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Lenovo V15 128gb

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: Movistar

27/03/2022

Buenos días, en febrero ustedes me captaron como cliente, ofreciendo si o si un portátil a coste cero (lenovo v15 128 gb 256). Me juraron en diversas llamadas, que tenía el ordenador reservado y que, en cuanto se diese de alta por completo, me lo mandarían a mí domicilio (están, dichas llamadas, grabadas). No sólo tuve que llamar yo en varias ocasiones, si no que cada vez me contaban una película distinta, hasta el punto de verles el plumero, e ir a una tienda (donde no me querían dar las tarjetas y esa noche se portaban las líneas) y poner una hoja de reclamaciones dejando constancia de todo, incluidas sus intenciones, de dejarme tirada y no darme dicho terminal. Tal y como imaginaba, así sucedió. Cuando portaron las líneas, me dijeron que tenía que realizar el pedido por la web y no sólo no estaba el portátil disponible, si no que de estarlo eran 8€/mes y una fianza de 150€. Lo que viene a ser una estafa, ofrecer algo para captar clientes y luego no darlo y, de darlo, pagando. Son una vergüenza como compañía y unos usureros.

Mensajes (1)

Movistar

A: M. R.

27/03/2022

Hola :Te confirmamos que con fecha 27-3-2022 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: Lenovo V15 128gb (CPTES01491719 53). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.


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