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FACTURACION INDEBIDA

Resuelta Pública

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Tu reclamación

C. G.

A: SECURITAS DIRECT

09/10/2023

En relación a el contrato / instalación 4577694 de CYCLINGROUND, S.L. (B74433541). Nos facturan y nos instalan supuestamente el pasado 01/07/2022 en nuestra tienda de Gijón. El pasado mes al necesitar unas grabaciones nos dicen que no tenemos las cámaras instaladas a pesar de pasarnos la factura de las mismas y facturarnos mes a mes unos servicios que no hemos tenido.No solo no hemos podido recuperar unas grabaciones super importantes para el funcionamiento de nuestra empresa al tratarse de cosas bastante serias de un trabajador cuando nosotros en todo momento entendimos que la alarma estaba conectada a unas cámaras sino que nos han venido cobrando a sabiendas de que no teníamos ninguna cámara operativa. Tras reclamar el pasado 22 de Septiembre han venido a instalarnos las cámaras, hemos pedido albarán o justificante de instalación y no nos lo han facilitado únicamente nos dejaron plasmar nuestra firma en la tablet del operario. Ruego se revisen y se anulen todas las facturas de esos servicios que vinieron cobrando sin tener disponible el servicio. Nos sentimos engañados y desinformados.

Mensajes (1)

SECURITAS DIRECT

A: C. G.

11/10/2023

Buenas tardes,Informarles que el contrato al que hacen referencia no se encuentra incluido en el ámbito de la legislación de protección al consumidor.Muchas gracias.[Securitas Direct] PatriciaGestiones Oficiales Administrativas - Customer CareM.: (+34) 910 121 122Securitas Direct España, S.A.U.Sede Priégola - Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid[Securitas Direct][Securitas Direct]8:30ación: FACTURACION INDEBIDA - (CPTES01893102-50)Este e-mail te lo ha enviado alguien de fuera de la organización. Por favor, asegúrate de que se trata de un contacto de confianza antes de hacer click en los enlaces o descargar archivos. ¡Proteger nuestros sistemas depende de ti!Este mensaje (incluido cualquier fichero adjunto), que puede contener información confidencial o datos personales, es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino y con la finalidad exclusiva para la que se envía. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente queda notificado de que está estrictamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente, por lo que por favor le pedimos que lo borre inmediatamente de su sistema y notifique esta circunstancia por e-mail al remitente.


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