Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión

Hola, pongo una reclamación a Movistar por incumplir el contrato grabado por teléfono en el servicio de retenciones 224472,El pasado día 22 de marzo me ofrecieron el 50% de descuento durante un año en el paquete fusión inicia infinito, dicho descuento me lo tramitaron correctamente hasta la fecha de vencimiento de la oferta 21 de marzo 2023, a día de hoy 25 de marzo 2022 a desaparecido dicho descuento del apartado de mi Movistar, tengo capturas, pruebas, del descuento que me ofreció Movistar el pasado 22 de marzo,

Hola :Te confirmamos que con fecha 25-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Hola, pongo una reclamación a Movistar por incumplir el contrato grabado por teléfono en el servicio de retenciones 224472,El pasado día 22 de marzo me ofrecieron el 50% de descuento durante un año en el paquete fusión inicia infinito, dicho descuento me lo tramitaron correctamente hasta la fecha de vencimiento de la oferta 21 de marzo 2023, a día de hoy 25 de marzo 2022 a desaparecido dicho descuento del apartado de mi Movistar, tengo capturas, pruebas, del descuento que me ofreció Movistar el pasado 22 de marzo,¿Qué solicitas a la empresa?Quiero que se cumpla el contrato que autorice por grabación telefónica en el 22 el descuento del 50% por 1 año en 224472, si no se me devuelve dicho descuento escalare este caso para que medie un abogado de OCU.

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que verificando en el sistema visualizamos tienes activa una promoción del 50% aplicada a Fusión Inicia Infinito hasta 1 Gb periodo de aplicación del 22/03/2022 hasta el 21/03/2023.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Karen LizethAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 0:47, .

En la app de MiMovistar la promoción a dejado de aparecer, aparecía en el apartado "ver mi tarifa" y aparecía el descuento anunciado ya mencionado, lo dicho, hoy a dejado de aparecer y me saltan dudas de que sí el descuento no está en el sistema pues se me pueda tarificar sin descuento ya que ha dejado de aparecer el descuento anunciado dentro de la app de mi Movistar, pido que reviséis el menú del cliente en MiMovistar y se vuelva a poner dicho descuento como estaba desde el día 22 de marzo hasta ayer día 25 que desapareció.

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Os mando captura, de que no sale el descuento,En la app de MiMovistar la promoción a dejado de aparecer, aparecía en el apartado "ver mi tarifa" y aparecía el descuento anunciado ya mencionado, lo dicho, hoy a dejado de aparecer y me saltan dudas de que sí el descuento no está en el sistema pues se me pueda tarificar sin descuento ya que ha dejado de aparecer el descuento anunciado dentro de la app de mi Movistar, pido que reviséis el menú del cliente en MiMovistar y se vuelva a poner dicho descuento como estaba desde el día 22 de marzo hasta ayer día 25 que desapareció.

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que verificando en el sistema nos aparece que tienes activa la promoción de retención del 50% durante 12 meses de la Fusión Inicia Infinito la cual inició el día 22/03/2022 y finaliza el día 21/03/2023.Indicarte que en ocasiones la App Mi Movistar puede desactualizarse, por lo que te recomendamos cerrar sesión, desinstalar la aplicación y volverla a instalar y luego iniciar sesión nuevamente para que actualice la información de los servicios que tienes.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, JUAN CARLOSAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 2:49, .

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que verificando en el sistema visualizamos tienes activa una promoción del 50% aplicada a Fusión Inicia Infinito hasta 1 Gb con un periodo de aplicación del 22/03/2022 hasta el 21/03/2023.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, Karen LizethAtención al Cliente movistar.esOn 25/03/2022 2:46, .

He realizado las pruebas que me habéis comentado de cerrar sesión, desinstalar la app mi Movistar y posteriormente volverla a instalar y conectarme otra vez a mi Movistar y los resultados obtenidos son que la promocion sigue sin salir en el menú de mi Movistar, como veo que no sabéis el porque ni como me han quitado la promoción del perfil de cliente de mi Movistar, esperaré a las próximas facturaciones, si en las próximas facturaciones veo que no se me aplica el descuento por lo que estoy reclamando aquí, me veré en la obligación de escalar esta reclamación, la degare abierta la reclamación.

