Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. M.
30/04/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde agosto del 2024 he estado cursando en únicas formación. Curso de primeros auxilios y técnico auxiliar de farmacia y parafarmacia. Me dijeron cuando terminé dichos cursos (octubre del 2024) que si conocía centros de prácticas, se lo hiciese saber. Les envié bastantes contactos de empresas para poder realizarlas, y ahora, a 30 de abril de 2025 no se absolutamente nada. SOLICITO el reembolso de dichos cursos (cada uno costó unos 380 euros, en total sería 760 euros) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. P.
30/04/2025

ME QUIEREN CARGAR LA DEVOLUCION DEL RECIBO SIN CONTESTARME A 5 RECLAMACIONES

Estimados/as señores/as: Creo que saque mi tarjeta de El Corte Inglés sobre el año 2012. Desde entonces he comprado bastantes cosas en sus establecimientos, bicicletas, televisores, móviles Apple, otra lavadora, un Apple Macbook el año pasado, y siempre ha ido todo bien, se han pasado los recibos y se han abonado correctamente como cabe de esperar por mi parte. El pasado Black friday compre una lavadora por su plataforma Web, y vino con una gran abolladura en una de las patas. Al ver esto nunca se utilizó la lavadora y se inició la reclamación. Desde noviembre hasta marzo NO se ha utilizado esa lavadora con el consiguiente trastorno que supone el no poder usar una lavadora que se acaba de comprar. Tras 3 reclamaciones a su plataforma web ( números de casos: 14229968, 14545804, 14719694, 15737711, 15737773) y 2 reclamaciones presenciales en la tienda de la avenida Tres de mayo de Santa Cruz de Tenerife, realicé la SEXTA y la llevé a consumo, de nuevo con un trastorno y gasto de tiempo por mi parte. El 25 de enero de 2025 les dejé por escrito una reclamación oficial del gobierno de Canarias. La empleada allí me aseguró que se harían cargo de inmediato por lo que dejé unos días hasta llevar la reclamación a Consumo para evitar así mi gasto de tiempo. Tras pasar mas de un mes desde la reclamación que les deje por escrito el 25 de enero de 2025, y llevarla a consumo, ante mi total indefensión frente a esto decido devolver el recibo de un producto que llevo mas de 3 meses sin poder utilizar. El recibo se pasó el 31 de enero de 2025 y fue devuelto el 10 de marzo por mi parte, y abonado nuevamente mediante cargo con mi tarjeta de débito el 19 de abril cuando procedieron a cambiar la lavadora correctamente. Ese 19 de abril comunicaron unos "gastos" por la devolución del recibo, que se acordó con la empleada que me llamó que íbamos a reclamar a la empresa, y lo que si pagué de mas en esa ocasión fueron unos "intereses" que me quisieron cargar por esta devolución, y que prueba de mi buena voluntad y que no eran demasiado elevados decido abonar. La lavadora costaba 239 € y aboné con intereses 242,62 €. Estoy recibiendo muchas llamadas telefónicas con acosos y amenazas por parte de quienes dicen ser su asesoría financiera, en torno a 5 -6 llamadas al dic, desde las 08:06 de la mañana, y repetidas llamadas después de hablar ya con ellos ese mismo día. Además, en su web aparece que está todo solucionado y ningún pago pendiente, como se observa en las 2 capturas de pantalla que se adjuntan. Me dirijo a ustedes para comunicarles todos estos hechos y que creo que es injusto que deba abonar ningún tipo de cargo más ya que El Corte Inglés ni siquiera se ha dignado a contestar ni telefonear por ninguna de las reclamaciones efectuadas pero si en el momento en que se devolvió el recibo y se volvió a reclamar, por SEPTIMA vez lo que pasaba. Adjunto los siguientes documentos: IMG_4709 Y IMG_4710, 2 Capturas de pantalla. SOLICITO: Que se deje sin efecto esta supuesta deuda, ya que la atención al cliente ha dejado bastante que desear. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. A.
30/04/2025

