Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 28/09 hice un pedido de una pantalla del modelo RMX3363.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no es compatible con el modelo especificado en el anuncio. También ha venido con defectos irreparables en la parte frontal (rayaduras de gran profundidad). A pesar del envío de un producto distinto al anunciado, el vendedor se niega a realizar una devolución asumiendo los gastos de envío.Expongo que:- En el momento de la compra y del inicio de esta reclamación, el apartado de la página web de condiciones preventa y devoluciones se encuentra inoperativo y, por lo tanto no se especifica ninguna condición ni coste de devolución (https://www.androgeek.es/es/content/4-devoluciones) (https://www.androgeek.es/es/content/10-condiciones-preventa)- Se informó al vendedor del incidente en un plazo inferior a 1.5 horas después de la entrega de la mercancía.- No se ha roto ningún precinto de seguridad ni se ha manipulado ni usado el producto.- Se ha intentado contactar con el vendedor para buscar una solución amistosa. - El vendedor ha eliminado la cuenta de usuario del comprador y me bloqueado las comunicaciones en todos los canales oficiales.- El vendedor no ha enviado la factura de compra solicitada.- La ley española y europea establecen que: a. En estos supuestos (producto erróneo o defectuoso) la la reparación y la sustitución deben ser gratuitas para el consumidor. Por tanto, los gastos necesarios para subsanar el defecto (mano de obra y materiales) y los gastos de envío van a cargo de la empresa. b. En el caso que el cliente ejerza su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en la ley, la empresa deberá aceptar la devolución y reembolsarle el pago recibido. Pero será él comprador quien deberá hacerse cargo de los costes de devolución. Sólo deberá asumirlos la empresa si así lo acepta voluntariamente, o si no ha informado al consumidor de que debe asumirlos él.Por los motivos anteriormente citados y mencionando que el producto comprado no es el descrito, el producto tiene daños irreparables y que los costes de devolución no están indicados en la página web donde se realizó la compra,SOLICITO: La devolución del producto con un rembolso completo que incluya:- Costes de los bienes comprados pero devueltos- Gastos de envío hasta el domicilio del comprador- Gastos de envío de la devoluciónSin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido con ustedes que ya ha sido entregado en mi domicilio.Se trata de un teléfono móvil de la marca Apple.Mi nombre es Maite guerra, soy autónoma y solicito que se me realice una factura por la compra de este producto donde conste el NIF.He realizado 3 reclamaciones distintas y me contestan que no hacen facturas a nombre de empresa sino solo a particulares. Soy autónoma y el teléfono es para mí uso en el trabajo, lo he comprado con la tarjeta de empresa por lo que es necesario que me emitan la factura con los datos que solicito.Intento contactar con ustedes por teléfono pero no hay forma y por su formulario web no recibimos ayuda sino solo respuestas negando añadir el NIF en la factura.Efectivamente han emitido una factura (a mi nombre personal) donde la empresa me está cobrando el IVA del 21% como es obligatorio en España. Por la misma ley, como consumidora y empresa si pago IVA tengo derecho a su deducción y su empresa, al vender un producto con IVA tiene la obligación de emitir una factura.Pido por favor que lo resuelvan y no tener que llegar a los tribunales.En caso de duda por favor pónganse en contacto conmigo al ***Los datos para la factura son:Home Design, S.L.B63368641Muntaner, 235 Entlo. 2a08021 BarcelonaGracias***

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción.No soy la primera persona a la que le pasa lo cual es muy sospechoso. Ya he perdido una hora entre llamadas y correos.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2023 adquirí por medio de su aplicación el producto ‘cámara multiespectral y dron’ valorado en 1000€.El día 13/09/2023 el vendedor, siguiendo en todo momento las instrucciones de Wallapop, el producto fue entregado en la Oficina de Correos. Generando el código de envío. Ese mismo día el estado de seguimiento del envío cambia a Admitido y en la web de Correos a ‘En camino’.Se han hecho consultas en Correos y nos remiten a Wallapop por ser la parte contratante del servicio.También se ha consultado a Wallapop y nos remiten a la web de seguimiento del envío de Correos. Sin ofrecer información adicional alguna.Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, así como actualización del estado del envío, localización o tiempo estimado de entrega.SOLICITO que siguiendo la política de ventas y envíos de Wallapop, pasados los 15 días desde la admisión, la resolución del contrato y la devolución del importe abonado (1052,99€, valor del producto, gastos de envío y seguro). Así como un abono al vendedor por la cantidad (1000€) del valor del producto extraviado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto de 2023 adquirí en su?página web de deportes el producto Funda vivac Extreme Trangoworld con referencia MODELO: PC008967-202Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado casi 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente (El Corte Inglés me comenta que se trata de un problema de la empresa que lo suministra ya que es un pedido directo a esa empresa (lo denominan E.DIG). Ya reclamé y la respuesta era que: tenía que esperar (Nº de caso de la reclamación a El Corte Inglés: 06843806). No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. He perdido un viaje a la montaña para realizar vivac con unos amigos por no tener ese producto.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [extracto escaneado del número de pedido y del producto que no he recibido y foto del número de caso recibido tras la reclamación hacia El Corte Inglés).SOLICITO la anulación de el pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/09/2023 adquirí en su?página web https://www.perfumesclub.com/ dos unidades del producto LACOSTE POUR HOMME eau de toilette vaporizador 100 ml Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la facturaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Daniel

