Últimas reclamaciones

El 27/05/2023 realice un pedido de una máquina, hoy a día 25/09/23 aún no se han repuesto las piezas dañadas, en todo este tiempo me habéis enviado piezas dañadas y defectuosas, se a pagado por una calidad que no es la adecuada a la que llega a mi domicilio.En todo este transcurso han faltado miles de tornillos, con lo cual la maquina a estado parada sin poder utilizarla y sin poder montarla, a día de hoy ya está solucionado los tornillos pero siguen faltando piezas, algunas ya me las e quedado por la desesperación porque no sois capaces de enviarlas en buen estado.Dicho esto reclamo:- Reemplazo de las piezas dañadas: Les pido que procedan al reemplazo inmediato de las piezas afectadas por daños. Es fundamental que las piezas de reemplazo estén en perfectas condiciones y cumplan con los estándares de calidad requeridos.- Compensación por los inconvenientes ocasionados: Dado el tiempo y esfuerzo invertidos en esta compra, así como la decepción experimentada, solicito una compensación justa por los inconvenientes causados.Xavi

Hola, compré una sirena interna marca Somfy para conectar a mi sistema de alarma de la misma empresa. Intenté conectarlo a mi sistema usando la aplicación Somfy Protect en mi teléfono. Como el procedimiento falló varias veces, seguí las recomendaciones de la empresa para solucionar el problema instalando baterías nuevas (LR20). Como el procedimiento seguía sin funcionar, fui a la web de Somfy Francia, porque esta web es mucho más completa que la de Somfy España, porque la empresa es francesa. Consultando en un foro de discusión sobre la sirena que compré tiene un defecto que impide que algunas unidades se conecten al sistema de alarma. Los representantes del servicio postventa de Somfy recomiendan devolver la sirena para su sustitución. Informé de mi problema a Somfy quien me pidió que les facilitara mi justificante de compra, que no tenía desde que lo compré en Wallapop. Entonces Somfy me dijo que no podían hacer nada. Presenté una reclamación en Wallapop por un producto defectuoso para beneficiarme de la garantía de 48 horas para productos defectuosos y recibir un reembolso. Wallapop rechazó mi solicitud porque había cambiado las pilas de la sirena según lo recomendado por la empresa Somfy. Considero inaceptable rechazar el reembolso del producto defectuoso simplemente porque he sustituido las pilas.

He realizado una venta y....está en la oficina de correos.El comprador no lo recoge y el dinero retenido.Wallapop debería de en el tiempo 48 pagar,porque puede pasar 15 días el paquete en correos y luego lo devuelven.Negocio para walapop con dinero retenido y ninguna ayuda.Si hay personas así se les debería de cerrar y expulsar ya que es una pérdida de tiempo por parte del vendedor.Nefasta la gestión de esta empresa porque ni siquiera puedo acceder por ayudaporque no sale nada...

Dirigido a Wallapop SLEn fecha 26/09/2023 hice un compra de un televisor Phlips 55’.Me pongo en contacto con ustedes porque tras todos los impedimentos puestos para poder gestionar la reclamación y teniendo que recurrir a sus redes sociales como vía de comunicación y mediante las cuales se indicaba que ya se habían comunicado conmigo, incluso por vía e-mail, hecho que era falso. Tras días de insistencia para poder lograr gestionar la reclamación mediante mi correo electrónico personal y debiendo aportando de nuevo todos los datos solicitados para su gestión que demuestran que SEUR me entregó el televisor inservible, reventado, para tirar… Ustedes me indican que no hay devolución del importe de compra, que me hacen una compensación del 40% del valor del producto. Todo esto, habiendo abonado, encima, un seguro de envío. En su página web se indica que debido a esta tipología de incidencia se debe hacer la devolución íntegra del coste, también se habla de una compensación en función del daño. A la cual se intentarán agarrar para respaldar su decisión, pero no hay duda alguna, ni aspecto discutible que un televisor destrozado/snervible “en función del daño” es un siniestro total y están obligados a realizar la devolución íntegra del coste del producto. Sobre todo, cuando me indican que la gestión ya ha sido realizada con SEUR, motivo de la decisión y que aún así quedaría invalidada, puesto que a mí, se me debería de realizar el abono íntegro según especificación del seguro, pero es que es un testimonio falso, porque desde SEUR (yo también tengo el número de referencia de envío de SEUR) me indican que la reclamación no está resuelta, por lo que ustedes han decidido pagarme lo que han creído oportuno, sin base ninguna y encima con la presunción de lucrarse de ese 60% restante que SEUR le abonará, ya que me confirman ellos mismos que según la información dada sí cubrirían la totalidad. Y me remiten de nuevo a usted como reclamantes. Y ya, a esto último, han optado por dejar de contestarme vía email. Todo muy profesional, desde el inicio de toda esta incidencia.Tienen todas las fotografías del embalaje exterior, interior y del televisor reventado adjuntas al expediente, de igual modo sigo con la TV en mi casa por si desean recogerla o por si hubiera que llevarla a juicio como prueba, también tengo el contacto del vendedor por si fuera necesario que confirmara la realidad de los hechos ya que tiene documentación gráfica de la retirada del producto en su domicilio. SOLICITO: Hagan el ingreso del 100% del coste del televisor y de los gastos asociados a la compra. Ya que no hay producto, ni servicio adquirido o prestado.

