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No es mi artículo el que me han devuelto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: WALLAPOP

08/11/2023

Hola hice una venta de un ordenado a través de wallapor, el cual funcionaba correctamente, lo envíe con correos.Cuando el cliente lo recibe abre una disputa en wallapoo aportando fotos manipuladas, las cuales están borrosa y pintadas con rotulador rojo, diciendo que no funciona que se enciende una luz roja...aclaro que el ordenador no tiene luces rojas ninguna son verdesWallapo acepta la disputa y el comprador me devuelve el producto.Cuando el producto llega a casa lo abro y no es mi ordenador, la pantalla está rallada, está abierto por un lado y la pantalla está colocada al revés.El comprador me confirma que le ha quitado la base y que es posible que no me hayan devuelto el mío porque habían comprado varios iguales.Pienso que en dos días le devuelven si dinero y yo no tengo mi productoEl producto ha sido manipulado y no corresponde con el que yo enviéGracias

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: M. M.

08/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10167671.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6ZWJZ-62LDL]

WALLAPOP

A: M. M.

22/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 nov 2023, 13:15 CETBuenos días, Mari:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10143457 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 nov 2023, 22:11 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6ZWJZ-62LDL]


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