Os mando las fotos adjuntandolas en este mensaje, 1 foto del día 22 de marzo cuando me aceptaron el descuento, donde aparecía dicho descuento y la Segunda foto de ayer, mis menú del perfil del cliente pero desaparecido el escrito del descuento.He realizado las pruebas que me habéis comentado de cerrar sesión, desinstalar la app mi Movistar y posteriormente volverla a instalar y conectarme otra vez a mi Movistar y los resultados obtenidos son que la promocion sigue sin salir en el menú de mi Movistar, como veo que no sabéis el porque ni como me han quitado la promoción del perfil de cliente de mi Movistar, esperaré a las próximas facturaciones, si en las próximas facturaciones veo que no se me aplica el descuento por lo que estoy reclamando aquí, me veré en la obligación de escalar esta reclamación, la degare abierta la reclamación.

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Manuel,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que registras promoción aplicada Periodo de aplicación del 22/03/2022 hasta el 21/03/2023 PROMO retención 50% 12 MESES FS INICIA_INICIA INFINITO_BASES_SERIES Y CONTIGO 50%, cordial saludo.Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquierconsulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, JONNATHAN JOSUEAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 11:31, .

Estimado Manuel,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que registras promocion aplicada Periodo de aplicación del 22/03/2022 hasta el 21/03/2023 PROMO RETENCION 50% 12 MESES FS INICIA_INICIA INFINITO_BASES_SERIES Y CONTIGO 50%, cordial saludo.Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquierconsulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, JONNATHAN JOSUEAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 11:23, .

Vamos a ver!!! Que me estoy quejando de que la promoción no me sale reflejada en la app de mi Movistar, que ya se, que tengo el descuento aplicado por 12 meses, lo que quiere el cliente es un seguimiento de su descuento y por consiguiente aparezca en la app de miMovistar,

No os repitais tanto diciéndome el descuento como si el cliente no se enterará de que lo tiene.Iniciar una incidencia diciéndoles que le vuelvan anunciar al cliente en su perfil de Movistar el descuento del 50 por ciento por 12 meses, ¡¡¡chimpum!!! Tan mal me espreso o explicó para que no entendáis mi reclamación!!

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que puede ser un problema con la aplicación debes actualizar la app para que puedas validar la promoción.Lamentamos las molestias ocasionadas y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, MARLEIBY KATHERINEAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 12:13, .

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que debes actualiuzar la pp de movistar.Lamentamos las molestias ocasionadas y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, MARLEIBY KATHERINEAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 12:13, .

Informarles de que he desistalado la app de Movistar y la he vuelto a instalar con la app ACTUALIZADA, y sigue sin mostrarse el descuento, por favor!! Poner una incidencia sobre lo que estoy denunciando.

Tanto cuesta crear una incidencia técnica para que pongan el descuento sobre la app de Movistar, la app está actualizada y sigue el mismo problema, me da la sensación que no entendéis la incidencia del cliente, llevamos un chat de mensajes repitiendonos y nadie hace nada

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que debido a que presentas una incidencia a nivel técnico es necesario que contactes con nuestros compañeros expertos tecnológicos desde el centro de atención Técnica mediante este enlace s:www.movistar.esarticulares/soporte-tecnico o llamando a la línea 1002.Lamentamos las molestias ocasionadas y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, MARLEIBY KATHERINEAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 15:51, .

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Madremia!! Servicio de atención al cliente de 0, todo el día para una consulta y no soya capaces de hacer una incidencia, ahora echando balones fuera llamando 1002,

Aquí no me vais a tener perdiendo el tiempo, si en 1 semana no se soluciona está incidencia, escalare el caso a que medie un abogado de OCU, parece que a las buenas no tenéis solución y hay que ir a las malas para que atendais a la reclamación, atención al cliente 0

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo te indico que te comuniques con ellos son los expertos y te pueden indicar que sucede.Lamentamos las molestias ocasionadas y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, MARLEIBY KATHERINEAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 16:08, .

Hola :Te confirmamos que con fecha 26-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Respuesta: Movistar me quita la promoción 50% descuento 1 año paquete fusión (CPTES01490715 19). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Estimado Cliente,Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de Movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que de acuerdo a las validaciones realizadas en el sistema, cuentas con la promoción de 12 meses al 50% para tu fusión inicia infinito asociada a la linea fija 92*****66 con fecha de fin prevista para el 21/03/2023.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, KENNY STEVENAtención al Cliente movistar.esOn 26/03/2022 15:51, .