Hola, contrate los servicios de securitas direct cuando me cambie de domicilio y me compre una casa en benacazon, sevilla. Era una casa antigua y por lo tanto me tuvieron que hacer obras. A la semana de tener puesta la alarma, los obreros me dijeron que por la normativa nueva de agua, tenian que hacer una gran obra y los aparatos habia que desconectarlos. Yo llame a la compañia para que me dieran de baja en un principio porque la obra iba a durar casi un año y pagar unos servicio cuando solo habia estado una semana y durante un año sin usarlo me parecia una burrada. En ese momento me dijeron que si me daba de baja tenia que pagar los aparatos. Y yo les dije que eso nunca me lo notificaron. Me dijeron que aunque el que me hizo la contratacion no me lo dijera, cuando habia una oferta era porque estaba sujeta a unas condiciones. Entonces yo le dije que puede ser una oferta sin tener que haber nada detras. Que a mi nadie me comento que tuviera que estar un tiempo obligatoriamente. Aun asi les dije que me dieran una solucion y me dijeron que podia poner la alarma en estado de obras o algo asi y se pagaba un porcentaje menos hasta que la obra estuviera acabada. Todas las llamadas son grabadas y yo les dije que me lo pensaria. Llame en unos dias posteriores y me dijeron que ya estaba dada de baja cuando yo no lo autorice. Me queje en reiteradas ocasiones de que lo habian hecho sin mi consentimiento y ahora me reclaman la totalidad de los aparatos cuando se usaron una semana. Les dije que vinieran a por ellos. Que no se habian tocado y me dijeron que no, que eso ya no era posible. El error fue de ellos por dar de baja sin mi consentimiento. Y pueden comprobar las grabaciones. Y ahora me reclaman dia tras dia incluso poniendose bordes por telefono. Cuando yo no autorice eso

Buenos días mi nombre Yeray Rodriguez Alamo el día uno de julio de 2023 entregue en El Corte Ingles una cafetera de marca Delonghi para reparar y a fecha de hoy eso no se ha producido.Me he puesto en contacto varias veces con el establecimiento y su respuesta ha sido que no tienen el repuesto. La cafetera esta en garantía, por lo que reclamo a la empresa una cafetera del mismo modelo nueva, por que considero que casi tres meses es más que suficiente para solucionar el problema. la cafetera solo tiene un año y medio y su garantía es de tres años. espero resuelvan lo antes posible, gracias y saludos. Yeray Rodriguez Alamo

Hola,A principios de Septiembre devolví el pedido a sus instalaciones, tengo el msn justificando que deposité el pedido en un tienda de conveniencia pero la persona con la que he estado hablando hasta ahora una tal “Judith” me dice que no lo han recibido (el seguimiento del envío a través de la empresa de mensajería me confirma que SÍ les ha llegado). Aún no me han devuelto el dinero del mismo (cuando se encontraba en periodo de desistimiento para su devolución ya que el móvil estaba defectuoso, se calentaba, se descargaba etc... ) • El 09/08 recibo el pedido en mi domicilio (hago las comprobaciones del terminal durante varios días)• El 23/08 les indico que el terminal no funciona como esperaba, deseo ejercer el derecho de desistimiento (estoy dentro del plazo para poder solicitarlo)• El día 01/09 les envío el terminal devuelto a través de la tienda de conveniencia, les envío fotos y todo documentado.• El día 02/09 me envían un mensaje que el transportista ha recogido mi paquete.• El día 07/09 me envían un mensaje que les ha llegado el paquete.• El día 08/09 me indican que no lo encuentran, yo les indico que previamente me habían enviado mensaje de que lo han recibido, y en el seguimiento de la empresa de mesajería consta que se les ha entregado el paquete, y en cualquier caso que no lo hubieran recibido deberían reclamarle a la agencia de transporte sobre ello)A partir de aquí no me dan ninguna solución, dicen que no lo encuentran y me instan a que les envíe denuncia policial (algo ilógico porque el móvil lo han recibido)• El día 18/09 les hago llegar denuncia por ARBITRAJE DE CONSUMO. Y me indican que eso no les vale.• Hoy día 25/09 no se han puesto en contacto conmigo siguen sin devolverme el dinero.Por favor, solicito la devolución cuanto antes, esto ha sido un gran esfuerzo económico para mí, el móvil ya lo recibieron hace 20 días y no es justo que no me devuelvan el dinero cuando el móvil no funciona correctamente. Gracias.