wepdf fraudulencia

MANIFIESTO: Que el día 25 de noviembre del 2024 accedí a la página web de WEPDF.COM, para convertir un documento pdf en un documento word. Que me inscribí en la misma, obteniendo un periodo de prueba gratuito, desconociendo que posteriormente este servicio me sería cobrado mensualmente, ascendiendo esta cuantía a CUARENTA NUEVE (49) euros por mes. Que ignoraba esta suscripción por lo que he pagado este servicio sin saberlo durante seis meses seguidos, ascendiendo el total a DOSCIENTOS NOVENTA Y CUATRO (294,00) euros. Que les he pedido me envíen dónde he autorizado esos pagos mensuales, sin obtener respuesta en este sentido. Que les he denunciado a la policía y quiero que quede constancia de la fraudulencia de estas personas para que no sigan robando a nadie más. Y para que me devuelvan todo mi dinero.

Cerrado
R. G.
30/04/2025

Promoción finalizada antes de tiempo

El 25/04 he comprado en El Corte Inglés un frigorifico Hisense y me han dado un Cupón promocional para participar en el Sorteo de 2 entradas para el partido del 25/05 del Real Madrid contra La Real Sociedad. 1) El cupón decía Introduce el código en XXXXX (en vez del link donde introducir el código. 2) que la promo vence a las 22:00 del 30/04/2025 Pues resulta que llamando a vuestro servicio de atención al cliente me pasan el link correcto https://www.elcorteingles.es/sorteos-y-concursos/sorteo-hisense-rm-real-sociedad/?utm_source=landingsorteos&utm_medium=sorteos&utm_campaign=hisense-rm-rs&utm_content=sorteos, y o sorpresa decía promoción finalizada..... Pues o los empleados del corte inglés son muy forofos del Real Madrid o realmente NO quereís que los clientes participen en las promociones. Hago la reclamación porque me he sentido perjudicada y para que NO vuelva a suceder.

Cerrado
G. G.
30/04/2025
MRW

Alguien recibió mi paquete

Hice un compra online y no pude recogerla y llamaba y no me contestaban. Finalmente lo han hecho y dicen que mi paquete lo recogió alguien, pero cuando digo que no he sido yo ni he dado mi autorización, no saben responderme. No me dicen si presentaron mi documento y/o autorización . Mi número de seguimiento es 08203F557102 En la web dice entregado el 23/04

Resuelto
G. B.
30/04/2025

Cargo abusivo por gastos de gestión

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes alquile un vehículo con Hertz y poco después me notificaron que tenia una multa de trafico, me notificaron si quería pagar la multa mediante su plataforma y que tenia 72h para hacerlo o enviarían mis datos a la DGT para que me llegara la multa a mi. Como la multa no acarreaba puntos y no hacia falta identificar al conductor para pagar la multa, pague la multa llamando al 060 antes de que acabase el plazo de 72h para identificarme y así hacer una "gestión". Al mes me han hecho un recargo en la tarjeta de 40€ por gastos de gestión de la multa. Me pongo en contacto con ellos y pasan, no responden. No solo eso si no que me cobraron 15€ por llamadas al numero de atención al cliente proporcionado por ellos para comunicarnos en caso de tener problemas, que también los tuvimos con tema de devolución del dinero del deposito de gasolina. SOLICITO que me devuelvan el importe de 40€ ya que no tuvieron que hacer ninguna gestión. A parte se les ha condenado varias veces por este mismo asunto, declarando que esta clausula es abusiva. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. U.
30/04/2025

Problamas con el envio de un paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre del 2024 hice un envío de un paquete con la plataforma DHL y a día de hoy el paquete no ha llegado a su destino y no he recibido ninguna solución después de llamar varias veces al numero de atención al cliente. SOLICITO una solución a este problema y el reembolso del contenido del paquete y el coste pagado por el servicio. El numero de seguimiento es JJD00026904000041400001 Sin otro particular. Atentamente.

