Error contrato app

Realice por error una contratación por la app. El 11/11/2023 Para asegurarme la entrega en horario Aquaservice prime)Inmediatamente la anule al darme cuenta del error EN EL MISMO DIA ( no habían pasado ni horas) pero ya no ha habido manera me dicen que estoy OBLIGADA A PAGAR. Devolví el importe de la factura por no estar conforme. Ya que tengo un contrato con ellos donde figura el horario COSA QUE NO Respetan. He llamado infinidad d veces. Quiero darme de Baja pero no m lo permiten hasta que no pague la factura. Tengo que pagar por un servicio que no voy a recibir?? Puesto que SOLICITO LA BAJA DE SUS SERVICIOS??

Estimado cliente,Su e-mail ha sido recibido correctamente. En breve lo atenderemos.Gracias por confiar en Aquaservice. Este mensaje ylos ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen informaciónreservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo porerror, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitentemediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje nidivulgar su contenido a ninguna persona.  Su dirección decorreo electrónico junto con la información que nos facilite y nos hayafacilitado, son tratados por VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A., en calidad deresponsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener loscontactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantienecon nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento, será suconsentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relacióncontractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinadopor la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, opara ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión,oposición, limitación o portabilidad, dirija un correo electrónico a dpo@aquaservice.com  o una comunicación por escrito, VIVAAQUA SERVICE SPAIN S.A.   Polígono Industrial El Molí, s/n Partida ElTestar, 46980 Paterna, (Valencia), acompañándose con fotocopia de DNI odocumento identificativo equivalente.   En caso de considerar vulnerado suderecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamaciónante la Agencia Española de Protección de Datos (s:www.aepd.es/es).

Buenos días,Por medio de la presente venimos a contestar a la reclamación de MariaInmaculada Ordoñez.Que contrató el servicio prime con fecha 11 de octubre de 2023. Esimposible que diera de baja el servicio prime en ese momento ya que la APPno lo permite, es un servicio anual que se cobra en el momento de lacontratación por lo que, lo contrató de forma consciente. Además antes dehacer la contratación sales numerosos avisos, obligando la aceptación delos push, para asegurar que el cliente ve y entiende perfectamente lo queestá contratando.Por todo lo anterior solicito se tenga por presentado este escrito entiempo y forma y se proceda a su archivo.Un saludoEl mar, 24 oct 2023 a las 10:44, Esther Ricos Alhambra () escribió: Buenos dias. Tenemos reclamación de la OCU en cliente VL. Podéis revisar por favor? Gracias ---------- Forwarded message --------- ice.com Date: lun, 23 oct 2023 a las 16:14 Subject: RV: Reclamación: Error contrato app - (CPTES01902069-93) icos@aquaservice.com EMAIL EXTERNO: Este email proviene de una fuente externa a Aquaservice. Tenga cuidado con los enlaces y los archivos adjuntos. Reenvio para su gestión Silvia García *De: * [mailto: ] *de 2023 12:11:17 *o: *Reclamación: Error contrato app - (CPTES01902069-93) -- * Esther Ricos * Atención al cliente 963.000.333-- Soledad Colina ArrobaResponsable Departamento JurídicoTelf. 963 000 333.-- Este mensaje ylos ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen informaciónreservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo porerror, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitentemediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje nidivulgar su contenido a ninguna persona.  Su dirección decorreo electrónico junto con la información que nos facilite y nos hayafacilitado, son tratados por VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A., en calidad deresponsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener loscontactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantienecon nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento, será suconsentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relacióncontractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinadopor la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, opara ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión,oposición, limitación o portabilidad, dirija un correo electrónico a dpo@aquaservice.com  o una comunicación por escrito, VIVAAQUA SERVICE SPAIN S.A.   Polígono Industrial El Molí, s/n Partida ElTestar, 46980 Paterna, (Valencia), acompañándose con fotocopia de DNI odocumento identificativo equivalente.   En caso de considerar vulnerado suderecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamaciónante la Agencia Española de Protección de Datos (s:www.aepd.es/es ).

Les llamé inmediatamente les llevo llamando y les h mandado varios mensajes y ustedes NI CASO. SOLI QUIERO QUEME DEN DE BAJA Y POR LO TANTO NO TENGO PORQUE PAGAR POR UN SERVICIO QUE USTEDES NO ME VAN A DAR

Tengo acumuladas 3 bidones de agua q no voy a recibir. Se cobran de ahi

Me pueden confirmar la BAJA de sus servicios? Si les debo algo que no es así se pueden cobrar de 3 bidones de agua QUE YA NO QUIERO

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Espero recibir respuesta de ustedes antes de ir a “mayores” problemas

Le he dicho ya varias veces que se pueden cobrar de las botellas pendientes QUE NO QUIERO son 3 BIDONES asi que liquido mi deuda. y como no quiero nada con ustedes PUEDEN VENIR A RECOGER EL DISPENSADOR CUANDO USTEDES DIGAN.. AVISEN ANTES

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