Hola.El 23.05.2023 me dirijo al establecimiento a comprar un móvil (Redmi Note 12) El día 25/06/23 por la noche al salir de trabajar veo que mi móvil no encendía, intenté cargarlo y tampoco.El 26/06/23 me dirijo al establecimiento a comunicar lo sucedido, me recogen el móvil y espero unos días.Recojo mi teléfono y le pregunto yo a la chica, que le había pasado al móvil? Me responde, tuvimos que cambiar la placa base y la batería.El 22/09/2023 vuelvo por el mismo problema, mi móvil no encendía y además en la zona de abajo del teléfono donde entra nuestra voz se apreciaba un ruido.A todo esto, destaco que mi móvil tenía una pequeña rotura en la pantalla (teniendo protector).Por esto último, me dijo que por tener esa rotura no podían hacer nada, que no entraba en la garantía.Le dije que el problema no viene por la rotura, que me funcionaba el móvil con ello,Que cualquier cosa con la pantalla yo me hacía cargo pero que me solucionen el problema con el móvil que era nuevo y su respuesta fue que no pueden hacer nada.Hago esta reclamación porque estoy con un móvil de 4 meses que no funciona para nada, porque no tengo ninguna solución. Gracias.

Buenos días,El pasado 28 de agosto de 2023 realicé un pedido a través de la página web de Bellavia Ibiza, de un calzado supuestamente Made in Ibiza. Cuando recibo el producto noto que me queda un poco grande y que la calidad es pésima y decido hacer una devolución. El 11 de septiembre me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para que me informen de cómo llevar a cabo la devolución, ese mismo día me dicen que les mande fotos del producto. Tras mandar las fotos me informan que los gastos de envío corren por mi cuenta pero que si no quiero devolver recibiré un 25% de descuento para la próxima compra (cosa que rechazo debido a la mala calidad del producto), señalándoles que prefiero la devolución me acaban dando una dirección de devolución en China, con el coste que ello supone. Solicito que se me de la oportunidad de enviarlo a los almacenes que, según ellos, tienen en Europa y no directamente a China, pero ya no obtengo respuesta.En su página web señalan que tienen almacenes en Europa.El zapato no está fabricado en Ibiza ni cumple con las expectativas que tenía de él.Obviamente de haber sabido (de haber estado indicado en la web) que el producto no estaba fabricado en Ibiza no lo habría comprado, entiendo que esto es publicidad engañosa al señalar made in Ibiza.

Hola, realicé un pedido en fecha 11/07 (con 24-48h de envío porque estaba en stock), me acabó llegando el 20/07 después de reclamar. Cuando llegó la instalamos y funcionaba, nos fuimos de vacaciones y al volver la placa no funcionaba, se enciende pero no se pueden seleccionar nada, es como si tuviera un fallo en el táctil. 31/08 inicié la reclamación, porque ya habían pasado los 15 dias que te dan de devolución (para eso si son estrictos, para sus envíos no...). Hasta 06/09 no me dieron fecha de reparación del técnico, y el técnico... no apareció. Acabó viniendo el 8/09 (te llaman con numero oculto y no puedes rellamar), nos dijo que pedía el táctil y vendría a instalarlo. Estamos a 25/09 y seguimos con una placa que no funciona y sin reparación. No sé cuanta paciencia tiene que tener alguien con una empresa, yo he llamado mil veces y solo les he dicho que me devuelvan mi dinero que me compre otra, que no puedo estar 3 meses comiendo en el bar, o que me den una nueva y se lleven esta si no son capaces de arreglarla en un tiempo normal. Para devolverla 15 dias, ¿pero cuantos meses puede estar una familia sin cocinar? Me parece vergonzoso, tenía muy buena opinión de esta marca, la elegí por ser española y me he equivocado sin duda. No solo es un mal producto, si no que la atención y el servicio técnico son pésimos. Exijo que alguien de la empresa se haga cargo y me den otra nueva o el dinero para poder cocinar en mi casa.