Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 20/07/2023 hice un pedido de una plancha fast and furios 5060 ultra. Me pongo en contacto con ustedes porque pago por una plancha fast and furios 5060 ultra de 3200 y me traen una fast and furios 5020 force de menor potencia y encima usada (pegatina despegada, marca de vapor y manchas en la superficie de planchado, precinto de garantía roto) , y además en una caja usada y rota de una 5060 ultra a ver si cuela el engaño (caja usada, rota por las esquinas, descolorida, sin dosificador). Adjunto imágenes del error/intento de engaño. Solicito la devolución del pedido y la oportuna hoja de reclamaciones oficial que deben ustedes obligatoriamente facilitarme. Sin otro particular, atentamente.

Hola a 31/5/23 mandé un robot de cocina mambo cecotec 11099 en garantía a reparar porque la jarra no calentaba. A los pocos días de recibirla en servicio técnico me llamaron para decirme que tenía que mandar el aparato completo a fecha 16/6/23 así lo hice. Desde entonces no sé nada todo son excusas que si no estaba en garantía, que si había sido un error, que se pondrían en contacto conmigo para darme una solución, que si es lo problema de la empresa de reparto... Llamas y cuando te lo cogen todo son excusas y se pasan la pelota de unos a otros. Los correos que mandas no contestan y cuando lo hacen es para más excusas que si está en reparación, que si se pondrán en contacto conmigo y nada.. Ayer mismo llamé y la chica que me atendió me dijo que el aparato ya estaba reparado pero que no veía donde estaba ni que pasaba, puse una relación con número 00077949 y me dijo que se pondrían en contacto conmigo. A mi ya no me dan ninguna confianza y no me dan ninguna solución que quiero ya que ellos cobraron en su momento y yo llevo 2 meses sin recibir mi producto y ni tampoco una solución. Me parece que no tienen ninguna profesionalidad y que no saben ni siquiera donde está mi producto.

Compré de forma online una tarjeta gráfica en PcExpansion. Cambié de opinión sobre la compra y antes de recibir el pedido en mi domicilio solicité por correo electrónico la devolución del mismo. El proceso de devolución fue inicialmente aceptado por el vendedor y se me emplazó a enviar el artículo a una dirección determinada en un plazo máximo de 2 semanas. El mismo día que lo recibí en mi domicilio lo envié sin abrir a la dirección proporcionada. La empresa de mensajería (Correos) no pudo hacer entrega del paquete por estar ausente, dejando una notificación para su recogida en las oficinas del transportista. Desde ahí no he tenido noticias. He tratado de contactar al vendedor sin éxito en varias ocasiones para ver si había problemas con la recogida y tratar de solucionar la situación. El vendedor se ha desentendido absolutamente, no responde emails ni da señales de vida. Finalmente, la empresa de mensajería ha tramitado el retorno del artículo de vuelta a mi ciudad al no haberse recogido. El vendedor sigue sin dar señales de vida.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/07/2023 adquirí en su app de Wallapop el producto 2x Disco duro interno Seagate Barracuda 4tb interno. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto debido a un golpe, el cual afectó al conector del mismo, haciendolo inservible.Adjunto fotos del paquete golpeado.SOLICITO se me reembolse la mitad del importe del producto ya que uno de los dos discos está inservible.Sin otro particular, atentamente.

