Últimas reclamaciones

Buenos días, en febrero ustedes me captaron como cliente, ofreciendo si o si un portátil a coste cero (lenovo v15 128 gb 256). Me juraron en diversas llamadas, que tenía el ordenador reservado y que, en cuanto se diese de alta por completo, me lo mandarían a mí domicilio (están, dichas llamadas, grabadas). No sólo tuve que llamar yo en varias ocasiones, si no que cada vez me contaban una película distinta, hasta el punto de verles el plumero, e ir a una tienda (donde no me querían dar las tarjetas y esa noche se portaban las líneas) y poner una hoja de reclamaciones dejando constancia de todo, incluidas sus intenciones, de dejarme tirada y no darme dicho terminal. Tal y como imaginaba, así sucedió. Cuando portaron las líneas, me dijeron que tenía que realizar el pedido por la web y no sólo no estaba el portátil disponible, si no que de estarlo eran 8€/mes y una fianza de 150€. Lo que viene a ser una estafa, ofrecer algo para captar clientes y luego no darlo y, de darlo, pagando. Son una vergüenza como compañía y unos usureros.

El día 19 de marzo envié la documentación necesaria para hacer un cambio de titularidad al correo de: soporte@simyo.es, tal como me indicaron. A día 24 de marzo al no tener constancia de dicho cambio, me pongo en contacto telefónico con SIMYO y me informan que el correo no ha sido recibido, que puede lo haya mandado mal, cuando el email inicial fue como respuesta al correo que ellos mismos me mandaron en esta conversación me mandan un correo de prueba para verificar que mi correo funciona, a su vez me facilitan otro correo (documentacion@soydesimyo.es) para mandar de nuevo la documentación, ya que me comentan que puede que el correo de soporte esté saturado. El viernes por la tarde vuelvo a ponerme en contacto con SIMYO ya que sigo sin tener ningún tipo de noticia del mencionado cambio, me vuelven a decir que no han recibido nada y me solicitan de nuevo el envío de la documentación al correo de SOPORTE (correo que mando desde mi email y desde el de mi hija) y que transcurridos unos minutos se pondrán en contacto conmigo para informarme de la recepción o no del email. Llegadas las 19:30 al no tener información vuelvo a llamar a la compañía y me confirman que no han recibido nada, por lo que solicito hablar con un responsable. Este responsable me confirma que han recibido la documentación y que en ese momento proceden a hacer la revisión de la documentación para efectuar el cambio de titularidad. El sábado por la mañana vuelvo a contactar telefónicamente con SIMYO y me informan que no han recibido nada, vuelvo a solicitar que me pongan con un responsable el cual me informa que va a pasar una incidencia para que revisen la plataforma de correo ya que no sabe por qué mis e-mail no llegan. Después de una semana no he conseguido tramitar un cambio de titularidad diciéndome cada vez una cosa diferente, generando una incertidumbre ya que no se que están haciendo con mis documentos (DNI y nº de cta. Bancaria así como los datos de mi hija).

El pasado 18 de marzo hice un pedido de comida a través de Glovo y luego de una hora y media el repartidor no apareció y cancelé el pedido a las 16:00 para poder continuar con mi trabajo, en el trascurso de ese tiempo me puse en contacto con la empresa para saber que había sucedido con el repartidor y la respuesta fue que estaba a dos minutos de la dirección de entrega, una vez llegada la hora de volver al trabajo llame al servicio de atención al cliente para hacer la reclamación y después de varios minutos se me informa que mi dinero sería devuelto al banco y no se cobraría nada por el no servicio, hoy día 26 vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente y la respuesta que obtengo es que me ponga en contacto con mi banco porque Glovo no hizo el cobro de los servicios, cuando en el extracto de mi banco aparece como hecho el cobro el día 21.

