Estimados/as señores/as:En fecha 27/07/2023 hice un pedido de un molinillo de café, pedido 112375359834396.Después de intentar devolver en varias ocasiones el producto a través de la web, por varios motivos, el estado defectuoso de uno de los vasos, entre otros, y haberme dado error en varias ocasiones, intentar llamar y que nadie cogiese el teléfono. Me dirigí a googlee y puse una reseña, ahí se pusieron en contacto conmigo y aceptaron la devolución. Días después y sin ponerse en contacto de ninguna manera, rechazaron la devolución del producto “por estar fuera de plazo” culpa únicamente del funcionamiento de su web y la falta de servicio de atención al cliente. Adjunto documentación: documentación del pedidoCorreo electrónico y captura del fallo de la web.SOLICITO la devolución inmediata del importe con un recargo del 10% porque después de tanto tiempo esperando no han dado solución alguna y no tengo porque perder mi dinero por un artículo defectuoso. En Google tambien se puede ver los cientos de reseñas con fotografías del estado en el que llegan los pedidos y la forma de actuar de su empresa, por lo que es una práctica muy recurrente.De no recibir dicha devolución en un máximo de 72h, tomare las pertinentes medidas legales tanto de manera particular como de manera colectiva con todos los afectados por sus actuaciones.Sin otro particular, atentamente.