EEstimados/as señores/as:En fecha 04 de julio de 2023 hice un pedido de 2 pares de zapatillas deportivas Adidas Samba con referencias 14117550104 y 14117540105. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé el pedido con número de factura ES00350075 a través de la web www.courir.es, esta empezó a dar diferentes problemas ya desde el primer momento: cuando intenté cubrir el formulario con los datos de envío de dicho pedido, diferentes campos de formulario daban error, pues no detectaban la ciudad y código postal, a pesar de estar correctamente señalados. Como daba error, intenté otras opciones, como el envío a un punto de recogida, cosa que también daba error, así que probé a hacer la compra como invitado, pero de nuevo, la web daba nuevos errores.Volví a intentarlo otra vez con mi registro de usuario (no como invitado) en la web de Courir, y cuando por fin pude llegar a la pasarela de pago redirigiéndome al banco donde la autorizaba, en lugar de llegar a la thank you page y ver un mensaje con la confirmación de pedido, me volvía a dar error y saltaba un mensaje de que no se había podido completar la compra.Este proceso lo realicé en numerosas ocasiones, y con numerosas quiero decir que fueron más de cinco, y en ninguna de ellas se me confirmo el pedido y además, comprobando cada intento de compra en la app del banco, no se me había realizado el cargo, ni la retención del importe correspondiente (240€). Para asegurarme, comprobé mi email, y efectivamente, no me había llegado ningún correo de confirmación de pedido, tampoco revisando la bandeja de spam, y además, en mi historial de pedidos de la web, no aparecía ninguno.Como estaba muy interesada en los productos, opté por pedirle a otra persona que hiciese la compra por mí. A esta persona le sucedió lo mismo tanto con su usuario en lo relativo a dirección de envío (totalmente diferente a la de mi persona, e incluso ciudades distintas) como intentando hacer la compra como invitado. Esta persona realizó más de cuatro intentos de compra, y finalmente consiguió la confirmación del pedido, tanto en la thank you page como con un correo electrónico en su email, en el que se hacía un resumen de este.Mi sorpresa fue cuando el martes 11 de julio, recibo en una de las direcciones con la que intenté hacer uno de los pedidos, dos paquetes iguales, es decir, 2 cajas con una unidad de “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG negras con referencia 14117550104 en talla 39 1/3” y “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG blancas con referencia 14117540106 en talla 40”. Ante esta situación, acudo a la web de Courir entrando con mi usuario, y es cuando veo en mi perfil dos pedidos enviados y con números de factura ES00350077 y ES00350075, cuando en su día, NUNCA aparecieron ni se me confirmó pedido alguno. El día 18 de julio, opté por hacer la devolución por lo que cubrí el formulario de la web, y elegí la devolución en tienda, asegurándome de en qué tienda podía hacer la devolución de los dos pedidos. Me desplacé hasta el establecimiento Courir más cercano ubicado en Vigo (Centro Comercial Gran Vía), a 42 km de mi domicilio, y una vez allí, la dependienta que me atendió, me dice que no puede recogerme ni gestionar la devolución de los pedidos online (a pesar de que en la web me daba la opción y en ningún momento del proceso me saltó ningún aviso). Esta dependienta alega que la web y la tienda funcionan de manera independiente y que al tratarse de un pedido online de “Adidas Samba” no me puede ayudar ni gestionar NADA, ni poner una reclamación ya que mi problema es con Courir online, y no con Courir tienda física España.Tras tener que recorrer de nuevo otros 42 km con cuatro pares de zapatillas deportivas y sin solución para resolver este problema, me pongo en contacto con Courir el 19 de julio a través del formulario de contacto “Contáctanos” de la web, y les explico el problema, haciéndoles saber que, como no se me confirmaran los pedidos, yo no tengo por qué asumir los gastos de envío que supone hacer la devolución de TODAS las zapatillas a Francia. A este correo que yo mando, si me llega un correo de confirmación de la solicitud de servicio al cliente, conforme recibieron mi solicitud (a la que se le asigna el código DM_1345650 y procedente del correo serviceclients@sc.courir.fr). El 20 de julio recibo la siguiente respuesta: SOLICITO que se me devuelva el importe de ambos pedidos, y que me abonen los portes de envío de estas dos compras, ya que repito, el conflicto ha sido problema de su gestión web, como así he demostrado, y como así pueden comprobar en el histórico de pedidos del día 4 de julio, consecutivos en fecha y prácticamente en hora y en número de factura.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 04 de julio de 2023 hice un pedido de 2 pares de zapatillas deportivas Adidas Samba con referencias 14117550104 y 14117540105. