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Fraude telefónico desde el numero att cliente642642642

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. P.

A: DIGI MOBIL

05/11/2022

Existe reclamacion en curso 15 dias sin pronunciarse ni informar asunto graveIntento fraude desde numero 642642642 dia 19 octubre 2022Me llaman con mis datos desde un departamento calidad para verificar el estado de una averia anterior no resuelta me indican que me envian otro ruter y que quieren compensarme con un movil pero he de pagar gastos envio 15e y18 meses permanencia a lo cual digo que no doy datos de tarjeta he insisten en ello al final les digo que solucionen averia que no quiero permanencia y si quieren regalar movil que bien pero no doy datos y me cuelganPongo en conocimiento de digi todo lo que me ha pasado me reiteran noregalan moviles ni hay permanencia llevo 15 dias para que me contesten la seguridad datos y si es un fraude desde un tercero todos los datos por escrito parapresentar denuncia y a raíz de este echo estoy pendiente portar otro servicio y estoy esperando ese asunto todo me esta ocasionando daños morales y economicos por no portar sin garantías de que mis datos no esten protejidos de haber dado los datos tendría a saber que daños economicos

Mensajes (2)

DIGI MOBIL

A: D. P.

05/11/2022

[cid:image0001.png@2d583123210b4c2a]Hola:Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.Te informamos de que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.Un saludo,El Equipo DIGISi necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:[cid:image0002.gif@00476b05ff1c4246] Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otro operador: 642 642 642[cid:image0003.gif@2a592b990f0f47f6] Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en Facebook, Instagram o Twitter.

DIGI MOBIL

A: D. P.

01/12/2022

Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tu solicitud esta siendo analizada por el departamento correspondiente. Te mantendremos informado en cuanto tengamos respuesta.Reiteramos nuestras disculpas y agradecemos tu confianza en DIGI.Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, puedes contactar con nosotros llamando al 1200, gratis desde un número DIGI, o al 642 642 642 desde otro operador. Además, puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram.Un saludo,Servicio de Atención al Cliente DIGI


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