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Reclamación legal de pago de factura e imposibilidad para hacerlo de una forma segura

Resuelta Pública

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Tu reclamación

I. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

07/11/2022

RECLAMACIÓN PREJUDICIAL CORPORACIÓN LEGAL NÚMERO: 20001166He recibido este correo de esta corporación instándome a pagar una deuda que reconozco contraída, pero el método que me facilita para pagarlo, la página de clientes de Vodafone, esta operación no está disponible para mí y no sé cómo pagar.Llamo a Vodafone y me atiende el teleasistente Toby y me solicita todos los datos de mi tarjeta y no me fio.¿Cómo puedo hacer para saldar esta deuda sin que me denuncien?

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: I. N.

07/11/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 7 de noviembre de 2022 16H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: I. N.

08/11/2022

Estimada Sra. Naeve.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo ofrecemos disculpas por las posibles molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, tras validar su reclamación le informamos que hemos evidenciado su caso, donde comprobamos que tiene una deuda de 199.29 euros, por la factura (YI22-013726430) que está pendiente de cobro y en donde tuvo consumos adicionales sobre la línea móvil (629****93), por lo que si desea realizar el pago de la misma lo puede hacer por medio de transferencia bancaria y la debe hacer a la siguiente cuenta del Banco Santander: ES25 0049 1500 09 2219314266 y que para poder aplicar el pago a su factura es imprescindible que indique como referencia el NIF del titular que se muestra en la factura y un número de teléfono de esa factura, por supuesto si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo a la mayor brevedad posible.Le recordamos que estamos encantados de recibir sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente Vodafone.'ŒRemitente: 2 16:26ón: Reclamación legal de pago de factura e imposibilidad para hacerlo de una forma segura - (CPTES01647755-16)[Case: 00130aHJKV0CHQES- 00]Reclamación: Reclamación legal de pago de factura e imposibilidad para hacerlo de una forma segura - (CPTES01647755-16)


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