Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado dos veces el servicio de "gestión de multas", el cual se traduce en brindar a las autoridades mis datos cuando he recibido una multa, servicio con el que se lucran y en realidad es de carácter obligatorio para ustedes. SOLICITO el rembolso total del importe cobrado (60,5) euros Sin otro particular, atentamente. AP

Yo estaba a la espera de un paquete que, sin saber por qué, fue enviado a través de Correos Express, cuando yo ni siquiera había elegido esa opción. Al no poder recibirlo en el primer intento, intenté contactar con ellos, pero no tienen un teléfono donde te atienda una persona directamente; primero te responde una grabación y, desde ahí, te derivan a otro número, que en mi caso fue el número 807456901, al que llamé pensando que podría ayudarme. Nada más entrar en contacto con la operadora, le pregunté por el coste de la llamada, porque ya me habían advertido de que podía tener tarificación especial, y ella me dijo que no sabía cuánto costaba por minuto, lo cual me sorprendió bastante porque se supone que debería conocerlo. A partir de ahí, la atención fue muy extraña: me decía que iba a “mirar” cosas, pero luego se quedaba en silencio largo rato sin música ni sonidos de gestión, y en ocasiones incluso se escuchaba de fondo lo que parecía una televisión. No se oía ningún teclado ni ningún indicio de que estuviera haciendo realmente algo. Cada vez que yo le decía que por favor no tardara, porque yo estaba trabajando y no podía perder tanto tiempo, me insistía en que no colgara, que solo serían “dos minutos”, pero esos dos minutos se repetían una y otra vez sin avanzar absolutamente nada. Al final estuvimos casi quince minutos así, sin que realizara ningún cambio en mi entrega ni aportara ninguna solución, y después he recibido un cargo de casi 40 euros por esa llamada. Mi sensación es que la operadora alargó la conversación de manera innecesaria, sin intención real de ayudar, y que el objetivo parecía ser únicamente mantenerme más tiempo al teléfono para aumentar el coste. Para mí ha sido una experiencia muy frustrante y, sinceramente, considero que este tipo de atención puede ser una práctica abusiva.

Yo estaba a la espera de un paquete que, sin saber por qué, fue enviado a través de Correos Express, cuando yo ni siquiera había elegido esa opción. Al no poder recibirlo en el primer intento, intenté contactar con ellos, pero no tienen un teléfono donde te atienda una persona directamente; primero te responde una grabación y, desde ahí, te derivan a otro número, que en mi caso fue el número 807456901, al que llamé pensando que podría ayudarme. Nada más entrar en contacto con la operadora, le pregunté por el coste de la llamada, porque ya me habían advertido de que podía tener tarificación especial, y ella me dijo que no sabía cuánto costaba por minuto, lo cual me sorprendió bastante porque se supone que debería conocerlo. A partir de ahí, la atención fue muy extraña: me decía que iba a “mirar” cosas, pero luego se quedaba en silencio largo rato sin música ni sonidos de gestión, y en ocasiones incluso se escuchaba de fondo lo que parecía una televisión. No se oía ningún teclado ni ningún indicio de que estuviera haciendo realmente algo. Cada vez que yo le decía que por favor no tardara, porque yo estaba trabajando y no podía perder tanto tiempo, me insistía en que no colgara, que solo serían “dos minutos”, pero esos dos minutos se repetían una y otra vez sin avanzar absolutamente nada. Al final estuvimos casi quince minutos así, sin que realizara ningún cambio en mi entrega ni aportara ninguna solución, y después he recibido un cargo de casi 40 euros por esa llamada. Mi sensación es que la operadora alargó la conversación de manera innecesaria, sin intención real de ayudar, y que el objetivo parecía ser únicamente mantenerme más tiempo al teléfono para aumentar el coste. Para mí ha sido una experiencia muy frustrante y, sinceramente, considero que este tipo de atención puede ser una práctica abusiva.

Hola, me habéis cargado en la tarjeta un importe de 34,95€ que no me corresponde. Al llamar para anular ese cargo me decis que ese cargo corresponde al a matricula 0831NHD en un parking en Murcia. Ese coche no es mio,no lo he registrado y no he he estado en Murcia así que solicito el reembolso de ese cargo de inmediato.