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé el pedido con número de factura ES00350075 a través de la web www.courir.es, esta empezó a dar diferentes problemas ya desde el primer momento: cuando intenté cubrir el formulario con los datos de envío de dicho pedido, diferentes campos de formulario daban error, pues no detectaban la ciudad y código postal, a pesar de estar correctamente señalados. Como daba error, intenté otras opciones, como el envío a un punto de recogida, cosa que también daba error, así que probé a hacer la compra como invitado, pero de nuevo, la web daba nuevos errores.Volví a intentarlo otra vez con mi registro de usuario (no como invitado) en la web de Courir, y cuando por fin pude llegar a la pasarela de pago redirigiéndome al banco donde la autorizaba, en lugar de llegar a la thank you page y ver un mensaje con la confirmación de pedido, me volvía a dar error y saltaba un mensaje de que no se había podido completar la compra.Este proceso lo realicé en numerosas ocasiones, y con numerosas quiero decir que fueron más de cinco, y en ninguna de ellas se me confirmo el pedido y además, comprobando cada intento de compra en la app del banco, no se me había realizado el cargo, ni la retención del importe correspondiente (240€). Para asegurarme, comprobé mi email, y efectivamente, no me había llegado ningún correo de confirmación de pedido, tampoco revisando la bandeja de spam, y además, en mi historial de pedidos de la web, no aparecía ninguno.Como estaba muy interesada en los productos, opté por pedirle a otra persona que hiciese la compra por mí. A esta persona le sucedió lo mismo tanto con su usuario en lo relativo a dirección de envío (totalmente diferente a la de mi persona, e incluso ciudades distintas) como intentando hacer la compra como invitado. Esta persona realizó más de cuatro intentos de compra, y finalmente consiguió la confirmación del pedido, tanto en la thank you page como con un correo electrónico en su email, en el que se hacía un resumen de este.Mi sorpresa fue cuando el martes 11 de julio, recibo en una de las direcciones con la que intenté hacer uno de los pedidos, dos paquetes iguales, es decir, 2 cajas con una unidad de “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG negras con referencia 14117550104 en talla 39 1/3” y “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG blancas con referencia 14117540106 en talla 40”. Ante esta situación, acudo a la web de Courir entrando con mi usuario, y es cuando veo en mi perfil dos pedidos enviados y con números de factura ES00350077 y ES00350075, cuando en su día, NUNCA aparecieron ni se me confirmó pedido alguno. El día 18 de julio, opté por hacer la devolución por lo que cubrí el formulario de la web, y elegí la devolución en tienda, asegurándome de en qué tienda podía hacer la devolución de los dos pedidos. Me desplacé hasta el establecimiento Courir más cercano ubicado en Vigo (Centro Comercial Gran Vía), a 42 km de mi domicilio, y una vez allí, la dependienta que me atendió, me dice que no puede recogerme ni gestionar la devolución de los pedidos online (a pesar de que en la web me daba la opción y en ningún momento del proceso me saltó ningún aviso). Esta dependienta alega que la web y la tienda funcionan de manera independiente y que al tratarse de un pedido online de “Adidas Samba” no me puede ayudar ni gestionar NADA, ni poner una reclamación ya que mi problema es con Courir online, y no con Courir tienda física España.Tras tener que recorrer de nuevo otros 42 km con cuatro pares de zapatillas deportivas y sin solución para resolver este problema, me pongo en contacto con Courir el 19 de julio a través del formulario de contacto “Contáctanos” de la web, y les explico el problema, haciéndoles saber que, como no se me confirmaran los pedidos, yo no tengo por qué asumir los gastos de envío que supone hacer la devolución de TODAS las zapatillas a Francia. A este correo que yo mando, si me llega un correo de confirmación de la solicitud de servicio al cliente, conforme recibieron mi solicitud (a la que se le asigna el código DM_1345650 y procedente del correo serviceclients@sc.courir.fr). El 20 de julio recibo la respuesta adjunta en captura de pantalla. SOLICITO que se me devuelva el importe de ambos pedidos, y que me abonen los portes de envío de estas dos compras, ya que repito, el conflicto ha sido problema de su gestión web, como así he demostrado, y como así pueden comprobar en el histórico de pedidos del día 4 de julio, consecutivos en fecha y prácticamente en hora y en número de factura.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el cual devolví era una sudadera y la devolví porque me quedaba pequeña y varios meses después no me dan solución, me dicen que devolví otra sudadera cuando yo devolví la sudadera real ya que me quedaba pequeña, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, eso pasa por muchas manos y yo devolví lo que compré, solo quiero el reembolso de dicha sudadera, porque no tengo ni la sudadera ni el dinero, he perdido las dos cosas

