Protector de pantalla defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2021 adquirí en movistar el móvil SAMSUNG Z FLIP 3 5G Adjunto los siguientes documentos:?Factura de compra, foto del protector defectuosoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que le han salido las burbujas en dicho protector antes de la expiración de dicho plazo que sería el 30/11/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ustedes me comentan que la pantalla tiene un golpe que no he visto. Yo no solicito el cambio de la pantalla.Solicito que?procedan a cambiar el protector de pantalla, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Please Reply Above This LineBuenos das:Para esta reclamacin sobre cuestiones tcnicas, y dentro del perodo de garanta del fabricante, tiene que contactar con el departamento correspondiente, que es At. Cte. Soporte Tcnico por cualquiera de los siguientes medios:-Telf: 911750015-Chat (L-V laborables 10h.-18h.):s:e-contactus.samsung.com/es/m/webchat-Correo (contestacin dentro del plazo de 24 horas L-V laborables):s:www.samsung.com/es/support/email/Para poder ayudarle, por favor, pngase en contacto con nosotros en el 91 1750018 de L a V de 9:00 a 18:00 h.Gracias por confiar en Samsung.Atentamente,Atencin al Cliente de La Tienda OnlineSus datos sern tratados por Samsung Electronics Iberia, S.A.U. (Samsung), con NIF A-59308114 y domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de la Transicin Espaola 32, 28108, Alcobendas (Madrid), con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta sobre la base del consentimiento otorgado mediante la remisin de la misma. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento si bien, en tal caso, no se podr seguir atendiendo su solicitud o consulta. En caso de que nos haya remitido una reclamacin, sus datos sern tratados para gestionar la misma sobre la base del cumplimiento de la obligacin de Samsung de dar respuesta a las reclamaciones recibidas. Mantendremos la informacin personal mientras sea necesaria para realizar las correspondientes gestiones y, con posterioridad, de forma bloqueada para el cumplimiento de obligaciones legales y/o para la atencin de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los datos personales sern comunicados a la sociedad Samsung Electronics Co. L, escida en Corea, pas que no ofrece un nivel de proteccin equiparable al escido en la normativa espaola, con la finalidad de conocer las incidencias que se producen con los productos o con las acciones comerciales, as como para llevar a cabo un seguimiento global de las reclamaciones. Samsung ha suscrito con esta entidad las clusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisin Europea a cuyo contenido puede acceder en s:eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087from=ES. Asimismo, sus datos sern accesibles a terceros prestadores de servicios de atencin al cliente, asistencia tcnica, logstica y proveedores tecnolgicos en la medida en que dicho acceso sea necesario para la gestin de su solicitud, consulta o reclamacin. Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y Samsung ha suscrito con stos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que sus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre proteccin de datos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, portabilidad y limitacin al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad, dirigindose a Samsung en la pgina de Soporte de s:www.europe-samsung.com/gdpr/webform/es, a travs de la cual, adems, puede contactar con el Delegado de Proteccin de Datos de Samsung. Le informamos de que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos a travs de su pgina web www.aepd.es. Para responder a la encuesta, pulse en el enlace: Cómo estás de satisfecho con el servicio recibido? -- -- -- -- -- Puede cancelar su suscripción/ darse de baja en el enlace: UnsubscribeOn

Buenos días,lo primero que hice fue llamar al 91 75 0015, para explicar el problema, me atendió una chica con acento sudamericano, pero no se su nombre. Sus palabras fueron que no me podía ayudar, que si quería otra consulta y me colgó directamente sin darme opción a nada más. Me gustaría ponerle una reclamación a esa persona si es posible y ustedes graban las conversaciones porque no me ayudo en nada.Después contacté por chat con un agente especializado y me decía que era cambio de pantalla según el Servicio Técnico, en ningún momento he solicitado eso. Lo único que he solicitado es cambio del protector de pantalla, porque este modelo de teléfono tiene ese problema. El protector de pantalla con un uso adecuado se estropea por la parte que se dobla el teléfono. Con teléfono en garantía hasta el 30/11/2023. Me mandaban un presupuesto de más de 300 euros para el cambio de pantalla que en ningún momento solicité y por tanto he rechazado, ya que mi teléfono está en garantía y lo único que solicitaba era el cambio de protector de pantalla