Realicé 18 compras de coins en TikTok Shop España el 25/11/2025 (total 160,24 €) mientras me encontraba bajo los efectos del alcohol y estupefacientes, sin capacidad plena para decidir. Apple y TikTok han denegado el reembolso pese a múltiples reclamaciones. Solicito mediación de la OCU para la devolución íntegra por vulnerabilidad del consumidor (art. 3 y 104 LGDCU) y práctica comercial desleal. Adjunto: lista de 18 transacciones (IDs), respuestas negativas de Apple y TikTok, extracto bancario.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Cines Yelmo: Yo, D. Miguel Lozano Magdaleno con DNI 44423882ª, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cobro indebido de unas entradas que nunca llegué a recibir ni utilizar. 1. Hechos • Fecha de la compra: 09/11/2025 • Cine: Compra online • Película: Depredador BadLands • Número de entradas: 3 • Importe total cobrado: 20,58 € • Medio de pago: Tarjeta Realicé la compra de tres entradas a través de su página web. Al introducir mi correo electrónico cometí un error en la dirección, y tras finalizar el pago, la web se quedó en blanco, sin mostrar las entradas ni ningún tipo de confirmación descargable o código QR. A pesar de ello, el cargo se realizó correctamente en mi cuenta, tal y como consta en el justificante bancario adjunto. 2. Gestiones con Atención al Cliente Tras comprobar que no había recibido ningún correo de confirmación ni las entradas, intenté contactar con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones a través de correos y formulario web Finalmente, la respuesta obtenida por parte de su servicio fue que, según la “política de Yelmo”, no procede devolución ni solución alguna, y que, por tanto, perdería íntegramente el importe abonado, a pesar de no haber podido disfrutar en ningún momento del servicio contratado. 3. Motivo de la reclamación Considero que esta situación es contraria a los derechos de la persona consumidora, dado que: • Se me ha cobrado un servicio (3 entradas) que no se ha llegado a entregar ni puedo acreditar que haya podido usar. • El fallo en el proceso (web que se queda en blanco, ausencia de confirmación y error en el email sin opción de corrección posterior) no puede repercutir exclusivamente en el usuario, menos aún cuando existe constancia del cobro. • La negativa absoluta a ofrecer una solución (devolución del importe, emisión de nuevas entradas, cambio por vales canjeables, etc.) supone un perjuicio económico injustificado. 4. Solicito Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra del importe cobrado por las tres entradas no entregadas, al mismo medio de pago utilizado, o, subsidiariamente, 2. La emisión de entradas o vales equivalentes por el mismo importe, que pueda utilizar en futuras sesiones en sus cines. Ruego me faciliten una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la correspondiente hoja de reclamaciones oficial y trasladar el caso a los organismos de consumo competentes (OMIC/Oficina de Atención a la Persona Consumidora) para que valoren la posible vulneración de mis derechos. Adjunto a la presente: • Justificante del cargo en cuenta. • Capturas de pantalla o cualquier otro documento disponible relacionado con la incidencia (si los hay). Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miguel Lozano DNI: 44423882A Teléfono: 617812239 Correo electrónico: miguelmimsi@gmail.com Fecha: Castelldefels, a 28 de noviembre de 2025

Me han cobrado 72 € por un pase de lounge a pesar de que este coste NO aparece en ningún lugar de los Términos y Condiciones que acepté. Realicé la degradación dentro del periodo de desistimiento de 14 días y, según la ley (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los cargos no informados son ilegales. Después de más de 4 horas y 5 equipos de soporte distintos, nadie pudo proporcionarme una cláusula que justificara este cargo. Solicito el reembolso completo de los 72 €, ya que este cobro es ilegal y nunca fue informado adecuadamente.

