30 de Julio. Interpuse una solicitud de asistencia a Asus, con respuesta el día 31 de Julio por problemas de conexión y desconexión de wifi. Me indicaron que restableciera el sistema en la nube, lo hice, al hacerlo me aparece error de pantalla azul y el problema no se resuelve. Llamo a FNAC y me indican de forma algo irrespetuosa que ellos no pueden hacer nada y que debe hacerse cargo el servicio técnico de Asus, por lo cual acudo a ellos y se llevan mi equipo a reparar, a lo cual el día 01 de septiembre se abre un proceso de envío a reparación. Me devuelven el equipo el día 11 de septiembre, y para mí sorpresa no solo no se ha solucionado el fallo (ahora iba a peor incluso desapareciendo el símbolo de wifi del propio sistema) sino que después los altavoces dejaron de funcionar, sin emitir sonido alguno. Vuelvo a llamar a FNAC solicitando que se me cambie el equipo por defecto de fábrica, para lo cual, de nuevo, de forma bastante irrespetuosa me dicen que ellos no pueden hacerlo, que primero debe ir al servicio de reparación de Asus y desde ahí emitir un certificado del fallo. Lo vuelvo a enviar a Asus con estas instrucciones, desde el día 20 de septiembre mi equipo se encuentra con ellos, no tuve respuesta hasta esta misma semana en la que recibí la siguiente información: Gracias por su consulta! Su producto se encuentra a la espera de piezas de repuesto si su reparación se encuentra: - dentro de las condiciones de la garantía, la estimación es recibirlas en 5 días naturales. - fuera de las condiciones de la garantía, la estimación es de 10 días naturales. Lamentamos la espera ocasionada, tan pronto como recibamos las piezas empezaremos con la reparación de su equipo.Es decir, mi producto, completamente nuevo con fallos notificados desde el 30 de Julio (a tan solo quince día de la compra) debe de ser reparado con cambio de piezas. Exigo que se me cambie el portátil por uno nuevo, haciendo uso de mi derecho como consumidor al poder recibir un equipo en perfectas condiciones y no con estos fallos que, claramente se debe a algún fallo de fábrica. Además me han perjudicado a nivel laboral puesto que soy autónomo en la producción audiovisual y el equipo me es indispensable para desarrollar mi actividad profesional (ya he tenido que retrasar algunos encargos y rechazar uno por esta problemática) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Santiago

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de agosto hice un pedido desde la cuenta de mi pareja, de un cuadro de bicicleta al usuario de Zaragoza. Llegó el 30 de agosto, con daños en el embalaje y en el producto.Me pongo en contacto con ustedes porque, inmediatamente, saqué fotos y las envié el mismo día para reclamar el problema del envío. A esta reclamación nunca se me respondió por su parte, me vi obligada a abrir otra reclamación a la que me respondió una tal Daniela (4 de septiembre), asegurándome que escalaban la consulta al equipo pertinente. El día 9 de septiembre Génesis me comunica que os pusisteis en contacto con el equipo de transporte. A partir de ese momento no he tenido noticia alguna a pesar de que estuve mandando más mensajes para saber cómo iba el proceso. Tampoco obtuve mi reembolso.Adjunto el número de solicitud #9540180 y número de seguimiento del envío PK8MRM0775984670133204Q.SOLICITO el reembolso del importe del producto 369,49 €.Sin otro particular, atentamente Nataly.

El 24 de septiembre de 2021 compré una secadora-lavadora marca Whirlpool en el Corte Inglés por el precio de 891,65 euros. El 11 de enero de 2023 se averió el tambor y la lavadora-secadora dejó de funcionar. Como estaba en período de garantía el servicio técnico de Whirlpool efectuó la reparación de manera gratuita. El 28 de septiembre de 2023, vuelve a producirse la misma avería que fue reparada en enero y además la secadora (no así la lavadora) deja de funcionar. Solicito reparación al servicio técnico pero me comunica que como hace 4 días que venció la garantía (han pasado ya los 2 años de la misma) y como la reparación fue hace más de 6 meses (ya no está en garantía), me tienen que cobrar mínimo 63.5 euros por desplazamiento del técnico más lo que se derive de la reparación.Me niego a esta manera de proceder y me pongo en contacto con mi seguro de hogar. Se desplazan los técnicos del seguro a mi domicilio y constatan que se ha seccionado un cable de la resistencia por no estar debidamente colocado en su guía, probablemente según su criterio, porque durante la anterior reparación no se colocó bien. La secadora vuelve a funcionar tras reparación por estos técnicos, pero persiste la avería del tambor que ya fue reparada en enero de este mismo año.Esta avería consiste en un ruido infernal al centrifugar que la vez anterior (enero 2023) acabó por romper completamente el tambor y la lavadora-secadora dejó de funcionar completamente. Ahora, el ruido infernal ha vuelto a aparecer y de momento funciona la lavadora, pero espero que un corto período de tiempo vuelva a romperse por completo y deje de funcionar.Previamente a todo este proceso ya había solicitado una reparación en mayo de 2022 por rotura de la tapa exterior del cajetín del detergente, que cubrió la garantía de la lavadora-secadora y fue reparado de manera gratuita y a los pocos días volvió a romperse. Al final lo solucioné yo con pegamento ultrafuerte.

