Anterior

Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. C.

A: EL CORTE INGLÉS

08/11/2023

Hola, realicé un pedido online en el corte inglés de un cámara para la PlayStation 5,era una regalo para mi hijo,por tanto lo abrí para que meterlo en otra caja y para mirar que todo estuviera bien,al entregarlo a mi hijo me comentó que ya tenía una en casa de su padre así que la volví a poner en su caja con todo y fui a devolverla con el ticket dentro de sus 15 dias.El chico que me atendió me dijo que no me la aceptaba porque así lo ponía en el ticket,pero la cámara no estaba ni usada solo abierta la caja lo que dicen ellos el sello de garantía... escribí a atte al cliente y después de entregar el número de pedido me respondieron que podía acudir al corte inglés donde la había comprado al departamento de atención al cliente que se prodeceria a la devolución cosa que no fué así incluso después de hablar con la responsable.

Mensajes (1)

N. C.

A: EL CORTE INGLÉS

26/11/2023

Hace 17 días que hice una reclamación mediante la OCU,la empresa es decir vosotros Corte Inglés deberíais haberme dado una respuesta y todavía no la he tenido.Si no tengo respuesta,tendré que llevarlo por otra vía.Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma