Compra fraudulenta

Buenas tardes, quería denunciar una compra fraudulenta que se realizó en wallapop el día 5 de octubre de 2023 desde mi banca online, por un importe de 2503€. El cargo fue retenido y se ha realizado esta mañana. Ya están denunciados los hechos con el banco y en la policía Nacional, que me ha recomendado que lo reclame directamente a vosotros. Para más datos pueden contactar conmigo por email o por teléfono: 666194923. Marta

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9886546.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY264P-72GNX]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 oct 2023, 10:56 CESTBuenos días, Marta:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio publicado en tu perfil, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 oct 2023, 17:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY264P-72GNX]

Buenas tardes, el problema es que yo no tengo perfil en wallapop, para esta compra se usaron mis datos bancarios desde otro perfil. Adjunto el movimiento de la compra de mi tarjeta. A la espera de respuesta, muchas Gracias.Marta Navas.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10058909.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY0GJJ-JPD6W]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 nov 2023, 12:03 CETBuenos días, Marta:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 27 oct 2023, 15:28 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY0GJJ-JPD6W]

Buenos días, por favor indíqueme correo electrónico para dirigirme al centro de ayuda de wallapop, porque todos los email que he enviado me salen denegados y devueltos. Muchas gracias

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Continúo esperando que me faciliten una vía para continuar con mi reclamación, gracias