“Resumen de la reclamación” (texto corto) Reclamación contra Enterprise Rent-A-Car por negativa injustificada a entregar una furgoneta ya reservada y pagada (95,73 €) en la oficina de Valladolid – Estación de tren, y falta de reembolso pese a solicitarlo y reclamar ante Consumo. “Relato de los hechos” / “Descripción detallada” El día 14 de agosto de 2025 realicé una reserva a través de la web enterprise.es para alquilar una furgoneta en la oficina de Enterprise Valladolid – Estación de tren, por un importe total de 95,73 €, que aboné mediante tarjeta Mastercard N26 sin ningún problema. Al acudir a la oficina a recoger el vehículo en la fecha y hora acordadas, el personal se negó a entregármelo alegando que mi tarjeta era “prepago”, lo cual es incorrecto, pues es una tarjeta Mastercard que ya había sido aceptada para el pago online de la reserva. Para evitar el problema, ofrecí otra tarjeta (Revolut VISA) e incluso el pago en efectivo de la fianza, pero el personal de la oficina se negó a aceptar cualquier alternativa y no me entregó la furgoneta en ningún caso. El servicio contratado, por tanto, no se prestó, pese a estar plenamente pagado. En el mostrador se me indicó verbalmente que podía cancelar la reserva y que recibiría el reembolso en unas semanas. Al no recibir ninguna devolución, el 29 de septiembre de 2025 remití una reclamación formal por correo electrónico a customer.service@enterprise.es, explicando los hechos y solicitando el reembolso de los 95,73 €, sin obtener respuesta. Posteriormente presenté una reclamación ante el Servicio Territorial de Consumo de Castilla y León (Valladolid), donde se abrió expediente. Finalmente, Consumo me ha notificado que el asunto se considera un problema de ejecución/resolución contractual entre empresa y consumidor, y que no constituye infracción administrativa sancionable en materia de consumo, por lo que no pueden actuar sancionando a la empresa. A día de hoy: – No se me ha devuelto el importe de 95,73 €. – Enterprise no ha dado ninguna respuesta a mi reclamación escrita. Considero que se trata de un incumplimiento contractual claro por parte de Enterprise (no prestación del servicio contratado y pagado, negativa injustificada a aceptar medios de garantía alternativos y ausencia de reembolso), por lo que solicito la intervención de OCU para que la empresa proceda a devolver íntegramente el importe y regularice la situación. “Qué solicito” / “Petición” Solicito a través de OCU: La devolución íntegra de los 95,73 € pagados por la reserva de la furgoneta que no fue entregada. Que Enterprise facilite una explicación por escrito del motivo de la negativa a entregar el vehículo y de la ausencia de reembolso. Que, en caso de negativa a devolver el importe, se me asesore sobre los pasos a seguir para reclamar por la vía judicial civil (juicio verbal de pequeña cuantía) y/o otras acciones pertinentes. Adjunto la siguiente documentación: – Confirmación de la reserva de Enterprise (Valladolid – Estación de tren, 14/08/2025). -- Confirmacion Registro con Enterprise – Copia del correo de reclamación enviado el 29/09/2025 a customer.service@enterprise.es – Copia de la reclamación presentada ante Consumo de Castilla y León (hoja oficial y anexo explicativo). – Copia de la respuesta/resolución de Consumo indicando que se trata de un problema de ejecución/resolución contractual. – Copia de mi DNI.

Buenas tardes: Realicé compra el 25 de noviembre de 2 viajes ida y vuelta de Madrid a Segovia y viceversa. En la aplicación me dice que no dispongo de billetes. Llamo a atención al cliente y me pasan con un teléfono de tarifación especial y me tienen media hora esperando.Se oye teclear pero no terminan de darme solución. En mi banco aparecen pagados ambos viajes. Y en la aplicación de Ouigo sí aparece viaje de ida.

Llevo desde ayer intentando dar de baja mi tarjeta Alcampo Dúa Oney, primero en el teléfono 91-121-26-60, que me facilitaron en atención al cliente en la tienda física, porque según la persona que me atendió no había personal de tarjetas para atenderme en ese momento y después a través del chat me han dado este otro 910 21 09 65. En ninguno de los dos me han atendido. Les he enviado un correo a atenciónpersonalizada@oney.es, pero no me fío mucho de su respuesta. Por eso he puesto una reclamación en OCU privada, y ahora quiero ponerla púbica para que todo el mundo pueda verla. Un saludo.