Reclamación de Servicios Premium

Hola, desde la factura de julio se me han estado cobrando consecutivamente varios servicios premium por valor de 72,60€ de los que no he tenido constancia hasta revisar la factura de septiembre. Estos cargos se han hecho en la línea 722******, línea móvil para uso exclusivo de red móvil, cuya SIM está en un router y a la que no hay acceso directo para contratar dichos servicios. El 25 de octubre me puse en contacto con Atención al Cliente, mismo día y hora en la que se realizó el último cargo mientras hablaba con ellos, y me dijeron que darían de baja esos servicios y se bloquearían, y por Deferencia Comercial se me reduciría la siguiente factura en 30€.Hoy, 03/11/22, revisando la factura de octubre no solo veo que los cobros por servicios premium se habían realizado durante el mes, si no que eran por un valor de 26,40€, casi anulando la supuesta compensación que prometieron. Esta tarde me he puesto en contacto nuevamente con Atención al Cliente para solicitar el bloqueo inmediato de esos servicios premium, solicitud que ya se realizó el 25/10/22 y la devolución todos los cobros de servicios premium realizados desde julio de 2022, obteniendo la vacua respuesta de que no se puede realizar otra devolución por deferencia si ya se hizo una. Solicito por tanto que se me devuelva la diferencia que resta tras los 30€ de Deferencia Comercial de los 99€ totales de los cobros realizados desde el mes de julio, siendo la cuantía a reclamar de 69€.

Buenas tardes, Julio.Se comprueba que cursó alta en un servicio de suscripción Contenido Premium con las empresas Wippies-ADYOU y Viral Mobile-Mocabi, a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica. Aportamos mensaje de texto que se envió informándole de dicha contratación.Este servicio es por tanto prestado por una empresa ajena a YOIGO, y está amparado por la orden ITC/308/2008, por el cual YOIGO no puede negarse como operador a que estas empresas ofrezcan sus servicios y se carguen en la factura.Por tanto, como los bienes o servicios asociados son prestados por dichas empresas, cualquier consulta o reclamación deberá ser atendida por las mismas.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 3 de noviembre de 2022 18:31ción de Servicios Premium - (CPTES01645147-27)

Buenas tardes.En primer lugar, el número de la tarjeta SIM no me lo sé de memoria, siempre tengo que mirarlo en la página, ya que no lo uso para nada y mucho menos para servicios de suscripción que ni sé qué servicio ofrece. Y en segundo lugar, nunca usaría ese número ya que es de una tarjeta SIM que se usa única y exclusivamente para red móvil de router. Me gustaría que esto se resolviera de la mejor forma posible, pero está visto que no queréis dar vuestro brazo a torcer, y yo me niego a que se me cobre por un servicio que no he solicitado. Me es indiferente que sean empresas ajenos o terceros, vosotros sois conscientes de que es una estafa y lo estáis permitiendo, y en lugar de aceptarlo y dar la razón al cliente, dais vueltas y mostráis justificantes.