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Más de dos meses de reserva

Resuelta Pública

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Tu reclamación

G. C.

A: CARREFOUR

26/11/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 21/09/202 hice una reserva de FREIDORA DIETÉTIC CECOFRY.Me pongo en contacto con ustedes porque ya han pasado más de dos meses y aún no he recibido ningún aviso de que esté disponible. Adjunto fotocopia de la reserva. SOLICITO la recepción de dicha freidora.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

CARREFOUR

A: G. C.

28/11/2023

Buenas tardes:Para poder gestionar esta reclamación necesitamos que nos facilite el DNI del cliente o el número de pedido si la compra se realizó desde nuestra Web. Esperamos la información. Muchas gracias.Saludos,Dpto. de Reclamaciones, Calidad y Siniestros???????CAC Carrefour.--------------- Mensaje original ---------------ón: Más de dos meses de reserva - (CPTES01925474-24)Han recibido una reclamación deGERMAN CARRETO HERNANDEZEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01925474-24 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las

G. C.

A: CARREFOUR

28/11/2023

Buenas tardesMi número de dni es 08035666H El número de reserva viene en la foto que adjunto 0007911886(62011)No hice la reserva online, si no personalmente en Carrefour Salamanca. Atentamente

CARREFOUR

A: G. C.

02/12/2023

Muy Sres. Nuestros,En relación con el Expediente con Número (CPTES01925474-24), formulado por D. MARIA ELISA SANCHEZ GOMEZ les informamos que nos indican desde el departamento de tienda que se ha verificado la solicitud de la reserva y que debido a que no se ha recibido el producto de la misma, se le gestionará una nueva con el mismo producto o de superior categoría. Se han intentando contactar vía telefónica con nuestro cliente y no se ha podido, informamos por su email de contacto para que a medida de su disponibilidad se pueda acercar a hipermercado para su gestión.Por lo expuesto anteriormente, esperamos den por cumplimentado su requerimiento en tiempo y forma.Confiando en que el asunto quede aclarado y ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Departamento de Reclamaciones Carrefour.eses_reclamaciones_ecommerce@clientes.carrefour.com


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