Hola, adquirimos un piso totalmente reformado en Barcelona. Antes de entrar a vivir, indicamos una serie de taras para que la empresa inmobiliaria vendedora pudiera hacerse cargo y entregar el piso en condiciones. Debido a las obras había pegamento incrustado en el parquet, parte del mármol picado y roto y demás. Prometieron arreglar los desperfectos (así como es debido según la ley que ampara el comprador). Comuniqué estos desperfectos en junio y a día de hoy (29/09/2023), la empresa vendedora no se está responsabilizando de nada. Ellos dicen que es culpa de la empresa que hizo la reforma, pero la reforma es previa a la compra y son los vendedores que los contrataron, así que imagino que es el vendedor el que tiene que exigir responsabilidades. A día de hoy no me contestan los mensajes, han dejado de respondrer, solicito el contacto del jefe de la empresa para poder explicar la situación y siguen sin facilitarme el contacto ni contestar. Estoy en mi derecho como compradora y la empresa no está cumpliendo con la ley que protege al comprador de un inmueble.

Buenas tardes. El motivo de mi reclamación es porque fui al supermercado y al estar mirando las herramientas vi que había una estantería completa marcada a 54,99 euros. Había 4 o 5 unidades. Al pasar por caja me querían cobrar 99,99. Al hablar con otra compañera y encargada me dicen que efectivamente se habían equivocado de precio y que era un error suyo pero se niegan a darme bajo ningún concepto a darme el producto al precio marcado, únicamente me piden disculpas y rápidamente efectúan los cambios. He enviado una queja a atención al cliente pero me indican que lo trasladan de forma interna y ya no he tenido respuesta al preguntar que significa eso.

El pasado día 25 del presente mes, hice un pedido a Clasicas Satoca, comprando un faro de una moto Garrelli, a través de Wallapop, el paquete me llegó el pasado día 27 del presente mes, pero el faro viene roto, en dos partes, no sé si se rompió en Correos, y ya estaba así. ni en las fotos del anuncio, ni en la descripción del mismo se indica nada. Abro una disputa, y adjunto las correspondientes fotos, donde se ve en faro roto, junto al trozo que se le cayó.Hoy Wallapop, me responde diciendo que han rechazado mi apelación, ya que consideran que se trata de una devolución voluntaria, yo no sé si han visto las fotos, o han leído mi reclamación, da la impresión que no, pero para Wallapop, asunto zanjado, le han transferido el dinero al vendedor, y yo me quedo sin dinero, y con un faro roto, sin poder hacer nada más.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2023 adquirí en su?plataforma (Back Market) el producto iPhone SE (2020) 128 GB - Negro - Libre, con número de pedido # 27446991. Adjunto los siguientes documentos:?certificado de pago, fotos tomadas previo envió del teléfono a reparar solicitadas por la plataforma, fotografía del dispositivo y documento de exclusión de garantía enviada por el vendedor y fotografía actual del dispositivo una vez retornado sin reparar.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/08/2023. El dispositivo se calienta y se apaga de manera constante, impidiendo un uso normal del mismo.Puestos en contacto con el vendedor a través de su plataforma y siguiendo el procedimiento habitual se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A pesar de eso, el vendedor indica daños que no existen en el dispositivo para excluir la garantía.Tras conversación con ustedes en los que les remito las pruebas de que el vendedor está faltando a la verdad, siguen sin ofrecerme una solución.Solicito que?procedan a la reparación o sustitución del producto, tal y como aparece en las condiciones de garantía en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. M.C.