Problema con reembolso.

Buenos días,Soy Raquel Mateo García, cliente de wallapop. Recientemente fui estafada y con la desesperación de no ver solución me pongo en contacto con ustedes para prevenir que esto suceda a mas personas y si me pudieran ayudar en el proceso.A través de una persona quedé para la compra de una casa prefabricada en venta en wallapop con un perfil certificado y con muchas buenas valoraciones. Nos dio un presupuesto y dijo que quitaba el iva si le dabamos la mitad en metalico. Quedamos en persona, nos entrego el presupuesto y le fueron pagados 2500e en metalico, y dijo que en 15 dias estaria la casa y se pagaba la otra mitad. Comenzó a retrasarse más de dos meses y cancelé el producto. Hablo con el por whatsapp y me dice que me devolverá el dinero pero han pasado 4 meses. No sé si es una estafa. Lo he denunciado a la policia nacional. No quiero que le suceda a más gente. Ruego colaboración por su parte. Son 2500 euros.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9868611.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6KR1D-R5G74]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 oct 2023, 12:00 CESTBuenos días, Raquel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 oct 2023, 10:30 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6KR1D-R5G74]

Buenos días, le mando mi correo electronico raquelmateo28@gmail.com, la cuenta que vende la casa es la siguiente direccion:https://es.wallapop.com/app/user/antonioc-192029314-4z4yov5oerzy/published

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Le aseguro que he intentado contactar con ustedes por diferentes vias, asi como por un correo electronico, sin respuesta y con devolucion por incorrecta direccion. El acceso de comunicacion con Wallapop es realmente dificil, haciendo sentir al consumidor muy poco seguro

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Buenos días, gracias a OCU que me recuerda que aun no me han respondido, simplemente una respuesta automatica que envian continuamente. No he tenido respuesta de su parte. Sigo esperando, y la persona que me refiero seguira estafando.