El día 19 de marzo envié la documentación necesaria para hacer un cambio de titularidad al correo de: soporte@simyo.es, tal como me indicaron. A día 24 de marzo al no tener constancia de dicho cambio, me pongo en contacto telefónico con SIMYO y me informan que el correo no ha sido recibido, que puede lo haya mandado mal, cuando el email inicial fue como respuesta al correo que ellos mismos me mandaron en esta conversación me mandan un correo de prueba para verificar que mi correo funciona, a su vez me facilitan otro correo (documentacion@soydesimyo.es) para mandar de nuevo la documentación, ya que me comentan que puede que el correo de soporte esté saturado. El viernes por la tarde vuelvo a ponerme en contacto con SIMYO ya que sigo sin tener ningún tipo de noticia del mencionado cambio, me vuelven a decir que no han recibido nada y me solicitan de nuevo el envío de la documentación al correo de SOPORTE (correo que mando desde mi email y desde el de mi hija) y que transcurridos unos minutos se pondrán en contacto conmigo para informarme de la recepción o no del email. Llegadas las 19:30 al no tener información vuelvo a llamar a la compañía y me confirman que no han recibido nada, por lo que solicito hablar con un responsable. Este responsable me confirma que han recibido la documentación y que en ese momento proceden a hacer la revisión de la documentación para efectuar el cambio de titularidad. El sábado por la mañana vuelvo a contactar telefónicamente con SIMYO y me informan que no han recibido nada, vuelvo a solicitar que me pongan con un responsable el cual me informa que va a pasar una incidencia para que revisen la plataforma de correo ya que no sabe por qué mis e-mail no llegan. Después de una semana no he conseguido tramitar un cambio de titularidad diciéndome cada vez una cosa diferente, generando una incertidumbre ya que no se que están haciendo con mis documentos (DNI y nº de cta. Bancaria así como los datos de mi hija).