Buenos días,Soy Raquel Mateo García, cliente de wallapop. Recientemente fui estafada y con la desesperación de no ver solución me pongo en contacto con ustedes para prevenir que esto suceda a mas personas y si me pudieran ayudar en el proceso.A través de una persona quedé para la compra de una casa prefabricada en venta en wallapop con un perfil certificado y con muchas buenas valoraciones. Nos dio un presupuesto y dijo que quitaba el iva si le dabamos la mitad en metalico. Quedamos en persona, nos entrego el presupuesto y le fueron pagados 2500e en metalico, y dijo que en 15 dias estaria la casa y se pagaba la otra mitad. Comenzó a retrasarse más de dos meses y cancelé el producto. Hablo con el por whatsapp y me dice que me devolverá el dinero pero han pasado 4 meses. No sé si es una estafa. Lo he denunciado a la policia nacional. No quiero que le suceda a más gente. Ruego colaboración por su parte. Son 2500 euros.

Agosto 23. Observo en mis movimientos de la tarjeta de crédito de El Corte Inglés un cargo de 270,05€ de fecha 9.07.2023 correspondiente a un pago en la agencia de viajes de El Corte Inglés.Llamo al establecimiento para informarme sobre a qué puede corresponder este cargo. Después de marearme mucho, una persona trabajadora de Viajes El Corte Inglés me indica que:Con fecha 9.07.23, alguien con el mismo nombre ha efectuado 3 pagos con distintos datos de crédito, uno de ellos de 270,05€ para pago de un viaje Amsterdam-Madrid con mis datos de tarjeta El Corte Inglés. Los otros dos corresponden a un billete de vuelo Madrid-Amsterdam y una reserva en Hotel Rich.Informo que no conozco los datos (nombre, apellidos e email) con los que se ha realizado este pago ni tienen nada que ver conmigo.Me indican que debo realizar la denuncia correspondiente en comisaría y enviarla, lo que hago el 24 de agosto 2023.En El Corte Inglés me informan que el departamento que se ocupa del asunto es su Financiera.Desde Agosto hasta Septiembre les he remitido mails interesándome por el tema, la única respuesta que recibo es Lamentamos las molestias ocasionadas. Le informamos que hemos procedido a remitir de nuevo su mensaje al departamento correspondiente para que efectúe las gestiones oportunasPueden ayudarme?

Buenas. Compre unos anillos de hilo rojo, sin talla porque me dijeron que eran adaptables. Son pequeñísimos. Imposibles de usar. Pedí devolución, me indicaron como proceder, he devuelto los anillos en perfecto estado, bajo promesa del reintegro de mi dinero al llegarles, pero ya ni me contestan a los mail ni por supuesto me han devuelto mi dinero.

Hola, en fecha 27-09-2023 adquirí mediante envío por parte de Wallapop un mando bluetooth supuestamente válido para Android y IOS. El mando no funciona para IOS en España. Según las instrucciones solo funciona para usuarios de IOS en china . Esa información no estaba presente en la descripción del producto. Tan solo en una imagen de la caja que por la calidad y tamaño de la letra se ve muy borroso y ademas esta en inglés.En la conversación con el vendedor dentro de la aplicación de Wallapop me indica que es valido sin mencionar lo de china. Cito palabras textuales del vendedor “No obstante, tiene conexión bluetooth para Android e iOS por lo que no habría problema al respecto”. Lo único que iniciamos la conversación en un chat pero por problemas en la compra duplicó el producto y en el chat donde realice la compra no está esa información . En mi perfil están las 2 conversaciones y se ve claramente que es de lo mismo y que lo duplica para vendérmelo. Tengo imágenes de ambas conversaciones completas, pero como comento se pueden ver mi perfil.Puestos en contacto con el vendedor y Wallapop, se me deniega la devolución. El vendedor miente en la disputa y indica que el producto estaba nuevo y precintado siendo falso.Solicito que?procedan a la devolución del producto, en el?plazo más breve posible. Y tomen las medidas que consideren con el vendedor por mentir y realizar la venta con mala fe tratando de engañar.Muchas gracias..

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el reembolso de varios libros que he devuelto, uno de ellos lo devolví el 26 de septiembre y me dijeron que el reembolso se haría en los siguientes de 5 a 7 días hábiles, y aún no me ha llegado el reembolso y hoy es 6 de octubre, han pasado diez días. Y también me han dado problemas con el reembolso de otro libro, diciéndome que me lo harían el 27 de diciembre. De otro libro que he devuelto no he recibido el email de devolución con las fechas del reembolso. Los libros que he devuelto son 5 en total y ha desaparecido el importe de los libros en los emails de los pedidos cuando los realicé, creo que se están comportando de manera fraudulenta conmigo, solicito que me hagan el reembolso de todos los libros por el importe que page por ellos, que es el siguiente: 19, 98€, 64, 89€, 26, 64€, 19, 64€ y 12,40€. Solo me han tenido en cuenta el libro de 64, 89€ para hacer el reembolso, los otros libros han desaparecido de la página web, no sé si es un error de registro de la página web, lo que me hace desconfiar de Amazon para mis siguientes compras, o qué es lo que ha pasado. Soy clienta fija desde hace mucho, no merezco este trato.Solicito que me hagan el reembolso de 123,91€ en mi cuenta de la misma forma que hice el abono.SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Elena Cano Barroso