Buenas, realice un pedido el jueves 24/03 dia el cual estaba en manos de Seur el paquete con entrega de 24/48 horas, me llega un correo diciendo que me llega el dia 25/03, hasta ahí todo en orden, toda la tarde esperando en mi casa y ni siquiera sale a reparto, lo dejo pasar compruebo que esta todo correctamente y tras estar todo el sabado pendiente de que se me reparta mi paquete que necesito urgentemente, me llega a las 4 de la tarde que ha habido una incidencia con mi envio al parecer por datos cuando estaba todo lo necesario para hacer la entrega y gracias a eso el domingo tampoco recibiré el paquete por que es festivo, tampoco me permiten ponerme en contacto con ellos sin un teléfono de pago el cual tendría que pagar yo debido a su incompetencia ya que en el gratuito solo hay un bot que no atiende llamadas, les envie antes de esto un tiquet esperando respuesta de que sucede con mi paquete, no me han contestado después me salta la notificación de la incidencia sin sentido y quiero poner esta reclamación por que me han fastidiado el fin de semana por muchas huelgas que haya esta forma tan deshonesta y automatizada de tratar a sus clientes me parece una vergüenza además no podemos ponernos en contacto con nadie...

Buenos días, llevo semanas comprobando el mal funcionamiento de mi router, realizando el correspondiente test de velocidad y no superando los 90 cuando tengo contratado 300, ayer dia 25-03-22 dejo de funcionar, me puse en contacto con ustedes, y me lo reiniciaron y sigue funcionando mal y con una velocidad de funcionamiento bastante lenta para lo que tengo contrato con ustedes, no estoy dispuesto a seguir así, y por supuesto no voy a pagar unos servicios los cuales no estoy teniendo,, tal como esta deficiencia en el servicio de navegación por internet.

El dia 15/3 por error me suscribo a los servicio de esta empresa, dandome de baja el mismo dia mediante su canal de xat. Al dia de la fecha 25/3/22 se me cargan en mi cuenta las cuotas indebidas.Solicito se me reintegren los cargols efectuados y se cancele veridicamente mi suscripción.Gracias!

Buenos díasEl pasado mes de Febrero fuí objeto de un uso fraudulento de mi tarjeta en la empresa Amazon Italia. Como consecuencia de ello, el Banco bloqueó mi tarjeta y por iniciativa propia procedí a la devolución de los recibos domiciliados como medida preventiva. Este incidente fue comunicado a la empresa YO Oigo a quien a los pocos días le ingresé el importe de mi factura.El marte día 22/03/2022 recibo un mensaje de móvil en el que me indican que por activar la línea debo abonar 15€, que además de reclamar me animan a proceder a la baja como cliente de esa compañía, pues es la segunda vez que me informan de una penalización sin sentido.Saludos y Gracias

No hacen su trabajo. Si el paquete que tienen que entregar no cabe en un buzón, ni siquiera salen a repartir. Ya desde bien temprano en la mañana me han enviado un sms de que mi paquete no cabía en un buzón y no será repartido. Me dicen que vaya a su oficina a recogerlo entre semana y de 7 a 14. Somos cientos y cientos de usuarios que nos hemos quejado tanto en las reseñas de google como en otras muchas páginas web. Lo único que pido es que la empresa de reparto haga su trabajo y reparta que es el servicio que he pagado. Gracias

Hola, pongo una reclamación a Movistar por incumplir el contrato grabado por teléfono en el servicio de retenciones 224472,El pasado día 22 de marzo me ofrecieron el 50% de descuento durante un año en el paquete fusión inicia infinito, dicho descuento me lo tramitaron correctamente hasta la fecha de vencimiento de la oferta 21 de marzo 2023, a día de hoy 25 de marzo 2022 a desaparecido dicho descuento del apartado de mi Movistar, tengo capturas, pruebas, del descuento que me ofreció Movistar el pasado 22 de marzo,

