Vodafone tiene comerciales que estafan y son responsabilidad de la propia compañía. Con fecha 17-01-2022 a las 18:25 hablo con Vodafone durante 11min 08 seg , me ofrecen descuentos y un paquete de fibra. Pagaría unos 49€ por los servicios que incluirían, mi línea actual ilimitada, una segunda línea ilimitada, internet 600, HBO, Amazon, prime y TV. Además podría tener una tercera línea ilimitada gratuita durante 12 meses, la oferta de la tercera línea era solo en enero. Después de esos 12 meses perdería el 50% de descuento. Quedo con la comercial en que me llame al día siguiente para hablarlo, finalmente acepto la oferta, de la cual no recibí nunca las condiciones. Me dijo que me las enviaría por mail, pero no nunca llegaron, curiosamente mi mail estaba mal, pero hasta ahora siempre los había recibido, raro...Me envían sendos mensajes en los que se me informa de los días de instalación y demás, cosa que nunca se cumplió. Entre tanto y como me surgen dudas llamo y pregunto( 21-01-2022) por mi oferta. Al parecer y según otras dos comerciales de Vodafone, esa oferta no existía. Me entran muchas dudas, el día 25-01-2022 hablo nuevamente con Vodafone durante 29 min 18 segundos , me atiende un tal Alejandro desde Madrid. Le explico todo y me dice que lo mejor es cancelarlo todo, que eso no existe, a todo esto ya había pasado el técnico de Movistar a comprobar la fibra para Vodafone, con la correspondiente perdida de tiempo laboral. Le comento al comercial que ya le diría algo al día siguiente. Pues el día 27 , solo dos días después me entero por la comercial que me firmó la primera oferta que me lo habían cancelado todo, sin yo pedirlo.Otra vez a gestionarlo todo, no sin antes aguantar a la comercial diciendo que si lo cancelaba ella salía perjudicada. ¡Tendrá poca vergüenza!, perjudicado yo , que ya he perdido mucho tiempo y dinero. Le comento que he visto en la página de Vodafone unos packs hogar ilimitables, y me dice que sí. Es decir, la comercial tenía mejores productos, más económicos y no me los había ofrecido.El 27 de enero firmo digitalmente la nueva oferta , otra vez fraudulenta.Me aseguran que portarán la otra línea,la comercial me repite incluso los datos, pero en la oferta digital NO aparece el número a portar.Me dice que hasta que no se porte, no puede aparecer,¡ otra mentira!.( TODO GRABADO EN AUDIO)Finalmente no me había portado la línea, sino que la comercial me había contratado un alta nueva por qué le dio la gana, no hizo la portabilidad y me adjudicó un número de teléfono, el 673628203 (número de pedido 402873438), del que tengo la tarjeta en casa. Llamo otra vez a Vodafone el día 08-02-2022 y me dicen que no se ha hecho ninguna portabilidad, es una línea adicional, que ni se me ocurra meter la tarjeta en un teléfono, si lo hago se activaría y me tocaría quedarmela. Ojo ¡ eso siendo culpa de ellos! Pues menos mal que se me dio por llamar. La persona que me atendió( Rosa ) me cancelo esa línea y ahora sí inicio la portabilidad. En otro audio que tengo grabado del día 13 otra comercial de Vodafone me dice que me han cancelado la línea a portar. Cinco minutos después, en otra llamada y con otra comercial me dicen que no, que enseguida funcionará. A todo esto ya casi habían pasado 20 días y todavía seguían sin instalar la fibra, TV, fijo y amplificadores wifi.Entre medias el día 14 de Febrero siendo las 12:00 aproximadamente me dicen que se ha cancelado mi oferta y que tengo que volver a firmarla digitalmente, me envían el contrato, pero en este no aparece ningún descuento, me niego en rotundo, hablando con la chica me sugiere que vaya a una tienda de Vodafone y así lo compruebo. Me da una dirección y allí voy inmediatamente.En la tienda lo comprueban y me dicen que ya la tengo firmada del día 27, que ni se me ocurra volver a firmarla o perderé la anterior oferta. Y esto , ¿no es una estafa? , ¿intentaban que perdiese los descuentos o son así de incompetentes?.El día 16 de febrero, ojo que ya habían pasado 21 días, se presenta el técnico de Vodafone para instalar todo, como le da fallos tiene que volver, no lo hace hasta el día 22 de febrero. Casi tardaron un mes en instalarme los servicios de hogar ilimitable 2.0 completos desde el cambio de mi tarifa móvil limitada plus.El problema es que Vodafone no te avisa de que hasta que no se complete toda la instalación, te facturan todos los conceptos por separado ( TV, fibra , líneas móviles, securenet, etc), eso en vez de facturar la parte proporcional por estar incompleto. Encima que no me lo instalan y me dejan sin servicio, no me aplican los descuentos. Además esto es ilegal, haciendolo así ustedes pueden alargar los plazos de instalación con la única premisa de cobrar todos esos conceptos por separado, OTRA ESTAFA MAS. Tengo registros de llamadas, pantallazos con las ofertas, nombre de las personas que me atendieron y sms. Además tengo los audios,que me amparan según la LOPD ART 6.1 Y 6.2. Si ustedes me autorizan los puedo publicar en internet.