Hola realicé un pedido el cual devolví era frutero con ruedas y varios meses después no me dan solución, me dicen que devolví otro frutero cuando yo devolví el frutero real, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero, eso pasa por muchas manos y yo devolví lo que compré, solo quiero el reembolso del producto, porque no tengo ni producto ni el dinero, he perdido las dos cosas

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de Julio, hice un pedido de dos armarios , num.pedido: 000212303.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 salio el pedido de vuestras instalaciones de Getafe, el día 19 de julio recibo una llamada por parte de la empresa de transportes Methods y me informan que el camión que llevaba mi pedido había tenido un percance, que lo re ubicaban y me llamarían, me puse en contacto con vosotros vía email ese mismo día y me confirmáis que el pedido sería entregado el día 20 de julio. El pedido el día 20 de julio no llegó, yo tenia reservado un viaje y tuve que pagar el desplazamiento del carpintero al no llegar el pedido, os lo comunico vía email ya que por teléfono era imposible comunicarse con vosotros y el día 21 me decís que solicitáis información al transportista. El día 23 me comunicáis vía email que el pedido llega el día 25 de julio y el transportista dice que el 24 de julio, espero el 24 de julio y no llega, el 25 de julio tampoco llegó el pedido, os comunico que debido a la situación, ya que nadie me solucionaba nada, ni me explicaba nada y que ya había pagado 3 veces el desplazamiento del carpintero(total 60€) y perdido mi viaje por esta causa,ademas de que no me fiaba ya de las condiciones en las que llegarían los armarios tras 15 días dando vueltas por ahí..., solicito la devolución de mi dinero, no recibo respuesta, vuelvo a solicitároslo por teléfono, cuando consigo hablar con alguien de la tienda de Getafe, me dice que por supuesto solicita cancelación del pedido y correspondiente reembolso, pero a día de hoy en bricodepot, no hay cancelación, ni reembolso emitido porque el pedido sigue pendiente de entrega, cuando desde el dia 24 de julio la empresa de transportes tiene solicitud de cancelación por parte de bricodepot y me seguís dando largas.SOLICITO Que me sea reembolsado inmediatamente la cantidad de 487,99€ que se me cobró.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2022 adquirí en su?tienda del Parc Comercial Via Sabadell un colchón Lex Firme de 105x190 por la cantidad de 642.00 euros.El producto resulta inutilizable en la primera semana de uso ya que presenta un hundimiento lateral muy evidente que provoca un desnivel acusado, no pudiendo utilizar el producto para un correcto descanso. Es este momento me encuentro aun dentro del periodo de prueba e incluso del derecho a desestimiento me dirijo físicamente al punto de compra no obteniendo solución alguna. Tampoco en att. al cliente vía telefónica o vía mail donde encuentro un trato pésimo y se dificulta enormemente la información concisa y detallada de como proceder para hacer uso del desestimiento y la garantía, llegando a obtener informaciones contradictorias y costes 'extra' por trámites no estipulados . Habiendo mandado fotos del colchón donde resultaba evidente su mal estado y tras mas de 30 correos electrónicos e interminables esperas decido escribir una reseña en google donde detallo mi experiencia, desesperación y la poca profesionalidad de la empresa y les contacto diciendo que próximamente procederé a comunicarme con ellos a través de un abogado Es en este momento cuando se me ofrece una solución a cambio de retirar la reseña. Se me indica que se me retira el colchón y se me reembolsaría el dinero menos 50 euros que se quedaría la empresa. No estando de acuerdo con que el reembolso no sea completo accedo por el desgaste al que somete la empresa al cliente al ejercer su derecho. Se pautan varias fechas en las que me resulta imposible que se efectúe la retirada del producto y por no contar con el dinero invertido me resulta imposible poder reemplazar el colchón por otro. Tiempo mas tarde procedo a reanudar la negociación para pactar una nueva fecha, adjuntando fotos donde se ve que tengo que dormir con el colchón volteado del revés en muy malas condiciones. A lo que se me responde tras varios correos y llamadas que mi caso 'se ha cerrado' y se me deniega, por tanto, la garantía. En mi último contacto con la empresa des de att. al cliente se me cuelga la llamada indicándome que tengo que volver a iniciar el contacto vía mail. Tras mas de 10 correos electrónicos no he obtengo respuesta. El hecho de dormir el un colchón que presenta tales deformaciones del primer día e ha provocado fuertes dolores tanto a nivel cervical como lumbar.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reembolsarme la cantidad de 642 euros, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.