Vodafone tiene comerciales que estafan y son responsabilidad de la propia compañía. Con fecha 17-01-2022 a las 18:25 hablo con Vodafone durante 11min 08 seg , me ofrecen descuentos y un paquete de fibra. Pagaría unos 49€ por los servicios que incluirían, mi línea actual ilimitada, una segunda línea ilimitada, internet 600, HBO, Amazon, prime y TV. Además podría tener una tercera línea ilimitada gratuita durante 12 meses, la oferta de la tercera línea era solo en enero. Después de esos 12 meses perdería el 50% de descuento. Quedo con la comercial en que me llame al día siguiente para hablarlo, finalmente acepto la oferta, de la cual no recibí nunca las condiciones. Me dijo que me las enviaría por mail, pero no nunca llegaron, curiosamente mi mail estaba mal, pero hasta ahora siempre los había recibido, raro...Me envían sendos mensajes en los que se me informa de los días de instalación y demás, cosa que nunca se cumplió. Entre tanto y como me surgen dudas llamo y pregunto( 21-01-2022) por mi oferta. Al parecer y según otras dos comerciales de Vodafone, esa oferta no existía. Me entran muchas dudas, el día 25-01-2022 hablo nuevamente con Vodafone durante 29 min 18 segundos , me atiende un tal Alejandro desde Madrid. Le explico todo y me dice que lo mejor es cancelarlo todo, que eso no existe, a todo esto ya había pasado el técnico de Movistar a comprobar la fibra para Vodafone, con la correspondiente perdida de tiempo laboral. Le comento al comercial que ya le diría algo al día siguiente. Pues el día 27 , solo dos días después me entero por la comercial que me firmó la primera oferta que me lo habían cancelado todo, sin yo pedirlo.Otra vez a gestionarlo todo, no sin antes aguantar a la comercial diciendo que si lo cancelaba ella salía perjudicada. ¡Tendrá poca vergüenza!, perjudicado yo , que ya he perdido mucho tiempo y dinero. Le comento que he visto en la página de Vodafone unos packs hogar ilimitables, y me dice que sí. Es decir, la comercial tenía mejores productos, más económicos y no me los había ofrecido.El 27 de enero firmo digitalmente la nueva oferta , otra vez fraudulenta.Me aseguran que portarán la otra línea,la comercial me repite incluso los datos, pero en la oferta digital NO aparece el número a portar.Me dice que hasta que no se porte, no puede aparecer,¡ otra mentira!.( TODO GRABADO EN AUDIO)Finalmente no me había portado la línea, sino que la comercial me había contratado un alta nueva por qué le dio la gana, no hizo la portabilidad y me adjudicó un número de teléfono, el 673628203 (número de pedido 402873438), del que tengo la tarjeta en casa. Llamo otra vez a Vodafone el día 08-02-2022 y me dicen que no se ha hecho ninguna portabilidad, es una línea adicional, que ni se me ocurra meter la tarjeta en un teléfono, si lo hago se activaría y me tocaría quedarmela. Ojo ¡ eso siendo culpa de ellos! Pues menos mal que se me dio por llamar. La persona que me atendió( Rosa ) me cancelo esa línea y ahora sí inicio la portabilidad. En otro audio que tengo grabado del día 13 otra comercial de Vodafone me dice que me han cancelado la línea a portar. Cinco minutos después, en otra llamada y con otra comercial me dicen que no, que enseguida funcionará. A todo esto ya casi habían pasado 20 días y todavía seguían sin instalar la fibra, TV, fijo y amplificadores wifi.Entre medias el día 14 de Febrero siendo las 12:00 aproximadamente me dicen que se ha cancelado mi oferta y que tengo que volver a firmarla digitalmente, me envían el contrato, pero en este no aparece ningún descuento, me niego en rotundo, hablando con la chica me sugiere que vaya a una tienda de Vodafone y así lo compruebo. Me da una dirección y allí voy inmediatamente.En la tienda lo comprueban y me dicen que ya la tengo firmada del día 27, que ni se me ocurra volver a firmarla o perderé la anterior oferta. Y esto , ¿no es una estafa? , ¿intentaban que perdiese los descuentos o son así de incompetentes?.El día 16 de febrero, ojo que ya habían pasado 21 días, se presenta el técnico de Vodafone para instalar todo, como le da fallos tiene que volver, no lo hace hasta el día 22 de febrero. Casi tardaron un mes en instalarme los servicios de hogar ilimitable 2.0 completos desde el cambio de mi tarifa móvil limitada plus.El problema es que Vodafone no te avisa de que hasta que no se complete toda la instalación, te facturan todos los conceptos por separado ( TV, fibra , líneas móviles, securenet, etc), eso en vez de facturar la parte proporcional por estar incompleto. Encima que no me lo instalan y me dejan sin servicio, no me aplican los descuentos. Además esto es ilegal, haciendolo así ustedes pueden alargar los plazos de instalación con la única premisa de cobrar todos esos conceptos por separado, OTRA ESTAFA MAS. Tengo registros de llamadas, pantallazos con las ofertas, nombre de las personas que me atendieron y sms. Además tengo los audios,que me amparan según la LOPD ART 6.1 Y 6.2. Si ustedes me autorizan los puedo publicar en internet.