Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Doble cobro
Hola. Realicé una compra en Wallapop y me cobraron dos veces la misma compra. Quiero el reembolso de uno de ellos.
Estafa wallapop
Hola me han estafado. He comprado un producto y antes de que aceptara la compra ha cambiado el articulo y le ha dado a aceptar compra. Tengo fotos que adjunto.Mirar arriba el anuncio que comprado y anuncio que envio. Porque lo cambió. Ahora mismo he visto que habeis cerrado el.perfil y que pone que ha infringido las normas. Que pasa con mi dinero ahora? Y el paquete supuestamente del movil roto esta en correos. No he recojido nada. Les he hablado por wallapop a necesito ayuda y no he obtenido respuesta
Problema con la entrega de mi canapé
Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2022 adquirí en su?página web emmacolchon el producto canapé blanco de 200x200.Han pasado 90 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de la compraSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema de reembolso
He realizado una compra el 12/10 de una amoladora de batería y el vendedor a cancelado la compra y estoy esperando el reembolso de 37,93€ desde este día.Cordialmente,
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as:En fecha 14/09/2023 hice un pedido de un Pack colchón y canapé.El 27/09/23 me contactan por teléfono para entregarlo. A lo largo de la mañana cambian la fecha al 02/10/23. El 02/10 me llaman para decirme que se habían equivocado y el color del canapé no coincidían con el pedido. A partir de ahí hemos tenido una consecución de email y llamadas de teléfono para intentar solucionar el problema. Yo les dije que me lo quedaba aunque fuera de otro color. Después resulta que estaba también roto. El 09/10/23 después de una semana sin darme solución ni fecha probable de entrega cancelo el pedido. Ese mismo día me llega un correo de pedido entregado (cuando no había recibido nada). El pedido lo compré con Aplazame y llevo 2 pagos hechos. Llego desde el 09/10 esperando el reembolso de esos dos pagos y no sólo no me ha llegado sino que ahora me escriben para cobrarme el tercer pago. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito una solución urgente y que dejen de pasarme recibos.Sinceramente creo que he caído en una estafa. El pedido es el Nº 0012-MAFAAS y la reclamación es la Nº 9869840SOLICITO reembolso de los plazos pagados y cancelación de la compra.Sin otro particular, atentamente.Soraya
Problema con el reembolso de Cecotec y Miravia
Buenas, hace ya mas de un mes que hice un pedido a Cecotec con la aplicación Miravia, por problemas de entrega, tuve que devolver el paquete despues de gestionar la devolucion y aprobarse por Miravia. Desde el dia 24 de Septiembre que deberian haberme devuelto el dinero, ya que Cecotec me mando a alguien de DHL a recogerlo y no han realizado su parte de la devolucion.Por mas que contacto con Cecotec por Chat, por correo, o por cualquier otra via, me ignoran y me dejan en leido.Miravia tampoco me da una solucion, me deriva a Cecotec y estos me ignoran.
BOTONES DEFECTUOSOS DE FABRICA
Buenos diasEn fecha 6 de Noviembre de 2020 compre un microondas TEKA modelo ML 8220 BIS como se adjunta en la factura de compra. a los 6 meses el botón de la derecha dejo de funcionar , vinieron del servicio técnico TEKA y me dijeron que de estos microondas habían salido defectuosos los botones y me lo cambiaron sin coste ninguno por mi parte ya que estaba en garantía. Ahora en fecha 23 de Octubre de 2023 se ha vuelto a estropear el mismo botón. llame al mismo servicio tecnico y me dijeron que no entraba en garantia , pero al cambiarme el botón , me cambiaron los dos y me pusieron unos que eran de diferente color (azules) y le pregunto al técnico y me dice de nuevo que es porque los anteriores salieron defectuosos y estos era mucho más buenos. TEKA tiene que hacerse cargo de esta reparación ya que sois conscientes de que es un fallo de fabrica. Solicito que estudien mi caso y me abonen el importe pagado ya que es un problema de fabricación de TEKA. Se adjunta factura de compra y factura de reparacion.Gracias
ENVIO PERDIDO
Estimados/as señores/as:Con fecha [.11/10/2023......] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [.3 dias.....] horas.El paquete no ha sido entregado.Número seguimientoBDES23B241023SOLICITO: cantidad en concepto de 30.83 que pague Sin otro particular, atentamente.Mart Vázquez Quijano
NEGACION TRAMITACION DEFECTO FABRICA
Estimados/as señores/as: En fecha 29 DE AGOSTO DE 2023 adquirí en su establecimiento?sito en Centro Comercial Xanadú, el producto REEBOK ROYAL REWIND Adjunto los siguientes documentos:?1. Fotografía del ticket de compra original, ya que los originales se borran con el paso del tiempo y no lo guardé.2. Reclamación puesta en la tienda por negarse a tramitar un defecto de fabrica3. Fotografía con un mes de uso en la que se observa el desperfecto de la zapatilla.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de octubre de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la devolución del dinero, ya que al negarse la tramitación del producto como defectuoso, me he visto obligado a tener que comprar otras nueva de manera inmediata, al tratarse de un producto que compré a mi hijo, destinado a realizar gimnasia en el colegio, y que necesita el día siguiente de interponer esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.
Problema reloj 4G
Buenas tardes,En Diciembre de 2021 compre un reloj 4G para mi hija buscando 2 funcionalidades imprescindibles, 1ª Que pudiese llamar, y la 2ª es que soportase whatsapp, el tema que ahora a falta de 2 meses que venza la garantía whatsapp ya no lo soporta por la version del sistema operativo del reloj (No se ha actualizado en los últimos 1,5 años) En mi caso, la funcionalidad de WhatsApp era una característica prometida del reloj y ahora ya no funciona, se puede considerar como una falta de conformidad del producto. Por lo cual solicito un cambio por un reloj que lo soporte o una compensancion por ello. Ya que ¿Que hubiese ocurrido si me ocurre a los 7 meses de comprar el reloj?
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores