Últimas reclamaciones

Con fecha 22 de agosto compré en esa tienda: FACTORY LA ESTRELLA, en Fuensalida, a través de wallapop/whatsapp un lavavajillas de la marca Candy integrable. Fue entregado al día siguiente. Era nuevo con una tara estética. Mi cocina estaba en obras por lo que no se pudo probar en el momento. Fueron 250 euros más 35 del transporte.El 27 de septiembre me pongo en contacto con la tienda vía Whatsapp. El lavavajillas al ponerlo en marcha no funciona. La tienda se desentiende de su producto y nos remite a la garantía del fabricante Candy. Tras múltiples contactos con el fabricante, tampoco nos solucionan el problema. El lavavajillas sigue sin funcionar. Solicito la devolución el día 12 de octubre y la tienda nos cuenta que solo cambia el producto los primeros 15 días. Le solicito email para poder ponerle una reclamación ya que me lo piden en Consumo y en la OCU y dice que no tiene. El teléfono es el siguiente: 654557931.Solicito devolver el artículo y que me sea reintegrado el dinero íntegro.

Hola, vendí unas botas por wallapop, a los 3 días exactos le llegó el paquete al comprador,la persona que le vendí supuestamente estaba de viaje y no dio el ok en las 48 horas, este pedido le llegó el día 18 y estamos a día 23 y aún no tengo mi dinero, se supone que se reembolsa automáticamente pero necesito el dinero y aún no me lo ponen, he hecho el formulario de wallapop también, mi número de petición es 9997924, espero que me lo solucionen.

Buenas tardes,Escribo para interponer una reclamación en relación al soporte técnico de la marca de electrodomésticos Candy. A finales de agosto de este año compré un lavavajillas integrable de la marca Candy. Una vez mudados a la casa, lo intenté poner en funcionamiento y daba error. La tienda donde lo compré: Factory la Estrella de Fuensalida se desentendió del problema al haber transcurrido más de 15 días y me remitió al fabricante (había pasado un mes). El día 2 de octubre llamé al teléfono de Candy para electrodomésticos en garantía. El 3 me llamó el técnico, vino el miércoles y me dijo que era un problema del desagüe. Dado que aún no hemos finalizado las obras, esa misma tarde los obreros que trabajan en mi casa procedieron a comprobar el mismo y dejarlo en perfecto estado. Se volvió a probar el lavavajillas y sigue sin funcionar. El jueves 5 llamé de nuevo al teléfono de Candy para comentar la situación y volvieron a dar aviso al técnico. Me aseguraron que se pondría en contacto conmigo en 24 horas. He solicitado la reparación en más de 5 ocasiones. A fecha de hoy, aún no he tenido noticias de él. He reiterado la incidencia a Candy dos veces, y ellos me facilitaron el teléfono del técnico, pero este no me lo coge. Llegados a este punto, quiero interponer una reclamación contra la marca Candy Hoover. Se trata de un electrodoméstico nuevo y tengo derecho a que me asista la marca para arreglar el mismo. Solicito se me envíe a un técnico a la mayor brevedad posible o me den la posibilidad de devolver el electrodoméstico para comprar otroUn saludo

Realice por error una contratación por la app. El 11/11/2023 Para asegurarme la entrega en horario Aquaservice prime)Inmediatamente la anule al darme cuenta del error EN EL MISMO DIA ( no habían pasado ni horas) pero ya no ha habido manera me dicen que estoy OBLIGADA A PAGAR. Devolví el importe de la factura por no estar conforme. Ya que tengo un contrato con ellos donde figura el horario COSA QUE NO Respetan. He llamado infinidad d veces. Quiero darme de Baja pero no m lo permiten hasta que no pague la factura. Tengo que pagar por un servicio que no voy a recibir?? Puesto que SOLICITO LA BAJA DE SUS SERVICIOS??

Estimados/as señores/as:En fecha 06/09/2023 hice un pedido con número 3025691581375967Me pongo en contacto con ustedes porque El día 06/09 realice una compra en AliExpress con entrega garantizada en 9 días, a día de hoy 23/10 aún no recibo mi pedido y el estado del rastreo en el envío indica que salió del almacén el día 06/09 y nunca más se ha vuelto a actualizar, ni si quiera ha pasado las aduanas y lleva atascado allí desde entonces. Solicito el reembolso inmediato de mi pedido con disputa numero 3025691581375967 a la cual la respuesta recibida tras muchas conversaciones con atención al cliente es que siga esperando a que llegue, en múltiples ocasiones siempre me resuelven con la misma respuesta que espere a que llegue, como consumidor y ejerciendo mis derechos solicito el reembolso íntegro de mi pago por este pedido y una indemnización del doble de lo abonado. Adjunto fotocopia de pedido realizado, disputas abiertas y respuestas por vuestra parte a las muchas veces que he contactado con atención al cliente.SOLICITO EL REEMBOLSO INMEDIATO DE MI PEDIDO Y UNA INDEMNIZACIÓN DEL DOBLE SOBRE EL ABONO POR DAÑOS Y PERJUICIOS SUFRIDOS POR LA DEMORA TANTO EN RECIBIR MI PEDIDO SIN EXITO Y POR LA DEMORA Y RESPUESTA INSATISFACTORIA RECIBIDA EN MÚLTIPLES OCASIONES.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/07/2023 hice un pedido de un molinillo de café, pedido 112375359834396.Después de intentar devolver en varias ocasiones el producto a través de la web, por varios motivos, el estado defectuoso de uno de los vasos, entre otros, y haberme dado error en varias ocasiones, intentar llamar y que nadie cogiese el teléfono. Me dirigí a googlee y puse una reseña, ahí se pusieron en contacto conmigo y aceptaron la devolución. Días después y sin ponerse en contacto de ninguna manera, rechazaron la devolución del producto “por estar fuera de plazo” culpa únicamente del funcionamiento de su web y la falta de servicio de atención al cliente. Adjunto documentación: documentación del pedidoCorreo electrónico y captura del fallo de la web.SOLICITO la devolución inmediata del importe con un recargo del 10% porque después de tanto tiempo esperando no han dado solución alguna y no tengo porque perder mi dinero por un artículo defectuoso. En Google tambien se puede ver los cientos de reseñas con fotografías del estado en el que llegan los pedidos y la forma de actuar de su empresa, por lo que es una práctica muy recurrente.De no recibir dicha devolución en un máximo de 72h, tomare las pertinentes medidas legales tanto de manera particular como de manera colectiva con todos los afectados por sus actuaciones.Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de unas poleas de plástico el día 13 de octubre a la empresa Salvador Lledó de Valencia, en la información que da la empresa ponía que cobraban 9€ por el envío del pedido a domicilio. El día 20 tengo en el buzón de correos un aviso de recogida en oficina porque el sobre no entraba en el buzón. Me habían enviado el pedido por correo ordinario (coste para ellos de 0.88€). Mi oficina de correos esta a 2.6 km de mi casa y su único horario es de 10 a 10:30 h. con todo el perjuicio que eso me supone, ya que ni tengo coche ni conduzco y el autobús que me lleva va cada media hora y mis rodillas no aguantan ese trayecto de ida y vuelta andando. El que esta empresa no haya cumplido con la entrega en domicilio aún habiéndolo cobrado me ha supuesto un trastorno importante, y tampoco he querido devolverlo porque entonces probablemente perdiera todo lo que había pagado.

Mi Mujer, María del Carmen Manglano y yo, el 16/9/2016 compramos un frigorífico de una puerta. El 15/12/2017 cambiaron la misma por defecto. El 28/7/2022 repararon esta. Hoy 23/10/2023, se ha vuelto a descolgar y ya no cierra el frigorífico. He llamado a Balay y me dicen que tendría que venir un técnico y cambiar la puerta nuevamente y que cuesta 226,57 más gastos de desplazamiento y mano de obra. Creo que el frig. mod. 3FC1601B que me vendieron siempre estuvo defectuoso, dado que la puerta se ha descolgado 4 veces desde el 16/9/2016 y desde la primera vez, siempre hemos tenido mucho cuidado en no poner peso en la puerta.

Mi reclamación está relacionada con el número de incidencia (caso) 03035748 de la empresa Cecotec, realizo esta reclamación después de intentar resolverlo con ellos por los cauces adecuados y ante la imposibilidad de un contacto fluído y falta de respuesta de Cecotec.Tengo una cafetera superautomática que en estos momentos se encuentra en el servicio técnico de Cecotec, al cual ha sido enviada en varias ocasiones por un problema que persiste, en este momento lleva allí 1 mes y 5 días la envíe el 18 de septiembre y la volví a enviar el 2 de octubre nada más recibirla ya que no habían solventado el problema.Tras varios días sin noticias recibo un e-mail del servicio técnico indicando que la cafetera no se puede reparar y que contactarán conmigo para informarme de la solución que me ofrecen. Al ver que el SAT no contactaba conmigo decido contactar con ellos y nadie sabe decirme dónde está la cafetera, que ha sucedido y que determinación van a tomar.Ayer domingo 22 de octubre recibo un e-mail de Cecotec indicándome que han intentado realizar el cambio de mi cafetera por un modelo igual o superior pero que ante la falta de stock no ha sido posible y me indican que me ponga en contacto con el vendedor para la devolución del dinero y/o reemplazo del producto.He contactado con el vendedor y la solución que me da es enviar la cafetera de nuevo al SAT y reiniciar el proceso de nuevo, esta solución me parece totalmente inaceptable primero porque la cafetera ya está en las instalaciones de Cecotec, entonces enviármela a mí para que yo se la vuelva a enviar al vendedor para que éste se la envíe a Cecotec me parece un trámite innecesario y que lo único que hace es retrasar el proceso. Mi solicitud es la siguiente:Como no es posible la reparación del producto cosa que Cecotec ya me ha indicado por e-mail y parece ser que tampoco es posible el cambio por otro debido a la falta de stock solicito que me devuelvan el dinero del producto:1) Yo he seguido todos los cauces adecuados para la reparación del mismo y Cecotec.2) Cecotec ya ha determinado que la cafetera no se puede reparar y son ellos mismos los que proponen el cambio o devolución de su importe.Por lo tanto solicito que hagan ellos esa devolución del importe o bien que contacten con el vendedor para que la realice, ya que son ellos los que tienen actualmente la cafetera en su poder.Recuerdo que es la tercera vez que la cafetera va a sus instalaciones y que actualmente llevo más de un mes sin mi producto y sin una solución a pesar de que ya habéis determinado el problema.Dado el tiempo de espera que ya llevo acumulado, si esto no se resuelve en un periodo corto de tiempo me veré en la obligación de acudir ante los organismos de consumo pertinentes para que sean ellos quienes medien en el asunto, o en última instancia resolverlo por la vía judicial. Sería una lástima tener que llevar este proceso al plano judicial cuando vosotros mismos ya me habéis dicho que la cafetera no se puede reparar y solo queda que finalicéis la resolución del procedimiento. En general estoy muy satisfecho con los productos de Cecotec y en otras ocasiones cuando he tenido que utilizar vuestra garantía todo ha ido perfecto, por eso me sorprende tener que hacer pública esta reclamación y tener que valorar resolverla por otras vías.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2023 adquirí en su?superficie de Vitoria-Gasteiz el producto suelo laminado ARTENS intenso extrem 10mm AC5 Zaragoza MOD034, con cepillado puertas, instalación suelo, mano de obra, masilla, base aislante DBCOVER 2mm , rodapié sapellu MDF 9cm con pasacable, sellador novosil rodapié blanco 300ml , burlete sapelly para puerta 4.5x100 cm , espuma pu tejas pistola750ml 53437 fischer , perfil de lauminio 83cm MOD035 e instalación. . Adjunto documentos y fotografías. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto 2023, donde han aparecido 2 agujeros sin haber recibido ningún golpe, habiendo comprado el aislante de mayor calidad para adherirnos a la garantía de por vida. También hay un recorte mal hecho donde se ve el suelo al lado de una puerta, el rodapié que se puso no es todo del mismo color ni espesorAdemás está sin sellar, el cepillado de las puerta está tan mal hecho y es tan excesivo que se ve la calle a través de la puerta blindada por ejemplo.Recibimos una pequeña compensación por el retraso y el mal hacer de los instaladores pero ahora mismo tenemos 3 agujeros y la casa entera sin sellar y dentro de no mucho hará un año. Este es el primer paso, si de esta manera no se hace justicia escalaremos legalmente de la mano de esta Organización.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Entendiendo que una instalacion tan deficiente ha podido incurrir en defectos posteriores. Solicito que?procedan a ofrecernos una solución para la reparación, (siempre que no sea el mismo instalador porque en su dia nos faltaron cosas en casa) sustitución, o compensación económica para que nosotros contratemos a un gremio de nuestra confianza para que no nos destroce más la casa, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.