Cerrado
E. S.
30/04/2025
AmazINN Places Madrid

Plaga de cucarachas

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para expresar nuestra profunda insatisfacción tras la estancia de 2 noches en el apartamento ubicado en Calle Delicias 26, 1B Madrid (Encantador apartamento Atocha), durante los días 22/04 - 24/04. La reserva se hizo a través de Bookings con localizador 26986140. Desde nuestra llegada, notamos que el estado general del apartamento dejaba mucho que desear. La falta de mantenimiento era evidente, con detalles que afectaban tanto a la comodidad como a la higiene del lugar. La mampara de una de las duchas estaba rota y no se podía abrir, porque se caía, debieron de dejar el congelador abierto porque al llegar lo encontramos todo lleno de hielo, puerta incluida, la entrada al edificio y el ascensor necesitaría una limpieza porque la primera impresión ya es mala, pero lo más preocupante fue la presencia de una plaga de cucarachas, tanto en la cocina como en otras áreas del apartamento, las encontramos en las habitaciones dentro de la maleta. Esta situación resultó especialmente preocupante ya que íbamos acompañados de niñas pequeñas, lo que aumentó nuestra preocupación por la falta de higiene y el riesgo para su salud. Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero consideramos inaceptable ofrecer un alojamiento en esas condiciones , y solicitamos una compensación económica por las molestias ocasionadas. Asimismo, les instamos a tomar medidas urgentes de mantenimiento y fumigación, para evitar que otros huéspedes, en especial familias con niños, pasen por una experiencia similar. Agradecemos de antemano su atención a este asunto y quedamos a la espera de una pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. G.
30/04/2025

IKEA NO ATIENDE A SUS CLIENTES

Compramos un mueble + lavabo (RUTSJON) + sifón. El lavabo trae su propia válvula clic de desagüe. Se realiza la instalación siguiendo las instrucciones. Al instalar el sifón, vemos que pierde mucha agua... Se saca la válvula y se observa que el tapón de la válvula a manchado el orificio de desagüe, estas manchas no se pueden eliminar, el lavabo blanco nuevo queda manchado. Nos ponemos en contacto con IKEA al 900400922, dado que su web no dispone de forma de reclamación o similar. Nos dan una buena atención y nos dicen: le cambiamos su lavabo e iremos a instalarlo el próximo día 30 de abril de 9 a 13 horas. Hoy para poderlos atender, he solicitado en mi trabajo un día personal con descuento en mi escasa nómina. Viendo que nadie venía, a las 11.30h. me he puesto en contacto vía telefónica con IKEA. L a operadora muy atenta, me explica que desconoce los motivos pero han cancelado la devolución e instalación del lavabo, que ponga una reclamación en la OCU, que en algún momento algún representante de IKEA Sabadell me llamará o que vaya yo mismo a la tienda que me desplace, que pierda mi tiempo, gastos de vehículo pues el establecimiento está a muchos kilómetros Ahora me encuentro, con un descuento en nómina, sin poder hacer uso del lavabo... y sin respuesta por parte de IKEA. IKEA en sus inicios atendía a sus clientes, vendía una calidad aceptable... ahora desatiende a sus clientes y la calidad es nefasta. Quisiera hacer público las formas de atención que realizan, las perdidas que ocasionan a los clientes... Desconozco que hacer en estos casos, espero que OCU me oriente y me ayude.

Cerrado
A. B.
30/04/2025

Envio retenido en correos aduana

Buenos días. He recibido una notificación de la llegada de un envio postal sujeto a tramites aduaneros el día 24.04.25 con localizador CH858573358DE he enviado el mismo día la documentación requerida y hasta el día de hoy no tengo respuesta la fecha límite según el aviso es el día 07.05.25 ya he intentado varias veces ponerme en contacto telefónicamente y atraves del correo electrónico pero sin respuesta ninguna.

Resuelto

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