Últimas reclamaciones

El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto.

se hicieron dos recargas prepago a dos lineas diferentes 10 eu , a cada una linea , a contunuacion me mandan mensaje de yoigo como que reactibarian la linea en breves momentos , despues de 2 horas esperando las lineas siguen sin funcionar ,,llamo a yoigo y me dicen que el problema es del banco que hice recarga , con los recibos pagados voy al banco y le expongo la queja , respondiendome que el cargo esta correcto si no me hubieran dado recibo de pagado , llamo a yoigo se lo comento y no me cogen el telefono ya , despues de 24 horas sigo sin linea y sin dinero

Correos Express perdió un móvil que compré de Simyo. Compré el móvil perdido el 9/01/2017 de Simyo, empresa que trabaja con Correos Express. Ese mismo día enviaron el paquete a mi casa supuestamente, la página web sólo reflejaba que lo habían mandado a Granada y nunca llegó a mi casa. El día 12/01/2017 recibí una llamada de la empresa logística de Simyo para decirme que el móvil llegaría a mi casa el día 13/01/2017, me dijeron que yo tendría que cuadrar una hora de entrega del paquete con Correos Express, aunque finalmente les di la dirección de mi oficina para que me enviasen el paquete y me dijeron que me lo iban a entregar allí el viernes 13. El viernes no llegó el paquete, así que llamé a Correos Express los cuales me dijeron que llegaría el lunes 16/01/2013. El lunes 16 no llegó el paquete, además no había cambiado el estado del pedido en su página web así que llamé a Correos Express ese mismo lunes, y ellos me dijeron que pondría una nota de nuevo para realizar la entrega del paquete, pues ellos decían que mi paquete estaba aún en su almacén en Granada. El miércoles 18 de enero llamé a la oficina central de Correos Express que me dijeron que todavía estaba el paquete en el almacén en Granada, envíe otro correo electrónico a ellos para pedir más información y luego llamé a su delegación en Granada, en Albolote. Me dijeron que iban a contactar con el repartidor y llamarme luego para pedirme información, cosa que nunca hicieron. Después recibí este mensaje de ellos:Servicio de Atención al Cliente - 1390632811689234 - Demora/Retraso en la Entrega Buenos DiasComentarle que ha dia de hoy no tenemos posicion del paquete.Le informamos que para este tipo de reclamaciones deberá ponerse en contacto con la empresa que contrato el servicio, lamentamos los trastornos ocasionados.Maria tapiaGracias por contactar con Correos Express

Compré por la tienda online Lenovo un portátil YOGA 510 y tiene un defecto de fábrica o de envío, donde se aprecia de que la pantalla está algo rota. Intento primeramente contactar con el servicio técnico de la marca y después de varias llamadas sin respuesta, opto por escribirles por las redes sociales, dónde me contestan después de unos días, que no me preocupe que me llamarán del SAT para solucionar el problema. Me llaman al día siguiente, les expongo el problema y me dicen que me comunique con el servicio de pedidos online que trabaja con Lenovo, Digital River, porque en el SAT el arreglo serían 300€ (puede ser más o menos), y que tardan mínimo, 15, 20 días o más, y le digo que sinceramente no puedo estar sin el ordenador tanto tiempo porque es mi medio de trabajo. Consigo después de varias búsquedas el email de Lenovo de digital river y les expongo el caso y me dicen primeramente que me ponga en contacto con el servicio técnico, les contesto y les digo que de ahí me han derivado a ellos y que al ser un defecto de fabricación o de envío, me lo tienen que solucionar ellos. El portátil se solicitó el 25 de noviembre del 2016 y se recibió el 1 de diciembre. Al principio todo bien y el 27 de ese mismo mes, detecto que la pantalla sufre varias roturas. En ningún momento se ha caído o se ha dado un golpe, trabajo de informática y obviamente tengo especial cuidado con cualquier material informático, además va protegido con un maletín para portátil. He percibido que la rotura comienza en la parte de abajo a la izquierda, es una zona negra que no se aprecia a simple vista, por eso no se detectó en el momento. Llevo desde el día 27 intentando que me solucionen esto de la mejor manera posible, devolviéndome el dinero, o dándome otro portátil nuevo, ya que está en garantía, obviamente. En los últimos emails, me informan que tengo 14 días para probar el portátil y que si hay algún defecto o lo que sea, ellos te devuelven el importe del producto, pero teniendo en cuenta de que se solicitó el 25 de noviembre, no se recibió hasta el día 1 de diciembre, y hasta el día 27 no se detectó el problema, y ayer me mandan otro email y me dicen que como ha pasado el periodo de prueba, que tengo que volver a contactar con el servicio técnico para solucionar el problema. Obviamente les he contestado con cierto cabreo visible, ya que no es normal que nos traten así y encima no te den una solución definitiva. Llevo más de 10 años trabajando en este sector, de soporte informático en una empresa y jamás he tenido este trato con los clientes y menos, no darles la mejor solución.

Ayer, a fecha 03/01/2017, realicé la portabilidad de ONO-Vodafone a MÁS MOVIL.Hoy, a las 10:30, los de ONO-Vodafone me han contra-ofertado y he decidido quedarme en ONO-Vodafone.He procedido a cancelar la portabilidad de MÁS MOVIL usando varios métodos:- Telefónico: He llamado al teléfono de cancelaciones (900696226) y me ha sido imposible, dicho teléfono no reconocía mi nº contratado y/o directamente se cortaba la llamada, por lo tanto usando ese método ha sido imposible.Seguido, he llamado al de atención al cliente (911333333) y ellos no me han resuelto nada, únicamente han tomado nota de mi problema y ahí se ha quedado, sin solución básicamente.- Email: He mandado varios correos a la dirección que ellos indican (hastapronto@masmovil.com) y sus respuesta han sido que llame al teléfono de cancelaciones (900696226), el cual no funciona, y la otra respuesta ha sido que ya han tomado nota.Todo esto lo he realizado en el tiempo legal, antes de las 13:30 del 04/01/2017.Adjunto capturas de las llamadas y de los e-mails enviados.

Compré un artículo a través de una página webb de EEUU cuyo precio total, incluídos los gastos de envío, fue de 207'34 €.Recibo un sms de DHL para ponerme en contacto con ellos respecto a un envío sujeto a despacho aduanero. Hablo con ellos y me dicen que tengo que pagar un precio desproporcionado,casi 100 €, pero cuando me mandan otro sms para avisarme de la llegada del envío, el precio ha subido a 126'27 €.Resumen, esta empresa me ha cobrado un 60'90% de lo que me costó el artículo como gastos de aduana, tasas, aranceles,..... y creo que no corresponde con lo que debería ser.Al recoger el paquete, en la factura que se llevó la persona de DHL, escribí que NO ESTABA DE ACUERDO CON EL IMPORTE

El pasado 9 de diciembre se realizó un envío por medio de Correos Express contratado a través de pack link. Desde el día 10 de diciembre se encuentra en la delegación de destino y la entrega al destinatario debió efectuarse en pasado lunes días 12 de diciembre, puesto que el plazo de entrega contratado era de 24 horas.Tras comprobar que la entrega no se había efectuado, procedí a contactar con ustedes por medio del formulario. Trasladaron la oportuna reclamación al transportista y el lunes día 12 me comunicaron que el pedido saldría en el próximo reparto, es decir, el miércoles 13 de diciembre. Estamos a miércoles 14 de diciembre y el paquete no se ha entregado al destinatario, ni se encuentra en reparto. Se ha contactado en numerosas ocasiones con ustedes vía mail y la respuesta es muy lenta o nula. El destinatario no puede esperar más.

En la contratación telefónica del servicio con telecable(fibra/fijo/tv)insisto a la comercial en que me verbalice,grabe y envie por correo la penalización en caso de baja del servicio ya que no iba a cumplir con los 12 meses de compromiso. Me informa que el importe máximo es de 120 euros y que irá disminuyendo 10 euros al mes y que es el total del pack,en ningún momento me informa que haya compromiso en los servicios de manera separada. Me asegura en reiteradas ocasiones que el máximo es 120 euros. Doy de baja el servicio( a los seis meses de contrato) y un mes después me llega una factura de 152,83 euros por la baja del pack. Reclamo en Telecable y solicito las grabaciones de voz que no tienen a bien enviarme a no ser por requerimiento judicial y resuelven que la reclamación no corresponde.

El motivo de la queja es porque para pedir cita previa del DNI, como no había cita por la página oficial en un plazo de dos meses pensamos que no funcionaba la cita previa automática por lo que llamamos a un número que venía en una página de internet: 11836, donde viene como publicidad engañosa cita previa para pedir DNI,Pasaporte..AL llamarnos tuvieron en espera, y cuando paso 8 minutos colgamos. Ahora cuando me remiten la factura me han cobrado por esa llamada de 8 minutos la cantidad de 34,8332 € + IVA. Considero que en estos casos las compañías telefónicas actúan mal a sabiendas, ya que deberían controlar las llamadas a estos sitios fraudulentos que seguro que los conocen por las reclamaciones efectuadas, o por lo menos si no pueden evitarlo que se obligase a la empresa que da ese servicio a dar el precio exacto del establecimiento de la llamada y el coste por el tiempo. Por lo tanto, considero que ya que las compañias telefónicas y Jazztel en particular no evitan esta indefensión a los ciudadanos,( me imagino que también por motivos económicos, dado que de estos 34,8332 ,se llevaran ellos una parte), debe hacerse cargo de este cantidad.Llame ayer a Jazztel para reclamar y me dijeron que debía reclamar directamente a la empresa que tiene el servicio 11836, que por cierto me dijeron que era Vodafone (en la factura pone VDF-ONO), aunque en internet no parece que esa página tenga nada que ver con Vodafone.

en el nº de factura citada hay dos llamadas al 11887 el día 16 de septiembre por un importe total de 46,97 euros. Estas llamadas no han sido realizadas. He llamado al teléfono de vodafone para comunicarlo y me dicen que sí que se realizaron, estoy seguro que no. La chica que me atiende (Gisele) me dice que este teléfono no le sale en ninguna lista de teléfonos fraudulentos cuando pones este número en internet sale con un montón de denuncias. Vamos un engaño. Mi pregunta ha sido si el mes que viene recibo una factura por un importe de 100 euros a esté teléfono que tengo que hacer, darme de baja cuando tendría que pagar la permanencia que me queda. Me siento impotente ante esta situación